Adoption Score mit Enterprise Insights (EI) erhalten

• Einführung
• Aktivität
• Completion rate
• Schritte zur Erzielung der Adoption score

Einführung

Adoption Score ist eine Metrik, die es Produktbesitzern ermöglicht, Insights darüber zu gewinnen, wie Benutzer mit Anwendungen interagieren und sie effektiv in einer Organisation nutzen. Der Adoption score berücksichtigt, wie aktiv Benutzer in der Anwendung sind und ob sie in der Lage sind, sich anzupassen und einen Prozess abzuschließen. Es hilft Produktbesitzern, das Benutzerverhalten zu verstehen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Benutzerbeteiligung, Effizienz, Produktivität und Investitionsrendite (ROI) der Anwendungen zu verbessern.

Die Adoption Score wird auf der Grundlage der folgenden Parameter berechnet: A: Aktivität in der Anwendung C: Completion rate

Aktivität (A)

Die Aktivität zeigt an, wie viele Benutzer in der Anwendung im Vergleich zur erwarteten optimalen Aktivität aktiv sind. Es wird als die Anzahl der eindeutigen Benutzer in der Anwendung dividiert durch die Anzahl der erworbenen Lizenzen berechnet.

Basierend auf dem berechneten Prozentsatz wird für die Aktivität eine vordefinierte Punktzahl zugewiesen.

Completion rate (C)

Die Completion rate wird anhand der 10 neuesten Funnels berechnet, die in einem Konto erstellt wurden, und basierend auf dem Erstellungsdatum gefiltert. Es wird berechnet als die Anzahl der Benutzer, die den letzten Schritt im Funnels abgeschlossen haben, geteilt durch die Anzahl der Benutzer, die den ersten Schritt im Funnels abgeschlossen haben.

Der Durchschnitt über alle 10 Funnels ergibt den Prozentsatz der Completion rate. Basierend auf dem Prozentsatz wird für den Fertigstellungsgrad eine Completion rate zugewiesen.

Beide Parameter erhalten eine Gewichtung von 0,5 in der endgültigen Berechnung der Adoption Score.

Schritte zur Erzielung der Adoption Score

Gehen Sie wie folgt vor, um den Adoption Score zu erhalten:

4. Klicken Sie auf das Bearbeiten Symbol, um den Titel für Ihre Summary Insightseinzugeben.
   

5. Wählen Sie im Abschnitt Gruppen über die Dropdown-Liste Application.
   

6. Im Abschnitt Metrics klicken Sie Metrics hinzufügen.
   

7. Klicken Sie Custom Metrics und wählen Sie dann Adoption score.
   

8. Klicken Sie Anwenden.
   

9. Klicken Sie Speichern.