Q2 R2 2020 Veröffentlichung

• Aktualisieren Sie Erweiterungen in wenigen Minuten mit Whatfix Store
• Kontrolle der Whatfix Updates für Endbenutzer
• Personalisieren Sie die Benutzererfahrung mit Whatfix Integration Hub
• Ermitteln Sie die Anzahl der Benutzer, die sich mit Ihren Whatfix Widgets beschäftigen
• Ändern von Themes, Schriftgröße usw. auf Flow-Ebene
• Spotlight auf der Ebene des Flow-Schritts verwenden
• Chatbot Integration
• UI-Änderungen auf dem Whatfix Dashboard

Aktualisieren Sie Erweiterungen in wenigen Minuten mit Whatfix Store

Sie müssen nicht mehr tagelang darauf warten, dass der Chrome Web Store Ihre Chrome- oder Edge-Browsererweiterungen aktualisiert. Die Zeit, die für die Aktualisierung von Inhalten über den Chrome Store benötigt wird, reduziert sich auf wenige Minuten, wenn der neue WhatFix Store verwendet wird, das eigene, von Whatfix gehostete Repository für Chrome- und Edge (Chromium)-Erweiterungen.

Der Whatfix Store ist darauf ausgelegt, Engpässe zu minimieren und die Aktualisierungszeit zu verkürzen. Die über den Whatfix Store generierte Erweiterung kann sowohl in Google Chrome als auch in Edge (Chromium) verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Whatfix Store Extension

Kontrolle der Whatfix Updates für Endbenutzer

Produktmanager (oder Softwareadministratoren) in Unternehmen können neue Funktionen vor der Bereitstellung testen und entscheiden, ob und wann sie verfügbar sein sollen. Nehmen wir zum Beispiel die vor einigen Monaten eingeführte Funktion "Zurück" in den Tooltips. Bevor WhatFix automatisch aktualisiert wurde, hatten Sie die Möglichkeit, die Funktion zu prüfen, zu sehen, wie sie sich auf Ihre Endbenutzer auswirkt, und dann zu entscheiden, ob Sie das Upgrade sofort oder später durchführen wollten. Eine Funktion, die sich nur auf die Erstellung von Inhalten auswirkt, wird weiterhin automatisch an alle Benutzer weitergegeben.

Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald ein neues Update verfügbar ist. Sie können sich entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt für ein Upgrade entscheiden. Siehe Whatfix Platform Updates.

Personalisieren Sie die Benutzererfahrung mit Whatfix Integration Hub

Die Open Ecosystem Platform von Whatfix ermöglicht Ihnen die Integration und den Austausch von Whatfix-Inhalten und -Daten über mehrere Drittanbieteranwendungen hinweg.

Integration Hub verbindet Whatfix mit anderen sofort einsatzbereiten Anwendungen und automatisiert sich wiederholende Aufgaben im Hintergrund.

Whatfix unterstützt jetzt eine sofortige Integration mit,

• SuccessFactors
• Confluence
• Survey Monkey
• Google Sheets
• Amplitude

Wenn Sie Whatfix beispielsweise in Confluence integrieren, würde Whatfix automatisch den gleichen Inhalt wie die Seiten in Ihrem Confluence generieren, sobald ein Flow erstellt wird. Weitere Beispiele und Anwendungsfälle finden Sie unter Integration Hub.

Ermitteln Sie die Anzahl der Benutzer, die sich mit Ihren Whatfix Widgets beschäftigen

Whatfix Analytics zeigt nun die Anzahl der Endbenutzer an, denen Whatfix Widgets angezeigt wurden, sowie die Anzahl der Endbenutzer, die tatsächlich auf die Widgets geklickt und sich mit ihnen beschäftigt haben.

Anhand dieser Informationen können Sie Änderungen an den Widgets vornehmen, z. B. ihre Position, Farbe, Animationseffekte usw., um die Engagement-Rate zu erhöhen. Sehen Sie, Zusammenfassung der Analytics.

Ändern von Themes, Schriftgröße usw. auf Flow-Ebene

Flows können nun auf individueller Flow-Ebene konfiguriert und angepasst werden, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist. Sie können das Thema, den Text, die Schaltflächen, die Schriftart, die Farbe der Tooltips, die Endnachricht usw. für jeden Flow anpassen. Siehe Flows anpassen.

Spotlight auf der Ebene des Flow-Schritts verwenden

Sie können die Spotlight-Funktion jetzt so konfigurieren, dass sie bei ausgewählten Schritten und nicht während des gesamten Flows angezeigt wird. Dies kann im Whatfix Editor oder im Dashboard konfiguriert werden. Siehe Spotlight-Funktion aktivieren.

Chatbot Integration

Sie können jetzt Ihren bevorzugten Chatbot-Dienst in Whatfix integrieren, so dass Ihre Endbenutzer mit dem Bot in einer Art Konversation interagieren können, um Informationen zu erhalten und Aufgaben zu erledigen. Ohne eine Zeile Code zu schreiben, können Sie jede Art von Chatbot-Konversation erstellen, an der Ihre Benutzer teilnehmen können. Siehe Chatbot-Unterstützung.

UI-Änderungen auf dem Whatfix Dashboard

An der UI des Dashboards wurden mehrere kleine Verbesserungen vorgenommen.

Das Ellipsis-Symbol, das sich unten links befand, befindet sich jetzt oben rechts auf dem Dashboard, neben dem Einstellungen-Symbol. Über dieses Symbol können Sie auf Support, Versionshinweise, Blogs, Datenschutzbestimmungen usw. zugreifen.

Das Glockensymbol wurde ebenfalls entfernt. Sie wird umgewidmet und kommt in einem anderen Gewand zurück!