Erreichbarkeit von Whatfix Produkten

Ja, Whatfix entspricht den WCAG 2.1 AA. Der AA-Standard ist eine der führenden Spezifikationen, die die Zugänglichkeitsstandards für das Internet festlegen. Weitere Informationen oder den Konformitätsbericht finden Sie unter
Erreichbarkeit oder unter support@whatfix.com{target="_blank"}.

Der bewertete VPAT-Bericht bezieht sich NUR auf die WCAG 2.1-Normen und NICHT auf ADA, Abschnitt 508 oder EN 301 549. Die VPAT-Version ist 2.4(Rev).

Whatfix führt ein Zertifizierungsprogramm für Erreichbarkeit für eine ausgewählte Gruppe von Personen durch, die eine Schulung absolvieren und sich schließlich für die Zertifizierung zum Certified Professional in Erreichbarkeit Core Competencies (CPACC) durch die International Association of Erreichbarkeit Professionals (IAAP) bewerben.

Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich an support@whatfix.com{target="_blank"}.

Der Support von Whatfix ist auf Erreichbarkeitskonzepte geschult. Für fortgeschrittene Konzepte bieten Teammitglieder des Zertifizierungsprogramms für Erreichbarkeit spezielle Unterstützung an.

Ja, Zendesk Chat und E-Mail entsprechen den WCAG 2.1-Richtlinien.

Whatfix verlässt sich auf die Erreichbarkeitspartner (Level Access), um Produktprüfungen durchzuführen und die Rückmeldungen bezüglich der Erreichbarkeit einzuarbeiten.

Whatfix verfolgt einen benutzerzentrierten Design-Ansatz, um Inklusion zu gewährleisten. Detaillierte Personas werden auf der Grundlage von Insights aus umfangreichen Untersuchungen unseres engagierten Forschungsteams erstellt. Das Team sammelt Daten durch Befragungen, NPS-Feedback und die Analyse von Produkttickets, um die Probleme der Endbenutzer zu verstehen. Die Journeys der Benutzer werden abgebildet, um Reibungspunkte zu identifizieren und zu adressieren und sicherzustellen, dass die Arbeitsabläufe mit den Bedürfnissen der Endbenutzer übereinstimmen.

Wichtige Teams bei Whatfix, darunter das Produktdesignteam, das Forschungsteam und das Team für die Erstellung von Inhalten, arbeiten zusammen, um einen ganzheitlichen Ansatz für die Benutzererfahrung zu gewährleisten. Das hauseigene, WCAG-konforme Navi-Designsystem gewährleistet die Erreichbarkeit und Konsistenz der Produkte.

Erreichbarkeit ist ein integraler Bestandteil des Whatfix-Prozesses, wobei Tools wie Stark verwendet werden, um Designs anhand der WCAG-Standards zu bewerten. Regelmäßige heuristische Bewertungen, Prüfungen der Erreichbarkeit und der Benutzerfreundlichkeit werden durchgeführt, um Probleme zu erkennen und zu beheben. Über verschiedene Kanäle wird aktiv Feedback gesammelt, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass unsere Produkte allen Endbenutzern gerecht werden und sowohl die funktionalen als auch die Erreichbarkeitsanforderungen effektiv erfüllen.