Ein Roleplay in Mirror bearbeiten

Whatfix Mirror ermöglicht es Ihnen, ein Roleplay, das mit einem Workflow verknüpft ist, zu bearbeiten.  Dies hilft Ihnen, die Roleplay Szenarien relevant, korrekt und an die neuesten Aktualisierungen oder Prozessänderungen im Workflow angepasst zu halten.

Beispielsweise kann ein Workflow, der ursprünglich dazu entwickelt wurde, Lernende darin zu schulen, ein Support-Ticket zu aktualisieren, später ein Roleplay enthalten, das bewertet, wie einfühlsam ein Lernender den Kunden während der Problemlösung behandelt.

Die Bearbeitung eines Roleplay, das mit einem Workflow verbunden ist, umfasst die folgenden Komponenten:

• Titel

• Roleplay Link

• Anweisungen für Lernende

Note:

• Sie können ein Roleplay nur bearbeiten, wenn es sich in den Phasen Entwurf oder Bereit befindet.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Roleplay zu bearbeiten:

1. Schweben Sie den Mauscursor auf dem Whatfix Dashboard über das Roleplay, das Sie bearbeiten möchten.

   

2. Klicken Sie auf das Symbol Mehr.

   

3. Klicken Sie auf Roleplay Einstellungen.

   

4. Bearbeiten Sie den Titel, den Roleplay Link oder die Anweisungen für die Lernenden.

   

Info:

Basierend auf Ihren Anforderungen wählen Sie, ob Sie Folgendes bearbeiten möchten:

• Titel: Bearbeiten Sie den Titel manuell, wenn das Roleplay eine andere Version, Variante oder ein Trainingsszenario desselben Workflows darstellt. Standardmäßig verwendet der Roleplay Titel den Namen des bestehenden Workflows. Sie können jedoch den Titel des Roleplays bei Bedarf bearbeiten.  

• Roleplay Link: Ändern Sie den Roleplay Link nur, wenn Sie ein anderes Roleplay anhängen wollen.

• Anweisungen für Lernende: Passen Sie die Anweisungen an, wenn sich der Workflow ändert oder wenn zusätzlicher Kontext benötigt wird, um die Lernenden während des Roleplay effektiv anzuleiten.

5. Klicken Sie Aktualisieren.

   

   Info:

   Das Bearbeiten eines Roleplays spiegelt die erforderlichen Änderungen für Ihre Lernenden wider, wenn sie auf das Roleplay zugreifen.

   

Note:

• Vorschau des Roleplay, um zu überprüfen, ob Ihre Änderungen korrekt angezeigt werden und wie beabsichtigt funktionieren. Weitere Informationen finden Sie unter Vorschau eines Roleplays in Mirror.

• Teilen Sie ein Roleplay mit anderen Benutzern oder Teams, um Feedback zu erhalten oder den Trainingsumfang zu erweitern. Weitere Informationen finden Sie unter Ein Roleplay in Mirror teilen.