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title: "Pop-up erscheint weiterhin, auch nachdem das Vorkommen erschöpft ist"
slug: "pop-up-continues-to-appear-even-after-occurrence-is-exhausted"
updated: 2026-07-03T07:00:02Z
published: 2026-07-03T07:00:02Z
canonical: "support.whatfix.com/pop-up-continues-to-appear-even-after-occurrence-is-exhausted"
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# Pop-up erscheint weiterhin, auch nachdem das Vorkommen erschöpft ist

### Ausgabe

Sie haben eine Anzahl für ein Pop-up festgelegt, aber es erscheint weiterhin für einige Benutzer, selbst nachdem sie das Pop-up für die zugewiesenen Mal angesehen haben.

### Wahrscheinliche Ursachen

- Die Verwendung der **Überspringen** Button auf Ihrem Pop-up.
- Ein Problem mit dem Cache Daten in Ihrem Browser oder dem lokalen Speicher funktioniert möglicherweise nicht ordnungsgemäß auf Ihrem Gerät. Dies kann Probleme bei der Benutzererkennung verursachen und das erneute Auftauchen von Whatfix-Widgets wie Pop-ups und mehr.

### Vorgeschlagene Lösungen

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um das Problem zu lösen:

- Wenn Ihre Endbenutzer auf die **Skip**-Button klicken, wird dies nicht als Interaktion betrachtet, und das Pop-up wird bei ihrem nächsten Besuch oder bei einem Seitenneuladen weiterhin für Ihre Benutzer angezeigt. Dieses Verhalten wird nicht von den Mal beeinflusst, die Sie in den Pop-up-Einstellungen festgelegt haben. Benutzer, die auf den Button Skip klicken, sehen das Pop-up weiterhin, bis sie auf den Button **Schließen** oder das **X**-Symbol klicken.

Denken Sie zum Beispiel daran, dass Sie ein Pop-up mit nur einem skip Button und ohne **Schließen** oder **X** Symbol erstellt haben. Wenn Sie die Anzeigeanzahl des Pop-ups auf 1 setzen und ein Benutzer auf den Button Skip klickt, sehen sie das Pop-up weiterhin, bis sie das Pop-up manuell mit dem **Schließen** oder **X**-Symbol schließen. Whatfix empfiehlt, dass Sie immer entweder einen **Schließen** Button haben oder das **X** Symbol aktivieren, um dieses Szenario zu vermeiden.
- Führen Sie eine [harte Aktualisierung](https://docs.qualio.com/articles/4563877-how-to-perform-a-hard-refresh-on-your-browser) im Browser durch.
- Kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator, um herauszufinden, ob es ein Problem mit dem lokalen Speicher oder den Benutzererkennungsfunktionen Ihres Geräts gibt.

              Note

              

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com?subject=Pop-up%20keeps%20appearing&body=Hey%20Team%2C%20%0AI've%20set%20an%20occurrence%20for%20a%20Pop-up%2C%20but%20it%20keeps%20reappearing%20for%20some%20users%2C%20even%20after%20they've%20viewed%20the%20Pop-up%20for%20the%20assigned%20number%20of%20times.%0APlease%20provide%20assistance.%0AThanks%20and%20regards.).