Wie kann ich unbekannte Benutzer in Enterprise Insights filtern?
- 17 Apr 2024
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Wie kann ich unbekannte Benutzer in Enterprise Insights filtern?
- Aktualisiert am 17 Apr 2024
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Übersicht
Benutzeridentifikation ermöglicht es Whatfix, eindeutige Benutzer zu identifizieren, die mit Whatfix-Inhalten oder Ihrer Anwendung interagieren. Damit erhalten Sie die Analysedaten auf Benutzerebene.
Standardmäßig können die Enterprise Insights-Daten Cookie-Werte für Benutzerengagement enthalten. Wenn Sie genaue Daten ohne Cookie-Werte erhalten möchten, ermöglicht es Enterprise Insights Ihnen, Daten basierend auf den folgenden Benutzertypen zu filtern:
- Identifizierte Benutzer: Whatfix kann die Benutzer erkennen und identifizieren, die mit Whatfix-Inhalten oder der Anwendung anhand ihrer Benutzer-ID interagieren.
- Unidentifizierte Benutzer: Whatfix kann die Benutzer, die mit Whatfix-Inhalten oder der Anwendung interagieren, nicht erkennen und identifizieren. Die nicht identifizierten Benutzer werden durch Cookie-Werte und nicht ihre tatsächliche Benutzer-ID gekennzeichnet.
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Cookie-Werte können in den Trend- und Summary Insights von Enterprise Insights aufgrund eines der folgenden Gründe erscheinen:
- Wenn der Benutzer sich anmeldet und sich abmeldet, bevor Whatfix den Benutzer identifizieren kann
- Wenn der Benutzer eine Seite aufruft, auf der die Window variable nicht verfügbar ist, die es Whatfix ermöglicht, die Benutzer-ID zu erfassen
- Wenn die Benutzeridentifizierung nicht korrekt eingerichtet ist
Wenn Cookie-Werte aufgrund eines der oben genannten Gründe als Teil Ihrer Daten für Analytics enthalten sind, kann dies zu falschen Engagement-Daten führen.
Anwendungsfälle
Im Folgenden sind einige Beispielfälle aufgeführt, in denen nicht identifizierte Benutzer aus den Analytics-Daten herausgefiltert oder entfernt werden:
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Analysieren Sie die Anzahl der identifizierten Benutzer, die einen bestimmten Artikel in verschiedenen Anwendungen gruppiert nach Land mithilfe von Trend Insights angesehen haben. Ereignis: Artikel angesehen Anwendungen: Die erforderlichen Anwendungen Ereignisfilter: Inhaltstitel - Name des Artikels Benutzerfilter: Benutzertyp - Identifizierte Benutzer Benutzeraufschlüsselung: Land
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Analysieren Sie den Adoption-Score der identifizierten Benutzer über verschiedene Anwendungen mithilfe von Summary Insights. Gruppen: Anwendung Metriken: Annahmescore Filter: Benutzertyp - Identifizierte Benutzer
Schritte um unbekannte Benutzer zu filtern
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um nicht identifizierte Benutzer in den Trend Insights-Daten von Enterprise Insights zu filtern:
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- Der Benutzertypfilter ist in Trend und Summary Insights verfügbar.
- Der Benutzertyp-Filter ist nur unter Benutzerfiltern verfügbar und nicht unter Benutzerverteilung in Trend Insights.
- Auf dem Enterprise Insights Dashboard, klicken Sie Insights.
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Klicken Sie + Insights erstellen.
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Klicken Sie Trend Insights.
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Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten, um den Titel für Ihre Insight einzugeben.
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Geben Sie eine Beschreibung ein, die erklärt, worum es bei der Trend Insight geht.
- Im Abschnitt Ereignisse klicken Sie, +Ereignisse hinzufügen.
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- Weitere Informationen über Ereignisse finden Sie unter Liste der Whatfix bezogenen Ereignisse.
- Sie können keine Analytics-Daten für benutzerdefinierte Ereignisse mit Enterprise Insights anzeigen.
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Klicken Sie Anwendungen und wählen Sie die gewünschten Anwendungen aus.
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Fügen Sie den Filter für das Ereignis hinzu.
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Fügen Sie den Breakdown für das Ereignis hinzu.
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- Für weitere Informationen zu Ereignisfiltern und Verteilung sehen Sie Filtern von Ereignissen mit Ereignisfiltern und Verteilungen in Trend Insights für EI.
- Um bestimmte Filterwerte auszuschließen, für die Sie keine Daten benötigen, siehe Wie können Sie Filterwerte in Enterprise Insights (EI) ausschließen?
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Im Abschnitt Benutzerfilter klicken Sie, Benutzerfilter hinzufügen.
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Wählen Sie Benutzertyp.
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Wählen Sie Identifizierte Benutzer aus, um Cookie-Werte zu entfernen. Wenn Sie die Engagement-Daten für nicht identifizierte Benutzer oder Daten mit Cookie-Werten anzeigen möchten, wählen Sie die Option Nicht identifizierte Benutzer aus.
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Um bestimmte Filterwerte auszuschließen, für die Sie keine Daten benötigen, lesen Sie bitte Wie kann ich Filterwerte in Enterprise Insights (EI) ausschließen?
- Klicken Sie im Abschnitt Benutzer Verteilung auf Benutzer Verteilung hinzufügen und wählen Sie dann die gewünschte Verteilung aus.
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Weitere Informationen zu Benutzerfiltern und -aufschlüsselung finden Sie unter Filtern von Insights-Daten mit Benutzerfiltern und Benutzerverteilung.
- Scrollen Sie nach unten, um die Daten zu sehen, die generiert werden.
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Visualisieren Sie die Daten mit verschiedenen Metriken und Diagrammtypen.
Weitere Informationen finden Sie unter Trend-Insights verstehen.
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Filtern Sie Ihre Daten nach Täglichem, Wöchentlichem und Monatlichem Zeitrahmen.
- Klicken Sie Speichern.
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Die in dem Anwendungsdashboard angezeigten Metriken enthalten nur identifizierte Benutzer.
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