Warum werden in den Analytics erfolglose Suchbegriffe angezeigt, obwohl Inhalte vorhanden sind?

Wann Sie nach einem beliebigen Inhalt in Self Help suchen, basieren die Ergebnisse auf den Tags (Rollen-Tags), die damit verbunden sind. Bei der Suche nach einem beliebigen Inhalt in der Self Help sind die folgenden zwei Szenarien möglich.

• Wenn alle Bedingungen für die Role-Tags erfüllt sind, erscheint der Inhalt in der Self Help. Dies wird als erfolgreiche Suche gewertet.
• Wenn der Inhalt in der Self Help vorhanden ist, aber bei der Suche nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass die entsprechenden Role Tags-Bedingungen nicht ausgewertet werden. Dies wird als erfolglose Suche gezählt.

Wenn zum Beispiel ein Flow mit einem 'Editor'-Rollen-Tag konfiguriert ist, erscheint er in der Self Help nur, wenn ein Benutzer mit der Editor-Rolle danach sucht. Wenn jemand mit einer Übersetzerrolle danach sucht, führt dies zu einer erfolglosen Suche.
Ihre analytischen Ergebnisse werden jedoch auf konsolidierter Ebene betrachtet - über Ihre Benutzer hinweg, und da dieselben Begriffe aufgrund dieser Berechtigungen unterschiedliche Ergebnisse liefern können, kann es vorkommen, dass Sie sowohl erfolgreiche als auch erfolglose Suchergebnisse für dieselben Schlüsselwörter in Analytics sehen.

Hier ist ein Beispiel für denselben Text, der sowohl in der erfolgreichen als auch in der erfolglosen Suche erscheint