---
title: "Wie kann ich verhindern, dass mein Whatfix-Konto gesperrt wird?"
slug: "how-can-i-unlock-my-whatfix-account-1"
updated: 2024-05-13T09:14:14Z
published: 2024-05-13T09:14:14Z
canonical: "support.whatfix.com/how-can-i-unlock-my-whatfix-account-1"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.whatfix.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Wie kann ich verhindern, dass mein Whatfix-Konto gesperrt wird?

Sobald Sie ein falsches Kennwort eingeben oder Ihr Kennwort vergessen, während Sie sich bei Ihrem Whatfix-Konto anmelden, können Sie entweder versuchen, das Kennwort erneut einzugeben, das Kennwort zurücksetzen oder es entsperren.

- [Wie kann ich verhindern, dass mein Konto gesperrt wird?](/desktop/docs/de/how-can-i-unlock-my-whatfix-account-1#how-can-i-prevent-my-account-from-getting-locked)
- [Wie kann ich mein Konto entsperren, wenn es gesperrt ist?](/desktop/docs/de/how-can-i-unlock-my-whatfix-account-1#how-can-i-unlock-my-account-when-it-is-locked)

              your title goes here

              

Um zu erfahren, wie Sie Ihr Kennwort zurücksetzen, sehen Sie sich [Mein Kennwort zurücksetzen](/desktop/docs/de/resetting-my-password).

## Wie kann ich verhindern, dass mein Konto gesperrt wird?

Zu Ihrer Sicherheit sperrt WhatFix Konten, bei denen wiederholt erfolglos versucht wurde, auf sie zuzugreifen. Wenn Sie 2 Chancen haben, das richtige Kennwort einzugeben und keine Versuche mehr haben, werden Sie gewarnt, dies nicht zu tun.

![RB_DB_wrongpassword](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/RB_DB_wrongpassword.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T05%3A44%3A59Z&se=2026-10-30T06%3A44%3A59Z&sr=c&sp=r&sig=SQXQ49zAvJJj%2B%2BXayHm7OvVoqfu%2BykwwkvwHEWcJb00%3D)

              Note

              

- Wenn Sie sicher sind, dass Sie sich an das richtige Kennwort erinnern, klicken Sie auf **Letztes Mal versuchen**.
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie das richtige Passwort haben, klicken Sie auf **Kennwort vergessen**, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie aus Ihrem Whatfix Konto ausgesperrt sind, können Sie die Option "Kennwort vergessen" nicht mehr verwenden. Für weitere Informationen sehen Sie [Setzen Sie mein Kennwort zurück](/desktop/docs/de/resetting-my-password).

## Wie kann ich mein Konto entsperren, wenn es gesperrt ist?

Wenn Sie bei Ihrem letzten Versuch ein falsches Kennwort eingeben, sperrt Whatfix Ihr Konto. Sie erhalten sofort eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit Anweisungen zur Freischaltung Ihres Kontos.