Was ist der Unterschied zwischen Self Help auf dem Web und Explorer auf DAP auf OS?

Was ist das?

Self Help ist ein Whatfix Web Widget. die in Webanwendungen erscheint. Self Help ist Teil des Whatfix Web Produkts. Sie ermöglicht Endbenutzern von Webanwendungen den Zugriff Whatfix Inhalt aus der Anwendung heraus.

Explorer ist eine Komponente von Hub dem DAP auf OS Widget. Es ist eine -Anwendung auf Systemebene , die auf den Systemen der Endbenutzer installiert werden kann. Explorer ist Teil des DAP auf OS-Produkts. Es ermöglicht Endbenutzern den Zugriff Whatfix Inhalt von überall auf ihrem System.

Auf welche Inhalte kann man davon zugreifen?

Die folgenden Inhaltstypen können über das Self Help Widget hinzugefügt und zugegriffen werden:

• Flows

• Links und Repository-Links

• Artikel

• PDFs

• Videos

• Bild

Die folgenden Inhaltstypen können über das Explorer Widget auf DAP in OS hinzugefügt und zugegriffen werden:

• Links und Repository-Links

• Artikel

• PDFs

• Bild

• Videos

Obwohl Flows nicht direkt zu DAP auf OS hinzugefügt werden können, können sie als Links hinzugefügt werden.

Welche Komponenten enthält sie?

Beide Varianten der Self Help haben folgende Funktionen:

• Ein Abschnitt für Endbenutzer zum Zugriff auf und Suche nach Inhalten. In Verbesserter Self Help heißt dies Explorer.

• Ein Abschnitt für Endbenutzer, der Feedback zu Hilfeinhalten oder der zugrundeliegenden Webanwendung, bekannt als Feedback Komponente.

Das Hub Widget enthält die folgenden Komponenten:

• Explorer: Ermöglicht Endnutzern den Zugriff und die Suche nach Inhalten.

• Aufgaben: Ermöglicht die Zuweisung von Aufgaben für Endanwender.

• Feedback: Ermöglicht Endnutzern Feedback zu Hilfeinhalten.

• Benachrichtigungen: Ermöglicht Endbenutzern den Zugriff auf alle wichtigen oder verpassten Benachrichtigungen in diesem Bereich.

Wofür kann ich es verwenden?

Self Help versorgt Endnutzer mit Hilfsinhalten, die spezifisch für eine bestimmte Web-Anwendung sind. Dieser Hilfeinhalt ist typischerweise kontextabhängige, die immer in der Webanwendung erscheint.

Whatfix ermöglicht kontextabhängige Hilfe für Web Anwendungen durch Smart Context, eine Fähigkeit, die automatisch Inhalte segmentiert, die auf den richtigen Seiten einer Anwendung angezeigt werden.

DAP auf OS ist nicht anwendungsspezifisch.

Das DAP auf dem OS-Widget stellt den Endbenutzern Hilfestellungen für alle Anwendungen zur Verfügung, die in einer Organisation verwendet werden. Inhalt kann auch als Aufgaben an Endbenutzer zugewiesen werden.

Smart Context gilt nicht für Whatfix Hub.

Analytics

Die Nutzungsdaten der Self Help können im Abschnitt Guidance Analytics des Dashboards verfolgt werden.

Das Engagement mit Explorer kann im Abschnitt Guidance analytics des Dashboards verfolgt werden.

Wo kann ich mehr darüber erfahren?

Für weitere Informationen über jede Variante der Self Help, sehen Sie Folgendes:

• Self Help: Das ursprüngliche Self Help Widget.

• Verbesserte Self Help: Eine überarbeitete und verbesserte Version des Self Help Widgets.

DAP auf OS ist ein separates Produkt vom Web. Für weitere Informationen sehen Sie Whatfix DAP auf OS Dokumentation.

Wie bekomme ich es?

Das ursprüngliche Self Help Widget ist für jeden im Whatfix Web verfügbar.

Verbesserte Self Help ist eine Beta-Funktion. Zum Aktivieren wenden Sie sich an support@whatfix.com. Einmal aktiviert, ersetzt es das ursprüngliche Self Help Widget.

Um sich für DAP auf OS anzumelden, kontaktieren Sie support@whatfix.com.