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title: "Fehler: Nur Videos im mp4-Format werden akzeptiert"
slug: "error-only-videos-of-mp4-format-are-accepted"
updated: 2026-07-03T07:01:41Z
published: 2026-07-03T07:01:41Z
canonical: "support.whatfix.com/error-only-videos-of-mp4-format-are-accepted"
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# Fehler: Nur Videos im mp4-Format werden akzeptiert

### Ausgabe

Wann Sie versuchen, Videodateien auf das Whatfix-Dashboard hochzuladen, zeigt Whatfix die folgende Fehlermeldung an: **Nur Videos im mp4-Format werden akzeptiert**. ![db_video_file_error](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/db_video_file_error.jpg?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-30T06%3A36%3A55Z&se=2026-10-30T07%3A36%3A55Z&sr=c&sp=r&sig=OwnLBKwwzcpZavB7Daqb5FkM5TsRGnZs6acgz2sQ2v8%3D)

### Wahrscheinlicher Grund

Whatfix akzeptiert nur Videos im .mp4-Format. Wenn Sie versuchen, Dateien in verschiedenen Formaten wie .htm oder .avi hochzuladen, schlägt das Hochladen fehl und Sie sehen die Fehlermeldung.

### Vorgeschlagene Lösungen

- Konvertieren Sie die Videodatei in das .mp4-Format und laden Sie sie dann auf das Dashboard hoch.
- Whatfix ermöglicht es Ihnen, Videos auf dem Whatfix-Server als URL zu hosten, die dann verwendet werden können, um Inhalt zu erstellen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com?subject=Upload%20the%20video%20files&body=Hi%20Team%2C%0A%0ACan%20you%20please%20upload%20the%20following%20video%20files%20and%20provide%20the%20URL%20for%20each%3A%0A%0AThanks%2C%0A).