Wie kann ich unbekannte Benutzer in Enterprise Insights filtern?
- 13 Nov 2024
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Wie kann ich unbekannte Benutzer in Enterprise Insights filtern?
- Aktualisiert am 13 Nov 2024
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Übersicht
User Identification ermöglicht es Whatfix, eindeutige Benutzer zu identifizieren, die mit Whatfix Inhalten oder Ihrer Anwendung interagieren. Damit erhalten Sie die Analytics Daten auf Benutzerebene.
Standardmäßig können die Enterprise Insights Daten Cookie Werte für User Engagement enthalten. Wenn Sie genaue Daten ohne Cookie-Werte erhalten möchten, ermöglicht es Enterprise Insights Ihnen, Daten basierend auf den folgenden Benutzertypen zu filtern:
- Identifizierte Benutzer: Whatfix kann die Benutzer erkennen und identifizieren, die mit Whatfix-Inhalten oder der Anwendung anhand ihrer Benutzer-ID interagieren.
- Unidentifizierte Benutzer: Whatfix kann die Benutzer, die mit Whatfix-Inhalten oder der Anwendung interagieren, nicht erkennen und identifizieren. Die nicht identifizierten Benutzer werden durch Cookie-Werte und nicht ihre tatsächliche Benutzer-ID gekennzeichnet.
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Der User Type Filter ist für Product Analytics und Enterprise Insights Dashboards verfügbar.
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Cookie-Werte können in den Trend und Summary Insights von Enterprise Insights aufgrund eines der folgenden Gründe erscheinen:
- Wenn der Benutzer sich anmeldet und sich abmeldet, bevor Whatfix den Benutzer identifizieren kann
- Wenn der Benutzer eine Seite aufruft, auf der die Window variable nicht verfügbar ist, die es Whatfix ermöglicht, die Benutzer-ID zu erfassen
- Wenn die User Identification nicht korrekt eingerichtet ist
Wenn Cookie-Werte aufgrund eines der oben genannten Gründe als Teil Ihrer Daten für Analytics enthalten sind, kann dies zu falschen Engagement Daten führen.
Anwendungsfälle
Im Folgenden sind einige Beispielfälle aufgeführt, in denen nicht identifizierte Benutzer aus den Analytics Daten herausgefiltert oder entfernt werden:
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Analysieren Sie die Anzahl der identifizierten Benutzer, die einen bestimmten Artikel in verschiedenen Anwendungen gruppiert nach Land mithilfe von Trend Insights angesehen haben. Ereignis: Artikel angesehen Anwendungen: Die erforderlichen Anwendungen Event Filter: Content Titel - Name des Artikels User Filter: Benutzertyp - Identifizierte Benutzer User Breakdown: Land
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Analysieren Sie den Adoption Score der identifizierten Benutzer über verschiedene Anwendungen mithilfe von Summary Insights. Gruppen: Anwendung Metriken: Adoption Score Filter: Benutzertyp - Identifizierte Benutzer
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Angenommen, es gibt keine Benutzerkennungen in Anwendungen (Anwendungen ohne jegliche Login-Funktionalität), und Whatfix kann den Benutzer nicht identifizieren. In diesem Fall können Sie die Option Unbekannte Benutzer auswählen, um die Engagement-Daten der Benutzer anzuzeigen.
Schritte um unbekannte Benutzer zu filtern
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um nicht identifizierte Benutzer in den Trend Insights Daten von Enterprise Insights zu filtern:
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- Der Benutzertypfilter ist in Trend und Summary Insights verfügbar.
- Der Benutzertyp-Filter ist nur unter User filters verfügbar und nicht unter User Breakdown in Trend Insights.
- Auf dem Enterprise Insights Dashboard, klicken Sie Insights.
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Klicken Sie + Insights erstellen.
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Klicken Sie Trend Insights.
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Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten, um den Titel für Ihre Insight einzugeben.
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Geben Sie eine Beschreibung ein, die erklärt, worum es bei der Trend Insight geht.
- Im Abschnitt Ereignisse klicken Sie, +Ereignisse hinzufügen.
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- Weitere Informationen über Ereignisse finden Sie unter Liste der Whatfix bezogenen Ereignisse.
- Sie können keine Analytics-Daten für Custom Events mit Enterprise Insights anzeigen.
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Klicken Sie Anwendungen und wählen Sie die gewünschten Anwendungen aus.
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Fügen Sie den Filter für das Ereignis hinzu.
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Fügen Sie den Breakdown für das Ereignis hinzu.
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- Für weitere Informationen zu Event Filters und Breakdown, sehen Sie Ereignissen mit Event Filters und Breakdown in Trend Insights für EI filtern.
- Um bestimmte Filterwerte auszuschließen, für die Sie keine Daten benötigen, sehen Sie Wie können Sie Filterwerte in Enterprise Insights (EI) ausschließen?
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Im Abschnitt User filter klicken Sie, User filter hinzufügen.
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Wählen Sie Benutzertyp.
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Wählen Sie Identifizierte Benutzer aus, um Cookie-Werte zu entfernen, und klicken Sie dann auf Anwenden. Wenn Sie die Engagement-Daten für nicht identifizierte Benutzer oder Daten mit Cookie-Werten anzeigen möchten, wählen Sie die Option Nicht identifizierte Benutzer aus.
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Um bestimmte Filterwerte auszuschließen, für die Sie keine Daten benötigen, lesen Sie bitte Wie kann ich Filterwerte in Enterprise Insights (EI) ausschließen?
- Klicken Sie im Abschnitt User Breakdown auf User Breakdown hinzufügen und wählen Sie dann die gewünschte Verteilung aus.
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Weitere Informationen zu User Filters und Breakdown, finden Sie unter Insights Daten mit User Filters und Breakdown filtern.
- Scrollen Sie nach unten, um die Daten zu sehen, die generiert werden.
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Visualisieren Sie die Daten mit verschiedenen Metriken und Diagrammtypen.
Weitere Informationen finden Sie unter Trend Insights verstehen.
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Filtern Sie Ihre Daten nach Täglichem, Wöchentlichem und Monatlichem Zeitrahmen.
- Klicken Sie Speichern.
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Die in dem Anwendungsdashboard angezeigten Metriken enthalten nur identifizierte Benutzer.
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