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title: "Ändern Sie, wo der Self Help-Live-Chat geöffnet wird"
slug: "change-where-the-self-help-live-chat-opens"
updated: 2026-05-07T00:33:47Z
published: 2026-05-29T04:29:31Z
canonical: "support.whatfix.com/change-where-the-self-help-live-chat-opens"
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# Ändern Sie, wo der Self Help-Live-Chat geöffnet wird

Whatfix ermöglicht Ihnen die Integration von Self Help in Ihre bestehende Live-Chat-Anwendung. Der Live-Chat ist, sobald er aktiviert ist, ein Symbol innerhalb der Self Help. Das Chat-Symbol wird automatisch angezeigt, wenn Ihre Benutzersuche keine Ergebnisse liefert. Der Benutzer kann auf das Chat-Symbol klicken, um zu Ihrem Live-Chat-Anbieter weitergeleitet zu werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Live-Chat aktivieren, wenn das Suchergebnis für Self Help leer ist](/studio/docs/de/integrate-livechat-in-self-help). ![self_help_chat](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/self_help_chat.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T05%3A33%3A26Z&se=2026-10-29T06%3A33%3A26Z&sr=c&sp=r&sig=Z6VAmXcBL8NgmS4nIusP%2B72m98HemdrvZ0bnVR9FfK4%3D)

Standardmäßig wird Ihre Chat-Anwendung in einem neuen Tab geöffnet. Sie können jedoch angeben, wo Sie den Live-Chat öffnen möchten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie **Einstellungen**. ![ia_left_nav_settings](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/ia_left_nav_settings.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T05%3A33%3A26Z&se=2026-10-29T06%3A33%3A26Z&sr=c&sp=r&sig=Z6VAmXcBL8NgmS4nIusP%2B72m98HemdrvZ0bnVR9FfK4%3D)
2. Klicken Sie **Advanced Customisation**. ![ia_settings_advanced%20configuration](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/ia_settings_advanced%20configuration.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T05%3A33%3A26Z&se=2026-10-29T06%3A33%3A26Z&sr=c&sp=r&sig=Z6VAmXcBL8NgmS4nIusP%2B72m98HemdrvZ0bnVR9FfK4%3D)
3. Klicken Sie **Technische Konfiguration**. ![ac_tech config.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/ac_tech%20config.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T05%3A33%3A26Z&se=2026-10-29T06%3A33%3A26Z&sr=c&sp=r&sig=Z6VAmXcBL8NgmS4nIusP%2B72m98HemdrvZ0bnVR9FfK4%3D)
4. Klicken Sie **Präferenzen hinzufügen**. ![tech config_add prefrences.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/tech%20config_add%20prefrences.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T05%3A33%3A26Z&se=2026-10-29T06%3A33%3A26Z&sr=c&sp=r&sig=Z6VAmXcBL8NgmS4nIusP%2B72m98HemdrvZ0bnVR9FfK4%3D)

1. Klicken Sie auf **Self Help**. ![tech config_self help.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/tech%20config_self%20help.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T05%3A33%3A26Z&se=2026-10-29T06%3A33%3A26Z&sr=c&sp=r&sig=Z6VAmXcBL8NgmS4nIusP%2B72m98HemdrvZ0bnVR9FfK4%3D)
2. Wählen Sie das Kontrollkästchen **Support Chat-Ziel** aus. ![tech config_support chat target.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/tech%20config_support%20chat%20target.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T05%3A33%3A26Z&se=2026-10-29T06%3A33%3A26Z&sr=c&sp=r&sig=Z6VAmXcBL8NgmS4nIusP%2B72m98HemdrvZ0bnVR9FfK4%3D)
3. Klicken Sie **Hinzufügen**. ![tech config_add button.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/tech%20config_add%20button.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T05%3A33%3A26Z&se=2026-10-29T06%3A33%3A26Z&sr=c&sp=r&sig=Z6VAmXcBL8NgmS4nIusP%2B72m98HemdrvZ0bnVR9FfK4%3D)
4. Geben Sie im Feld **Support Chat-Zielwert** Ihr gewünschtes [HTML-Zielattribut](https://www.w3schools.com/tags/att_a_target.asp) ein, um anzugeben, wo Sie den Live-Chat öffnen möchten. Verwenden Sie beispielsweise das Attribut _top, um den Live-Chat im selben Tab zu öffnen. ![tech config_support chat target value.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/tech%20config_support%20chat%20target%20value.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T05%3A33%3A26Z&se=2026-10-29T06%3A33%3A26Z&sr=c&sp=r&sig=Z6VAmXcBL8NgmS4nIusP%2B72m98HemdrvZ0bnVR9FfK4%3D)
5. Klicken Sie **Speichern**. ![tech config_save.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/tech%20config_save.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T05%3A33%3A26Z&se=2026-10-29T06%3A33%3A26Z&sr=c&sp=r&sig=Z6VAmXcBL8NgmS4nIusP%2B72m98HemdrvZ0bnVR9FfK4%3D)