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title: "Endbenutzer Feedback in der Self Help"
slug: "end-user-feedback-in-self-help"
updated: 2024-05-13T09:13:38Z
published: 2024-05-13T09:13:38Z
canonical: "support.whatfix.com/end-user-feedback-in-self-help"
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> ## Documentation Index
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# Endbenutzer Feedback in der Self Help

Whatfix Desktop ermöglicht es Ihren Endbenutzern, mithilfe einer In-App-Feedback-Funktion von Self Help Feedback oder Vorschläge zu geben. Diese Endbenutzer-Feedback-Funktion ist rund um die Uhr aktiv und ermöglicht es Ihnen, den Nutzen des von Ihnen erstellten Inhalts zu bewerten und Ihren Endbenutzern den größtmöglichen Wert zu bieten.

Inhalt-Ersteller können diese Funktion zur Endbenutzer-Rückmeldung verwenden, um Folgendes zu tun:

- Aktivieren und Anpassen des Feedback-Formulars für Endbenutzer. Dies ermutigt Endbenutzer, Feedback zu Ihrer zugrunde liegenden Desktop-Anwendung sowie dem von Ihnen erstellten Hilfsinhalt zu geben.
- Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um Feedback-Berichte in einer bestimmten Häufigkeit per E-Mail zu erhalten.
- Greifen Sie auf den detaillierten Endbenutzer-Feedback-Bericht in [Self Help Guidance Analytics](/desktop/docs/de/self-help-analytics) zu.

   Endbenutzer-Feedback-Funktion aktivieren

Sobald die Endbenutzer-Feedback-Funktion aktiviert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Endbenutzer-Feedback-Formular benutzerdefiniert anzupassen:

1. Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie **Stil**.  

![ia_left%20nav_style](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/ia_left%20nav_style.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

1. Klicken Sie **Self Help**.

![Desktop_style_selfhelp](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/Desktop_style_selfhelp.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

1. Klicken Sie **Feedback**.

![2023-04-04_16-00-32.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-04_16-00-32.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          your title goes here

          

Standardmäßig ist das Endbenutzer-Feedback in Ihrem Konto deaktiviert.

![2023-04-04_16-03-27.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-04_16-03-27.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

1. Aktivieren Sie den Schalter **Feedback sammeln**, um die Endbenutzer-Feedback-Funktion zu aktivieren.  

![2023-04-04_16-04-38.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-04_16-04-38.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          your title goes here

          

- Sobald das Endbenutzer-Feedback aktiviert ist, sehen Sie links die Vorschau des Feedback-Formulars, das den Endbenutzern angezeigt wird.

![2023-04-06_12-04-53.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_12-04-53.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

 
   Anpassen des Feedbackformulars für Endbenutzer

Sobald die Endbenutzer-Feedback-Funktion aktiviert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Endbenutzer-Feedback-Formular benutzerdefiniert anzupassen:

1. Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie **Stil**.  

![ia_left%20nav_style](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/ia_left%20nav_style.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

1. Klicken Sie **Self Help**. ![Desktop_style_selfhelp](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/Desktop_style_selfhelp.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)
2. Klicken Sie **Feedback**. ![2023-04-04_16-00-32.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-04_16-00-32.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)
3. Im Abschnitt **Anpassen**, Sie können folgende Änderungen vornehmen:

          your title goes here

          

Alle mit roten Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

- **Kopftext**  

Sie können den **Kopftext** des Feedback-Formulars umbenennen.  

![2023-04-04_16-17-03.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-04_16-17-03.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          your title goes here

          

- Dieses Feld ist obligatorisch.
- Sie können bis zu 50 Zeichen für den **Kopftext** verwenden.

- **Hilfstext**  

Sie können den **Hilfstext** ändern, um Ihren Endbenutzern zu helfen, den Zweck des Feedback-Formulars zu verstehen.  

![2023-04-06_11-46-48.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_11-46-48%281%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          your title goes here

          

Der **Hilfstext** kann bis zu 150 Zeichen lang sein.

- Aktivieren/Deaktivieren **Add Dropdown**  

Wann diese Option aktiviert ist, können Sie eine Kategorie auswählen, in der Ihre Endbenutzer ihr Feedback abgeben sollen.  

![2023-04-06_12-10-43.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_12-10-43.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          your title goes here

          

* Wenn die Funktion **Dropdown hinzufügen** aktiviert ist, ist das Feld **Label** unter diesem Abschnitt ein Pflichtfeld. Sie können dieses Etikett jedoch ändern. Sie müssen auch Optionen für das Dropdown-Menü angeben. * Sie können bis zu 5 Optionen hinzufügen. Es ist zwingend erforderlich, mindestens eine Option zu wählen. ![2023-04-06_12-18-11.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_12-18-11.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

- Aktivieren/Deaktivieren von **E-Mail abfragen**  

Sie können die E-Mail-IDs Ihrer Endbenutzer abrufen, indem Sie diese Option aktivieren.  

![2023-04-06_12-31-32.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_12-31-32.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          your title goes here

          

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Endbenutzer ihre E-Mail-IDs angeben müssen, können Sie die Daten der Endbenutzer automatisch erfassen, indem Sie sich an [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com?Subject=Auto-capture%20end-user%20details%20in%20the%20Self%20Help%20end-user%20feedback&Body=Hello%20team%2C%20%0A%0AI%20request%20you%20to%20kindly%20enable%20auto-capturing%20end-user%20details%20in%20the%20Self%20Help%20end-user%20feedback%20for%20my%20account.%20%0A%0AThanks%20and%20regards%2C%0A) wenden.

- Aktivieren/Deaktivieren **Screenshot-Anhang zulassen**  

Dies ermöglicht es den Endbenutzern, ein Feedback zusammen mit einem Screenshot abzugeben.  

![2023-04-06_13-13-40.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_13-13-40.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          your title goes here

          

Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert, wenn das Endbenutzer-Feedback aktiviert ist. Sie können diese Option deaktivieren, wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Endbenutzer Screenshots der zugrunde liegenden Anwendung hinzufügen.

- Aktivieren/Deaktivieren **Feedback-Symbol im geschlossenen Zustand**  

Sie können das Feedback-Symbol im geschlossenen Zustand nicht anzeigen lassen, indem Sie die Umschaltfunktion deaktivieren. Im geöffneten Zustand ist sie jedoch sichtbar.  

![2023-04-06_15-07-15.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_15-07-15.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          your title goes here

          

Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert, wann das Endbenutzer-Feedback aktiviert ist.

          your title goes here

          

- Sie können die Beschriftungen im Endbenutzer-Feedback-Formular auch mit **Benutzerdefinierten Beschriftungen** ändern. Weitere Informationen zu Anpassen Beschriftungen finden Sie unter [Benutzerdefinierte Beschriftungen in Whatfix umbenennen](/desktop/docs/de/rename-custom-labels-in-whatfix). ![2023-04-06_15-18-23.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_15-18-23.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)
- Die geänderten Bezeichnungen werden im Feedback-Formular für Endbenutzer angezeigt. ![2023-04-06_15-20-04.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_15-20-04.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

1. Wenn Sie alle erforderlichen Felder angepasst haben, können Sie die **E-Mail-Benachrichtigungen** Benutzerdefiniert oder auf **Speichern** klicken.  

![2023-04-06_15-23-00.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_15-23-00.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          Note

          

Sie erhalten eine Fehlermeldung beim Speichern von Konfigurationen, wenn Sie beim Anpassen des Endbenutzer-Feedbackformulars ein Pflichtfeld leer lassen.

 
 Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Endbenutzer-Feedback 

Benutzen Sie die folgenden Schritte, um E-Mail-Benachrichtigungen zu konfigurieren: ![2023-04-06_22-35-07.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_22-35-07.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

Benutzen Sie die folgenden Schritte, um E-Mail-Benachrichtigungen zu konfigurieren:

1. Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie **Stil**.  

![ia_left%20nav_style](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/ia_left%20nav_style.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

1. Klicken Sie **Self Help**. ![Desktop_style_selfhelp](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/Desktop_style_selfhelp.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)
2. Klicken Sie **Feedback**. ![2023-04-04_16-00-32.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-04_16-00-32.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)
3. Erweitern Sie den Abschnitt **E-Mail-Benachrichtigungen**. ![2023-04-11_16-53-13.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-11_16-53-13.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen **E-Mail-Benachrichtigungen**. ![2023-04-11_16-59-06.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-11_16-59-06%281%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)
5. Geben Sie die **Empfänger** E-Mail-Adresse ein. ![2023-04-06_16-03-48.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_16-03-48.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          your title goes here

          

* Wenn die **E-Mail-Benachrichtigungen** aktiviert sind, müssen Sie mindestens eine E-Mail-ID des Empfängers angeben. * Sie können bis zu sieben E-Mail-IDs hinzufügen..

1. Wählen Sie eine **Häufigkeit**, in der Sie die E-Mail-Benachrichtigung erhalten möchten.  

![2023-04-06_19-04-38.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_19-04-38.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

          your title goes here

          

* **Täglich**: Sie erhalten jeden Tag um 21:30 Uhr IST eine E-Mail-Benachrichtigung über alle in den letzten 24 Stunden eingegangenen Feedbacks. **Wöchentlich**: Jeden Montag um 21:30 Uhr IST erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über alle in der Vorwoche eingegangenen Feedbacks.

1. Wenn Sie **E-Mail-Benachrichtigungen** benutzerdefiniert haben, klicken Sie auf **Speichern**.  

![2023-04-06_15-23-00.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_15-23-00.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

   Zugriff auf das Feedback der Endbenutzer in Self Help Analytics 

Sie können den konsolidierten Endbenutzer-Feedback-Bericht im Abschnitt Self Help Analytics auf dem Dashboard aufrufen.

Gehen Sie wie folgt vor, um auf das Endbenutzer-Feedback in Analytics zuzugreifen:

1. Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie **Guidance analytics**.  

![ia_left_nav_guidance_analytics](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/ia_left_nav_guidance_analytics.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

1. Klicken Sie **Self Help.** ![Click_analytics_selfhelp](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/Click_analytics_selfhelp.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)
2. Im Abschnitt **Feedback** können Sie das detaillierte Feedback der Endbenutzer einsehen. ![2023-04-06_22-21-09.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_22-21-09.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)
3. Nachfolgend finden Sie die verschiedenen Felder für Endbenutzer-Feedback, die Sie in Analytics sehen können.
  - **Segment:** Name des Self Help Segments.
  - **Kategorie:** Antwort des Endbenutzers auf das **Dropdown-Feld Hinzufügen**.  

**URL:** Die Domain-URL der Anwendung, von der aus das Feedback gegeben wurde.
  - **Titel:** Standardmäßig steht in diesem Feld "n/a".

          your title goes here

          

Dieses Feld wird in naher Zukunft veraltet sein. Sie zeigt jedoch historische Daten für die Benutzer, die in der Beta-Phase das Feedback der Endbenutzer genutzt haben.

- **Beschreibung:** Beschreibung des vom Endbenutzer angesprochenen Problems.
  - **Absender:** Angaben zum Endbenutzer.
  - **Datum:** Datum, an dem das Feedback gegeben wurde.  

**Anhang:** Diese Spalte enthält vom Endbenutzer zur Verfügung gestellte Bildschirmfotos.

![2023-04-06_22-21-09.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_22-21-09%282%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche **CSV exportieren**, um eine CSV-Datei mit dem Feedback der Endbenutzer herunterzuladen.  

![2023-04-06_22-21-09.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/2023-04-06_22-21-09%281%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

Für weitere Informationen sehen Sie [Self Help Analytics](/desktop/docs/de/self-help-analytics).

   Endbenutzer-Erfahrung 

Hier ist ein GIF, das verdeutlicht, wie das Endbenutzer-Feedback in Ihrer Anwendung aussieht:

![](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/Self_help_feedback.gif?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T03%3A02%3A37Z&se=2026-10-30T04%3A02%3A37Z&sr=c&sp=r&sig=kFrKybDO%2FTg4cssZCMaJ4HgVTmVF5fU9BVPWXfOH8Y0%3D)

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- Alle Felder außer dem Feld **Screenshot** sind für die Endnutzer obligatorisch.
- Alle Pflichtfelder sind mit einem roten Sternchen gekennzeichnet.
- Endbenutzer können das Feedback-Formular nicht abschicken, wenn sie ein Pflichtfeld leer lassen.