Q1 R2 2021 Veröffentlichung

Feedback einholen, wenn ein Flow geschlossen ist

Um das Verlassen von Flows besser zu verstehen, können Sie mit Whatfix jetzt das Feedback Ihrer Endbenutzer abfragen, wenn diese auf die Schaltfläche "Schließen" klicken, um einen Flow zu verlassen. Sie können auf den Feedback-Bericht über den Abschnitt Analytics im Dashboard zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich Flowabschlüsse behandeln?

Mehrsprachige Sprachaufnahmen für Whatfix-Videos

Whatfix fügt den Flow-Videos beim Herunterladen automatisch Sprachaufnahmen hinzu. Whatfix unterstützt jetzt das Hinzufügen von 28 globalen Sprachkommentaren zu den Flow videos, die vollständig mit Sprachdateien übersetzt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Voiceover zu Whatfix-Videos hinzufügen.

Selektives Crawling für OneDrive

Sie können jetzt Inhalte aus bestimmten Ordnern oder Bereichen von OneDrive abrufen. Sie können mehrere Ordnerpfade hinzufügen und den Inhalt von jeder Ebene des Ordners abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Selektives Crawling für OneDrive.

Pop-ups in mehrere Sprachen übersetzen

Sie müssen keine unterschiedlichen Pop-ups für Ihre mehrsprachige Benutzergruppe erstellen. Whatfix ermöglicht es Ihnen jetzt, ein Pop-up in die Sprachen Ihrer Wahl zu übersetzen und Ihre Benutzer zu den entsprechenden Support-Seiten weiterzuleiten. Weitere Informationen finden Sie unter Pop-ups in mehrere Sprachen übersetzen.

Freischaltung Ihres Whatfix-Kontos

Zu Ihrer Sicherheit sperrt WhatFix Konten, bei denen wiederholt erfolglos versucht wurde, auf sie zuzugreifen. Whatfix warnt Sie, bevor Sie nur noch einen Versuch haben, das richtige Kennwort einzugeben. Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie sich nicht mehr an den Support wenden, um Ihr Konto freizuschalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich mein Whatfix-Konto freischalten?

Untergruppierung in der Self Help

Weitere Informationen finden Sie unter Geschachtelte Gruppen in der Self Help.

Anhebung der Segmentgrenzen

Haben Sie Ihr Limit von 75 Widget-Segmenten ausgeschöpft, während Sie versuchen, ein neues Pop-up oder einen Smart Tip zu erstellen? Wir haben für Sie vorgesorgt, denn wir haben Ihr Gesamtlimit für Widgets erhöht. Sie können nun die Anzahl der Widget-Segmente erhöhen, indem Sie sich an support@whatfix.com wenden. Weitere Informationen finden Sie unter Fehler: Maximale Anzahl von Segmenten erreicht.

Repository-URL automatisch in Kleinbuchstaben umwandeln.

Um die Integration zu erleichtern, konvertiert Whatfix die Repository-URL jetzt automatisch in Kleinbuchstaben. Eine zusätzliche Konfiguration ist nicht erforderlich.

Verschlüsselung für Repository-Inhalte

Aus Sicherheitsgründen verschlüsselt Whatfix die Repository-Inhalte nun zu jedem Zeitpunkt, d. h. beim Abrufen der Inhalte aus Ihrer Wissensdatenbank (während der Übertragung) und beim Empfang der Inhalte auf den Whatfix Servern. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren Sie Ihr Inhalte-Repository mit Whatfix.

Microsoft Excel und Power BI Desktop Integration

• Microsoft Excel- Integration Hub ist jetzt mit der Standardanwendung von Microsoft Excel verbunden, sodass Sie Support-Artikel aus jeder beliebigen Wissensdatenbank Anwendung importieren und Whatfix Berichte in eine Excel-Tabelle exportieren können. Weitere Informationen und andere Anwendungsfälle finden Sie unter Microsoft Excel Integration.
  

• Power BI Desktop- Whatfix ermöglicht Ihnen jetzt die Integration mit der Desktop-Version der Power BI-Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Power BI Integration.

Importieren statischer Inhalte aus Google Tabellen

Die Google Tabellen Integration hat eine zusätzliche Funktion, die es Ihnen ermöglicht, statische Inhalte wie FAQs, die im Textformat vorliegen, zur Self Help zu ziehen, um den Zugang und die Nutzung zu erleichtern. Weitere Informationen finden Sie unter Google Tabellen Integration.

Selbstgehostete Whatfix-Erweiterungen

Wenn die Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens es nicht zulassen, dass Whatfix-Erweiterungen für Endbenutzer in den Browserspeichern oder im Whatfix CDN gehostet werden, bieten wir jetzt die Möglichkeit, die Erweiterung auf Ihren eigenen Cloud-Servern zu hosten. Um diese Funktion zu aktivieren, wenden Sie sich an support@whatfix.com.