Die Suchergebnisse der Self Help mithilfe von Tags einschränken

Sie können die Anzeige von Whatfix-Inhalten in derSelf Help-Suche zu einem bestimmten Segment von Benutzern steuern, indem Sie einen bestimmten Tag oder eine Reihe von Tags verwenden.

Es kann aus zwei Gründen sinnvoll sein, die Suchergebnisse auf eine bestimmte Anzahl von Flows oder anderen Whatfix-Inhalten zu beschränken.

• Falls Sie mehrere Flows haben, die nicht angezeigt werden sollen, wenn Benutzer in der Self Help nach Inhalten recherchieren, können Sie die Flows markieren, die angezeigt werden sollen. Zum Beispiel Inhalte, die für die Produktion vorgesehen sind, und Inhalte, die noch entwickelt werden. Wenn Sie nur Inhalte anzeigen möchten, die sich in der Produktion befinden, und die entsprechenden Inhalte mit einem Tag verknüpfen, werden bei der Suche eines Benutzers nur die gekennzeichneten Inhalte angezeigt.
• Wenn Sie verschiedene Suchergebnisse für verschiedene Benutzersegmente darstellen möchten, können Sie den Inhalt mit Tags versehen und die Tags mit verschiedenen Segmenten verbinden. Gibt es beispielsweise 10 Flows, die auf ein Segment anzuwenden sind, so werden die Suchergebnisse von Personen aus diesem Segment auf diese 10 Flows beschränkt, wenn sie mit einem bestimmten Tag markiert sind.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Suchergebnisse mithilfe von Tags einzugrenzen:

3. Klicken Sie unter dem Abschnitt Regeln festlegen Suchbereich.
   

4. Wählen Sie die Option Tags.
   

5. Klicken Sie auf das + Symbol.
   

6. Markieren Sie die Tags, die Sie verwenden möchten.
   

7. Klicken Sie Speichern.
   

Schauen Sie sich ein GIF an, das die Einschränkung der Suchergebnisse zeigt