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Kontakt zum Support
  • 04 Jul 2024
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Kontakt zum Support

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Artikel-Zusammenfassung

Whatfix ist stolz darauf, seine Kunden im Bereich des Kundensupports begeistern zu können. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten, wann Sie in Not sind. Der Support ist 24 Stunden an 5 Tagen in der Woche verfügbar.

Ein Support-Ticket eröffnen

Kunden können ein Ticket eröffnen, indem sie sich bei der Ticket-Plattform anmelden. Die Eröffnung eines Tickets ist die bevorzugte Methode, um Unterstützung zu erhalten, da Sie den Fortschritt des Tickets auf der Ticket-Plattform verfolgen können. Wenn Sie bereits im Whatfix Dashboard angemeldet sind, werden Sie automatisch zur Ticketplattform weitergeleitet, wann Sie auf den oben genannten Link klicken.

Chatten Sie mit uns

Eine weitere einfache Möglichkeit, den Support zu erreichen, ist die Verwendung des IconsChat im Whatfix Studio oder im Dashboard. Hier erfahren Sie, wie Sie auf die Chat-Funktion zugreifen können:


your title goes here

Das Chat Symbol ändert sich vorübergehend in das Support Symbol, wenn das Whatfix Support Team beschäftigt ist oder an einem Feiertag.
support_message.png

Schreiben Sie uns

Sie können uns eine E-Mail an support@whatfix.com schicken. Ihre E-Mail erstellt automatisch ein Ticket in unserer Ticketing-Plattform und weist das Problem einem Support-Mitarbeiter zu.

Tips, die uns helfen, Ihnen schnell zu helfen!
  • Verwenden Sie eine klare Betreffzeile, in der der Beitrag genannt wird, und eine kurze Beschreibung des Problems. Zum Beispiel verwendet Languages - Flow nicht den neuen Sprachinhalt.
  • Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot oder ein Video des Problems bei.

Kontaktieren Sie Ihren Whatfix-Vertreter

Sofern keine der oben genannten Methoden funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Whatfix Vertreter.

Unser Support-Rahmenwerk soll sicherstellen, dass der von Whatfix versprochene Wert auch geliefert wird.


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