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title: "Unvollständige Deinstallation der Player-App"
slug: "incomplete-uninstallation-of-the-player-app"
updated: 2024-05-13T09:13:52Z
published: 2024-05-13T09:13:52Z
canonical: "support.whatfix.com/incomplete-uninstallation-of-the-player-app"
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# Unvollständige Deinstallation der Player-App

### Ausgabe

Sie haben versucht, den Player über die Eingabeaufforderung zu deinstallieren, aber der Vorgang war unvollständig, und einige Dateien verbleiben immer noch im LocalAppData Ihres Computers.

### Ursache

Einige mögliche Ursachen für eine unvollständige Deinstallation des Players können sein:

- Sie haben möglicherweise den falschen Deinstallationsbefehl verwendet, d. h. Sie haben den .msi-Befehl für eine .exe-Datei des Players verwendet oder umgekehrt
- Sie haben möglicherweise eine ältere Version des Installationsprogramms verwendet, um den Player zu deinstallieren

### Lösung

Verwenden Sie die folgenden Methoden, um die Restdateien des Players von Ihrem Computer zu entfernen und den Deinstallationsprozess abzuschließen:

- Überprüfen Sie, ob Sie die .exe- oder .msi-Version des Players installiert haben, und verwenden Sie den jeweiligen Deinstallationsbefehl. Weitere Informationen finden Sie unter [Wie deinstalliere ich den Whatfix Desktop Player?](/desktop/docs/de/how-to-uninstall-the-whatfix-desktop-player)
- Löschen Sie manuell die Whatfix Player-Dateien, die sich im LocalAppData Ihres Computers befinden.
- [Installieren Sie den Player](/desktop/docs/de/choose-an-installation-method-player) mit dem neuesten Installer und führen Sie dann den Deinstallationsbefehl erneut aus. Weitere Informationen finden Sie unter [Wie deinstalliere ich den Whatfix Desktop Player?](/desktop/docs/de/how-to-uninstall-the-whatfix-desktop-player)

          Note

          

Wenn das Problem weiterhin steht, kontaktieren Sie [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com?subject=Unable%20to%20install%20the%20Player%20completely&body=Hey%20Team%2C%20%0A%0AI%20tried%20to%20uninstall%20the%20Player%20using%20the%20Command%20Prompt%2C%20but%20the%20process%20was%20incomplete%20and%20some%20files%20still%20remain%20in%20the%20LocalAppData%20of%20my%20computer.%20%0APlease%20provide%20assistance.%0AThanks%20and%20regards.).