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title: "Integration von Feedback mit Service-Desk-Tools"
slug: "integrate-feedback-with-service-desk-tools"
updated: 2026-07-03T07:02:33Z
published: 2026-07-03T07:02:33Z
canonical: "support.whatfix.com/integrate-feedback-with-service-desk-tools"
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> ## Documentation Index
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# Integration von Feedback mit Service-Desk-Tools

Die Feedback-Komponente der verbesserten Self Help ermöglicht es Endbenutzern, ihre Meinung über Ihre Hilfeinhalte oder die zugrunde liegende Anwendung mitzuteilen. Whatfix ermöglicht es Ihnen, das Feedback von Endbenutzern in Service-Desk-Tools wie Jira, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow und andere zu integrieren. Nachdem Endbenutzer ein Feedback abgegeben haben, erstellt diese Integration automatisch ein Ticket im Service Desk Tool.

> [!WARNING]
> Note:
> 
> Die Integration von Feedback mit Service-Desk-Tools ist über den [Integration Hub](/studio/docs/de/integration-hub). Weitere Informationen zur Integration von Feedback in Service Desk Tools erhalten Sie unter [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com?subject=Need%20help%20integrating%20feedback%20with%20service%20desk%20tool&body=Hi%20team%2C%0A%0AI%20need%20help%20integrating%20feedback%20with%20service%20desk%20tool.%20%0A%0AENT%20ID%3A%0A).

#### Anforderung

Geben Sie dem Whatfix Support-Team das API-Token des Service Desk-Tools, das Sie integrieren möchten, bekannt.

#### Vorteile der Integration von Feedback mit Service Desk Tools

Die Integration bietet mehrere Vorteile:

- **Optimierte Problemverfolgung**: Durch die automatische Erstellung von Tickets wird sichergestellt, dass Probleme ohne manuellen Aufwand protokolliert und adressiert werden.
- **Schnellere Problemlösung**: Support-Teams können schnell auf Benutzeranliegen reagieren, was die Reaktionszeiten und die allgemeine Benutzererfahrung verbessert.
- **Datengesteuerte Insights**: Die Zusammenfassung von Feedback in Service-Desk-Tools ermöglicht das Erkennen von Trends, die Priorisierung allgemeiner Probleme und die Durchführung fundierter Produkt- oder Dokumentationsaktualisierungen.