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title: "Kontakt zum Support"
slug: "contacting-support"
updated: 2026-05-07T00:34:40Z
published: 2026-05-29T04:29:19Z
canonical: "support.whatfix.com/contacting-support"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.whatfix.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kontakt zum Support

Whatfix ist stolz darauf, seine Kunden im Bereich des Kundensupports begeistern zu können. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten, wann Sie in Not sind. Der Support ist 24 Stunden an 5 Tagen in der Woche verfügbar.

### Ein Support Ticket eröffnen

Kunden können ein Ticket eröffnen, indem sie sich bei der Ticket-Plattform anmelden. Die Eröffnung eines Tickets ist die bevorzugte Methode, um Support zu erhalten, da sie die Verfolgung des Fortschritts des Tickets auf der [Ticketplattform](https://whatfix.zendesk.com/hc/en-us/requests/new) ermöglicht. Wenn Sie bereits im Whatfix Dashboard angemeldet sind, werden Sie automatisch zur Ticketplattform weitergeleitet, wann Sie auf den oben genannten Link klicken.

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### Mit uns chatten

Eine weitere einfache Möglichkeit, den Support zu erreichen, ist die Verwendung des Icons **Chat** im Whatfix Studio oder im Dashboard. Hier ist der Zugriff auf die Chat-Funktion:

![](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/contact%20support%20chat.gif?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T11%3A04%3A03Z&se=2026-10-29T12%3A04%3A03Z&sr=c&sp=r&sig=K6NAYhR8MnPT69lQCPwcfFoq%2Fmk3E%2FweC2jViZgyoS0%3D)

              Note:

              

Das **Chat**-Symbol ändert sich vorübergehend in das **Support**-Symbol, wenn das Whatfix-Supportteam beschäftigt ist oder wenn ein [Feiertag](https://whatfix.com/support/whatfix-support-holidays/) vorliegt. ![support_message.png](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/support_message.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T11%3A04%3A03Z&se=2026-10-29T12%3A04%3A03Z&sr=c&sp=r&sig=K6NAYhR8MnPT69lQCPwcfFoq%2Fmk3E%2FweC2jViZgyoS0%3D)

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### Schreiben Sie uns

Senden Sie uns eine E-Mail an [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com). Ihre E-Mail erstellt automatisch ein Ticket in unserer Ticketing-Plattform und weist das Problem einem Support-Mitarbeiter zu.

              Note:

              

- Verwenden Sie eine klare Betreffzeile, in der der Beitrag genannt wird, und eine kurze Beschreibung des Problems. Zum Beispiel verwendet Languages - Flow nicht den neuen Sprachinhalt.
- Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot oder ein Video des Problems bei.

Wenn Sie Fragen zur Personalabteilung haben, z. B. zur Überprüfung von Beschäftigungsverhältnissen oder zu anderen Fragen zu People Success, wenden Sie sich bitte an das Whatfix People Success Team unter [peoplesuccess@whatfix.com](mailto:peoplesuccess@whatfix.com).

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### Ihren Whatfix Vertreter kontaktieren

Sofern keine der oben genannten Methoden funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Whatfix Vertreter.

Unser Support-Rahmenwerk soll sicherstellen, dass der von Whatfix versprochene Wert auch geliefert wird.

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### Whatfix Community

Möchten Sie mehr über neue Anwendungsfälle und interessante Tipps zu Digital Adoption erfahren?

Besuchen Sie unsere [Whatfix Community](https://community.whatfix.com/) und entdecken Sie neue Möglichkeiten, starten Sie eine Umwandlung, probieren Sie es selbst aus und vieles mehr.

              Note:

              

Whatfix Community ist nur für angemeldete Benutzer zugänglich.

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