Ticketing-System aktivieren

Whatfix ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehende Ticketing-Plattform in die Self Help zu integrieren, um Benutzern zu helfen, wenn sie keine relevanten Inhalte im Widget finden. Einmal eingerichtet, können Benutzer mit dieser Funktion Tickets erstellen, die an Ihr Support-Team geschickt werden.

Sobald das Ticketing aktiviert ist, ist es ein Symbol innerhalb der Self Help. Wann der Benutzer auf das Symbol klickt, wird er zu einer anderen Tab weitergeleitet, auf der sich Ihre Ticketplattform öffnet.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Ticketing in der Self Help zu aktivieren:

2. Klicken Sie auf Self Help.
   

3. Klicken Sie auf Unterstützung.
   

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ticketing-Unterstützung.
   

5. Geben Sie die URL der Ticketing-Plattform ein.
   

   your title goes here

   Sie können auch den Text ändern, der dem Endbenutzer im Textabschnitt angezeigt werden soll.

6. Klicken Sie Speichern.