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title: "Kontakt zum Support"
slug: "contacting-support"
updated: 2024-09-30T08:16:54Z
published: 2024-09-30T08:16:54Z
canonical: "support.whatfix.com/contacting-support"
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> ## Documentation Index
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# Kontakt zum Support

Whatfix ist stolz darauf, seine Kunden im Bereich des Kundensupports begeistern zu können. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten, wann Sie in Not sind. Der Support ist 24 Stunden an 5 Tagen in der Woche verfügbar.

### Ein Support Ticket eröffnen

Kunden können ein Ticket eröffnen, indem sie sich bei der Ticket-Plattform anmelden. Das Öffnen eines Tickets ist die bevorzugte Methode um Unterstützung zu erhalten, da es die Verfolgung des Fortschritts des Tickets auf der [-Ticketing Plattform](https://whatfix.zendesk.com/hc/en-us/requests/new) ermöglicht. Wenn Sie bereits im Whatfix Dashboard angemeldet sind, werden Sie automatisch zur Ticketplattform weitergeleitet, wann Sie auf den oben genannten Link klicken.

### Chatten Sie mit uns

Eine weitere einfache Möglichkeit, den Support zu erreichen, ist die Verwendung des Symbols **Chat** im Whatfix-Editor oder im Dashboard. Hier ist der Zugriff auf die Chat-Funktion.

![](https://cdn.document360.io/a268766e-d74d-4619-9613-e2472f809ffb/Images/Documentation/contact%20support%20chat.gif?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-29T07%3A01%3A21Z&se=2026-10-29T08%3A01%3A21Z&sr=c&sp=r&sig=P4k7aAef7PvvvQdYcqLOet5H2BOGD8u566pHIhPEBvw%3D)

### Schreiben Sie uns

Senden Sie uns eine E-Mail an [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com). Ihre E-Mail erstellt automatisch ein Ticket in unserer Ticketing-Plattform und weist das Problem einem Support-Mitarbeiter zu.

          Tips, die uns helfen, Ihnen schnell zu helfen!

          

- Verwenden Sie eine klare Betreffzeile, in der der Beitrag genannt wird, und eine kurze Beschreibung des Problems. Zum Beispiel verwendet Languages - Flow nicht den neuen Sprachinhalt.
- Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot oder ein Video des Problems bei.

### Ihren Whatfix Vertreter kontaktieren

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass keine der oben genannten Methoden funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihren Whatfix-Vertreter.

Unser Support-Rahmenwerk soll sicherstellen, dass der von Whatfix versprochene Wert auch geliefert wird.

### Whatfix Community

Möchten Sie mehr über neue Anwendungsfälle und interessante Tipps zu Digital Adoption erfahren?

Schauen Sie sich unsere [Whatfix Community](https://community.whatfix.com/) an und erkunden Sie neue Möglichkeiten, starten Sie eine Konvertierung, versuchen Sie es selbst, und vieles mehr.

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