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title: "Fehler beim Hinzufügen eines Videos zur Self Help"
slug: "error-while-adding-a-video-to-sh"
updated: 2026-07-03T06:59:48Z
published: 2026-07-03T06:59:48Z
canonical: "support.whatfix.com/error-while-adding-a-video-to-sh"
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> ## Documentation Index
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# Fehler beim Hinzufügen eines Videos zur Self Help

## Ausgabe

Wenn Sie ein Video als Zoom-Link in der Self Help hochladen, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass das Video nicht unterstützt wird.

## Wahrscheinlicher Grund

Es können einige Beschränkungen als Teil der IT-Richtlinien Ihrer Organisation vorliegen, die das Hinzufügen von Zoom-Links innerhalb des Whatfix Inhalte blockieren.

## Vorgeschlagene Lösungen

Sie können eine der folgenden Lösungen verwenden, um den Fehler zu vermeiden:

- Hosten Sie die Zoom Links auf dem Whatfix Dashboard und fügen Sie dann den Link zur Self Help hinzu.

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Für weitere Informationen zum Hosten eines Links auf dem Whatfix Dashboard sehen Sie [Einen Link erstellen](/studio/docs/de/de/creating-link).

- Konvertieren Sie den Zoom Link zu .mp4 und fügen Sie dann den Link zu Self Help hinzu.

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Weitere Informationen finden Sie unter [Wie man einen Zoom-Link in mp4 umwandelt?](https://www.diyvideostudio.com/how-to-convert-a-zoom-recording-to-an-mp4-video-file/)

- Wenn Ihre Organisation eine Content-Security-Richtlinie (CSP) hat, um externe Code-Einfügungen zu blockieren, kann dies verhindern, dass Whatfix in Ihrer App funktioniert. Um dies zu verhindern, müssen Whatfix Domänen auf die Whitelist gesetzt werden.

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Für weitere Informationen sehen Sie [Welche vertrauenswürdigen Whatfix Domains müssen zur Whitelist hinzugefügt werden?](/studio/docs/de/de/what-are-the-trusted-whatfix-domains-to-whitelist)

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Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com?Subject=Error%20while%20adding%20a%20Video%20to%20Self%20Help&Body=Hi%20team%2C%0A%0AI%20am%20getting%20an%20error%20message%20when%20uploading%20a%20Zoom%20link%20to%20Self%20Help.%20Kindly%20assist.%0AENT%20ID%3A%0A%0AThanks%20and%20regards.).