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title: "Whatfix Studio does not work properly"
slug: "whatfix-editor-not-working-properly"
updated: 2024-06-20T17:46:35Z
published: 2024-06-20T17:46:35Z
canonical: "support.whatfix.com/whatfix-editor-not-working-properly"
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> ## Documentation Index
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# Whatfix Studio does not work properly

**Note**

          

Die folgenden Informationen gelten nur für Benutzer von Google Chrome.

## Probleme:

- Die Schaltfläche **Schritt hinzufügen** funktioniert nicht
- Unable to save Smart Tips/Flow/Beacon

## Ursache:

Die Google Chrome-Einstellung ist so eingestellt, dass Cookies von Drittanbietern oder alle Cookies blockiert werden.

Wenn diese Einstellung aktiviert ist, kann die Whatfix Studio-Erweiterung nicht auf den lokalen Speicher des Browsers zugreifen, was zu einer fehlerhaften Funktionalität in mehreren Bereichen führt.

## Lösung:

Das Aktivieren von Cookies in den Chrome-Einstellungen kann diese Probleme lösen. Verwenden Sie dazu die folgenden Schritte,

1. Öffnen Sie Chrome und klicken Sie oben rechts auf das Symbol **Mehr**. ![more-options-chrome](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/more-options-chrome.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T16%3A02%3A22Z&se=2026-11-05T17%3A02%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=wJ7Nd15r7qC4hK17jIORaYwShg6C7YQWoZ7488ZvR0g%3D)
2. Klicken Sie **Einstellungen**. ![Click_settings_chrome](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/Click_settings.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T16%3A02%3A22Z&se=2026-11-05T17%3A02%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=wJ7Nd15r7qC4hK17jIORaYwShg6C7YQWoZ7488ZvR0g%3D)
3. Wählen Sie unter **Datenschutz und Sicherheit** die Option **Website-Einstellungen** aus. ![site-settings-chrome](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/site-settings-chrome.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T16%3A02%3A22Z&se=2026-11-05T17%3A02%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=wJ7Nd15r7qC4hK17jIORaYwShg6C7YQWoZ7488ZvR0g%3D)
4. Wählen Sie unter **Inhalt** die Option **Cookies und Websitedaten** aus. ![cookie-site-data-chrome-setting](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/cookie-site-data-chrome-setting.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T16%3A02%3A22Z&se=2026-11-05T17%3A02%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=wJ7Nd15r7qC4hK17jIORaYwShg6C7YQWoZ7488ZvR0g%3D)
5. Erlauben Sie den Zugriff auf Cookies, indem Sie die Option **Alle Cookies zulassen** oder **Cookies von Drittanbietern im Inkognito-Modus blockieren** wählen, je nachdem, was Sie bevorzugen. ![allow-cookie-chrome-setting](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/allow-cookie-chrome-setting.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T16%3A02%3A22Z&se=2026-11-05T17%3A02%3A22Z&sr=c&sp=r&sig=wJ7Nd15r7qC4hK17jIORaYwShg6C7YQWoZ7488ZvR0g%3D)

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Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com?Subject=Whatfix%20Editor%20not%20working%20properly&Body=Hello%20Team%2C%0A%0AMy%20Whatfix%20Editor%20is%20not%20working%20properly%20on%20my%20chrome%20browser.%20Kindly%20provide%20assistance.%20%0A%0AThanks%20and%20regards.).