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title: "Rollen-Tags funktionieren nicht in Self Help"
slug: "role-tags-not-working"
updated: 2026-07-03T06:59:48Z
published: 2026-07-03T06:59:48Z
canonical: "support.whatfix.com/role-tags-not-working"
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# Rollen-Tags funktionieren nicht in Self Help

## Ausgabe

Inhalte mit angehängten Rollentags erscheinen nicht im Self Help-Widget.

## Wahrscheinlicher Grund

Die bei der Erstellung der Self Help konfigurierte Regel für die Sichtbarkeit von Rollentags hat Vorrang vor allen Rollentags, die dem in den Widgets hinzugefügten Inhalt zugeordnet sind.

Wenn Sie beispielsweise Flows mit einem **Account Manager** und einem **Content Manager**-Tag versehen und diese in ein Self Help-Widget mit einem **Studio**-Role-Tag einfügen, das in der Sichtbarkeitsregel festgelegt ist, dann ist das Self Help-Widget zusammen mit allen Flows nur für die Editorsrolle sichtbar, unabhängig von den anderen Role Tags, die dem Inhalt zugeordnet sind.

## Vorgeschlagene Lösungen

- Fügen Sie dem Widget-Segment die Tags der entsprechenden Benutzerrollen hinzu. Im gegebenen Beispiel fügen Sie die **Account Manager** und **Content Manager** Tags in das Widget-Segment ein.
- Wenn Sie Inhalte auf der Grundlage verschiedener Benutzerrollen anzeigen möchten, erstellen Sie in der Self Help spezielle Segmente für jede Rolle und fügen Sie jedem Segment relevante Inhalte hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter [Anzeigen von Inhalten basierend auf Benutzerrollen](/studio/docs/de/de/display-content-based-on-user-roles).
- Sobald diese Segmente erstellt sind, benötigt Whatfix Benutzerinformationen aus Ihrer Anwendung, um Ihre Benutzer zu identifizieren und ihre Rollen zuzuordnen, um relevante Inhalte anzuzeigen. Dies kann mit Hilfe von Fenstervariablen, URL oder anderen Elementen auf einer Seite Sichtbarkeitsregeln festlegen geschehen. Die erforderlichen Werte für jede Rolle müssen der Sichtbarkeitsregel festlegen der jeweiligen Widget-Segmente hinzugefügt werden.

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Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com?Subject=Role%20Tags%20do%20not%20work%20in%20Self%20Help&Body=Hello%20Team%2C%0A%0AContent%20with%20Role%20tags%20do%20not%20appear%20in%20Self%20Help.%20Kindly%20provide%20assistance.%0A%0AMore%20information%3A%20%0A%0AThanks%20and%20regards.).