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title: "Wie teile ich Whatfix Player-Logs?"
slug: "collecting-whatfix-desktop-logs"
description: "This article helps you collect Whatfix desktop logs and share it with the support team when you face an issue. "
updated: 2024-05-13T09:13:52Z
published: 2024-05-13T09:13:52Z
canonical: "support.whatfix.com/collecting-whatfix-desktop-logs"
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> ## Documentation Index
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# Wie teile ich Whatfix Player-Logs?

your title goes here

          

Der folgende Artikel gilt nur für Whatfix Player, der nach dem 11. März 2021 installiert wurde. Für alle anderen älteren Versionen, kontaktieren Sie [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com) oder Ihren Whatfix Ansprechpartner. Um Ihre neueste Whatfix Player-Version zu überprüfen, sehen Sie, [Wie kann ich die Version des Whatfix Desktop Players überprüfen?](/desktop/docs/de/how-can-i-check-the-version-of-whatfix-desktop-player)

Anwendungsprotokolle aus Ihrem System werden von Whatfix benötigt, um die Ursache einer Fehlfunktion zu untersuchen.

1. Geben Sie im Windows-Datei-Explorer **%localappdata%** in die Dateileiste ein. ![Desktop_Versioning_localappdata1](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/Desktop_Versioning_localappdata%281%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A58%3A25Z&se=2026-10-30T04%3A58%3A25Z&sr=c&sp=r&sig=k4Lp4FyRPnYIv23nbFM4oS%2Fv0xCxh5qqLZo5cjUS6p0%3D)
2. Suchen Sie den **Whatfix Player** -Ordner und klicken Sie doppelt, um den Ordner zu öffnen. ![desktop player](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/desktop%20player.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A58%3A25Z&se=2026-10-30T04%3A58%3A25Z&sr=c&sp=r&sig=k4Lp4FyRPnYIv23nbFM4oS%2Fv0xCxh5qqLZo5cjUS6p0%3D)
3. Doppelklicken Sie auf die Datei **ZipWhatfixLogs.bat** Windows Batch-Datei. ![whatfixlogs file](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/whatfixlogs%20file.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A58%3A25Z&se=2026-10-30T04%3A58%3A25Z&sr=c&sp=r&sig=k4Lp4FyRPnYIv23nbFM4oS%2Fv0xCxh5qqLZo5cjUS6p0%3D)
4. Gehen Sie zum Ordner **%localAppData%** und suche nach der Datei WhatfixLogs **** .zip. ![Desktop_versioning_whatfixPlayer](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/Desktop_versioning_whatfixPlayer.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A58%3A25Z&se=2026-10-30T04%3A58%3A25Z&sr=c&sp=r&sig=k4Lp4FyRPnYIv23nbFM4oS%2Fv0xCxh5qqLZo5cjUS6p0%3D)
5. Senden Sie die .zip-Datei an [support@whatfix.com](http://support@whatfix.com) oder Ihren Whatfix-Ansprechpartner.