A
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Erreichbarkeit | Die Praxis der Erstellung von Whatfix-Inhalten wie Flows, Pop-ups, Smart Tips und anderen In-App-Anleitungen auf eine Weise, dass Menschen aller Fähigkeiten sie wahrnehmen, verstehen und nutzen können. Dies beinhaltet die Sicherstellung, dass Whatfix mit Hilfstechnologien funktioniert und den besten Praktiken zur Erreichbarkeit folgt, sodass alle Benutzer mit Inhalt und Widgets interagieren können. |
| Account Manager (Role) | Der Account Manager hat die Berechtigung, alle Aufgaben in Whatfix durchzuführen. Es gibt 3 weitere Rollen auf der Plattform. Um mehr über jede Rolle und ihre Berechtigungen zu erfahren, lesen Sie Whatfix User Roles. |
| Aktionsbuttons in Flows | Action Buttons ermöglichen es Benutzern, auf einen Flow zu klicken und fortzufahren, ohne auf ein UI-Element der Basisanwendung zu klicken. Verwenden Sie Aktionsbuttons , um einen neuen Flow auszulösen, eine Verzweigung auszulösen, zu einem beliebigen anderen Schritt im selben Flow zu springen, zu den nächsten Schritten zu gehen oder externe URLs zu öffnen. Es unterstützt auch Entscheidungsbaumszenarien. |
| Advanced Customization | Advanced Customization ermöglicht Ihnen die Feinabstimmung von Whatfix-Konfigurationen und Verhaltensweisen an Ihre individuellen Bedürfnisse. Einige Beispiele sind wichtige Systemfunktionen wie die Identifizierung von Sprache und Benutzerrolle, das Auslösen von Whatfix-Inhalten basierend auf Szenarien und mehr. |
| Neue Sichtbarkeitsregeln (AVR) | Neue Sichtbarkeitsregeln bestimmen, wo, wann und für wen Sie verschiedene Whatfix-Widgets wie Self Help, Task List und Pop-ups anzeigen. Im Vergleich zur alten Erfahrung mit Sichtbarkeitsregeln bietet es eine intuitivere Benutzeroberfläche, erweiterte Trigger-Optionen und eine bessere Unterstützung für fortgeschrittene Anwendungsfälle. |
| AI Style Editor | Der AI Style Editor ermöglicht es Ihnen, AI-Prompts zu verwenden, um markenkonforme Tooltip-Styles in Flows, Smart Tips und Beacons zu erstellen, ohne CSS-Kenntnisse zu benötigen. |
| AI-Voiceover für Flow-Videoexporte | Die AI Voiceover Funktion verbessert den Whatfix Flow Video Export durch eine von AI unterstützte, menschenähnliche Sprecherstimme. Es verleiht den Videos einen natürlichen, von einem Ausbilder geführten Style und macht Trainingsvideos ansprechender und professioneller. Die AI Voiceover für Videos deckt Sprache & Persona, Erzählstil und Handhabung des Inhalts als Premium-Funktionen ab. Weitere Informationen finden Sie unter AI-Voiceover für Flow-Videos. |
| Alle Inhalte | Der Alle Inhalt Abschnitt zeigt alle Inhalte, wie Flows, Smart Tips, Beacons, Launchers und statische Inhalte auf dem Whatfix Guidance Dashboard. |
| Alle Widget | Der Abschnitt Alle Widgets zeigt alle Widgets wie Pop-up, Self Help, Task List und Survey auf dem Whatfix Guidance Dashboard an. |
| Alternativtext (Alt-Text) | Alternative text is a brief, written description of an image. Alt-Text dient zwei Hauptzwecken:
|
| Am Element verankern | Mit Anchor to Element können Sie Inhalte an ein bestimmtes Element auf einer Webseite anhängen und so sicherstellen, dass sie beim Scrollen des Endbenutzers an diesem Element ausgerichtet bleiben. Wenn Sie Inhalte an ein Element verankern, ist die Position des Inhalts relativ zu dem Element, an das es angehängt ist. |
| An Seite verankern | Ankern auf Seite ermöglicht es Ihnen, Ihren Inhalt auf dem Bildschirm fixiert zu halten, unabhängig von den Scrollaktionen des Endbenutzers. Durch das Verankern von Inhalten auf der Seite bleibt es in einer konsistenten Position relativ zum Viewport, wie oben, unten oder an der Seite des Bildschirms |
| Anonymisierte Whatfix ID | Whatfix generiert eine eindeutige Kennung, die sogenannte Anonymisierte Whatfix ID, wenn sich der Benutzer zum ersten Mal anmeldet. Die ID wird zufällig generiert und besteht aus einer alphanumerischen Zeichenkette mit 16 Zeichen, zum Beispiel 6idAi0oqW4sIPPFf. Die anonymisierte Whatfix-ID ermöglicht anonymes Tracking, bevor der Benutzer mit einer konfigurierten Benutzer ID identifiziert wird. |
| API | Eine Programmierschnittstelle (Application Programming Interface, API) ist ein Zugangspunkt und eine Reihe von Routinen, Protokollen und Tools, um festzulegen, wie verschiedene Softwarekomponenten interagieren. |
| API-basierte Übersetzung | Eine API-basierte Übersetzung ist ein Dienst, bei dem eine Application Programming Interface (API) eine Software-Schnittstelle bereitstellt, die es Whatfix ermöglicht, Text programmatisch an eine cloudbasierte Übersetzungs-Engine (zum Beispiel Microsoft Azure) zu senden und den übersetzten Text in einer anderen Sprache zurückzuerhalten. |
| App Integrationen | App-Integrationen ermöglichen es Ihnen, Daten und Attributströme zwischen Whatfix und anderen Produkten auszutauschen. |
| Inhalt archivieren | Ermöglicht es Ihnen, Whatfix Content direkt aus den Draft-, Ready- und Production-Phasen zu archivieren, um das Content Lifecycle Management zu optimieren. |
| Auto Tip Execution | Die Auto Tip Execution ist eine Smart Tip funktion, mit der Sie wichtige Aktionen triggern und ausführen können, ohne dass der Endbenutzer mit dem Tipp interagieren muss. |
| Auto-Tags | Auto-Tags werden während des Erstellungsprozesses des Inhalts automatisch erfasst. Sie bestimmen, wo Whatfix-Inhalte angezeigt werden. |
| Auto Testing | Auto Testing ist eine automatisierte Testfunktion, die so konfiguriert werden kann, dass sie Ihre Flows in regelmäßigen, konfigurierbaren Abständen testet. |
| Auto Translate | Auto Translate ist eine KI-Übersetzungsfunktion, die Microsoft Azure-Übersetzungsdienste verwendet, um Whatfix-Inhalte automatisch von Ihrer Standardsprache in die gewünschte Zielsprache zu übersetzen. |
B
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Batch-Übersetzungsintegration | Die Batch-Übersetzungsintegration ermöglicht die Übersetzung von Whatfix Content im großen Maßstab mit externen Tools wie Rosetta und Microsoft Azure. Sie unterstützt Stapelverarbeitung, Statusüberwachung und Kompatibilität mit verschiedenen Übersetzungsdiensten. |
| Beacon | Beacon wird verwendet, um die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer auf eine neue Funktion oder ein anderes Element in der UI der Anwendung zu lenken. |
| Beacon Kollektion | Eine Beacon Sammlung ist eine Gruppe von Beacons, die auf einer bestimmten Seite erstellt und angezeigt werden. |
| Beacon Ebene Konfiguration | Konfigurationen auf Beacon-Ebene sind lokale Konfigurationen, die auf ein bestimmtes Beacon innerhalb einer Sammlung anwendbar sind. |
| Blocker | Mit der Blocker-Funktion können Sie die Interaktionen von Endbenutzern auf einer Anwendungsseite anhand bestimmter Bedingungen steuern. Blocker erzwingt die Datenvalidierung und Prozesseinhaltung. Die Funktion deaktiviert oder verbirgt UI-Elemente wie Call-to-Action-Buttons. |
| Branching | Die Branching gilt für Flows und gibt Ihnen die Möglichkeit, Situationen anzugehen, in denen es zwei oder mehr mögliche Pfade gibt, die auf einer bestimmten Benutzerentscheidung basieren. |
| Break Glass Benutzer (BGU) | Ein Break Glass Benutzer (BGU) ist ein Benutzer, der in Notfällen, wie z. B. wenn SSO nicht verfügbar ist, auf das Dashboard zugreifen kann. |
C
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Sensible Informationen zensieren | Die Funktion „Sensible Informationen zensieren“ ist eine Flow-Funktion, mit der Sie persönliche oder sensible Informationen aus einem Flow-Schritt ausblenden können, wenn Sie Flows in Multiformat-Ausgaben wie PDFs, Videos, Diashows oder Artikel exportieren. |
| Cohorts | Mit Cohorts können Sie eine Gruppe von Benutzern anhand bestimmter Kriterien erstellen und die Gruppe analysieren, um weitere Maßnahmen zu ergreifen. |
| Content Versioning | Mit der Content Versioning können Sie alle Änderungen an den von Whatfix erstellten Inhalten verfolgen. Whatfix ermöglicht es Ihnen, diese Änderungen auch wieder auf den ursprünglichen Inhalt zurückzusetzen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Content Versioning. |
| CSS-Tooltip-Anpassung | Die CSS-Tooltip-Anpassung ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierten CSS-Code auf Tooltips anzuwenden, was eine größere Kontrolle über deren Design bietet. Sie können Eigenschaften wie Breite, Hintergrundfarbe und Schriftfarbe ändern, um sie an Ihre Markenrichtlinien anzupassen. |
| CDN Server | Content Delivery or Distribution Network (CDN) ist ein geographisch verteiltes Netzwerk, das zum Hosten der gleichen Inhalte verwendet wird. Bei einer Inhalteanforderung leitet das Netz den Benutzer zum nächstgelegenen Server weiter und sorgt so für eine schnellere Antwortzeit, hohe Verfügbarkeit und verbesserte Leistung. |
| CDN Deployment | Die Bereitstellung von Inhalten über ein Content Delivery Network (CDN) ist eine der Möglichkeiten, mit denen Whatfix Inhalte bereitstellt und sie für Ihre Benutzer verfügbar macht. Die Inhalte werden auf mehreren Servern gehostet, wobei die Server, die sich am nächsten am Ort der Benutzung befinden, verwendet werden, um ein besseres und schnelleres Benutzererlebnis zu bieten. |
| CLM (Content Lifecycle Management) Stufen | Das Dashboard hat 3 Phasen: Draft, Ready, und Production, mit denen Sie Ihre Inhalte und Widgets im Auge behalten können. Inhalte und Widgets in der Produktionsphase stehen den Endverbrauchern zur Verfügung. Entwurf und Bereit-Phasen werden verwendet, um Inhalte und Widgets zu erstellen, zu überprüfen und zu bearbeiten, bevor sie in die Produktion geschoben werden. Änderungen an Themen oder Merkbalzflugs müssen von der Bereits-Phase an in die Produktion gedrückt werden, damit sie wirksam werden. |
| Cloud Deployment | Whatfix-Inhalte und -Widgets werden auf Whatfix-CDN-Servern gehostet und von dort bereitgestellt. |
| Content | Whatfix Inhalt ist Inhalte, die auf dem Whatfix Dashboard erstellt und für Endbenutzer mit Widgets angezeigt werden. |
| Content Aggregation | Content Aggregation ist die Möglichkeit, Ihre Wissensdatenbank zusammenzufassen und zu durchsuchen und Suchergebnisse in Whatfix Self Help anzuzeigen. Neben der Suche kann, wenn der Inhalt Ihrer Wissensdatenbank effektiv getaggt ist, Whatfix auch Smart Context verwenden, um relevante Inhalte aus Ihrer Wissensdatenbank aufzulisten und sie als Links im Self Help anzuzeigen. |
| Inhaltsbereitstellung | Die Inhaltsbereitstellung ermöglicht es Ihnen, Endbenutzern Whatfix-Inhalte anzuzeigen. Sie können die JavaScript-Einbettungsmethode oder die Browser-Erweiterungsmethode verwenden. |
| Content Manager (Funktion) | Der Content Manager ist eine Benutzerrolle auf Whatfix, die mehr Rechte hat als die Rolle des Editors. Es gibt 3 weitere Rollen auf der Plattform. Um mehr über jede Rolle und ihre Berechtigungen zu erfahren, lesen Sie Whatfix User Roles. |
| Hinweise | Cues sind kontextbezogene, zeitnahe Hinweise, die im Flow Ihrer Endbenutzer erscheinen, um sie zu den nächsten Schritten zu führen. Sie bieten Unterstützung, die die Aufgabe des Benutzers unterstützt, ohne den Arbeitsablauf zu unterbrechen oder den Bildschirm zu blockieren. Cues bringen AI direkt in den Workflow des Benutzers und zeigen die nächsten Aktionen und proaktiven Anleitungen genau in dem Moment, in dem der Endbenutzer Unterstützung benötigt. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Cues? |
| Custom Labels | Custom Labels ermöglichen es Ihnen, den Namen bestimmter Labels im Whatfix UI so zu ändern, dass es zu den Style und Markenrichtlinien Ihrer Organisation passt. |
| Benutzerdefinierte Variablen | Benutzerdefinierte Variablen ermöglichen es Ihnen, Anwendungsdaten wie Formulareingaben, Cookies oder URL-Segmente in Flows, Smart Tips und Widgets zu erfassen und wiederzuverwenden, um eine personalisierte, kontextbezogene Anleitung bereitzustellen. |
| Customer Success Manager (CSM) | Der Customer Success Manager (CSM) ist Ihr direkter Ansprechpartner für Funktionen, die spezifische Kundenvereinbarungen betreffen, wie z. B. die Nutzung von KI-Funktionen. |
D
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| DAP | Eine Digital Adoption Platform (DAP) ermöglicht eine effiziente digitale Transformation, indem sie die Akzeptanz von Unternehmensanwendungen verbessert. DAPs werden als Overlay auf der Anwendung eingesetzt und ermöglichen die Erstellung interaktiver und kontextbezogener Flows innerhalb der Anwendung. Dies ermöglicht es den Anwendern, die Software mit Leichtigkeit zu durchlaufen, was den Bedarf an wiederholten Schulungen verringert. |
| Dashboards | Dashboards sind eine Berichtsfunktion von Product Analytics, mit der Sie Ihre Insights visualisieren können. Sie liefern Informationen auf einen Blick, mit dem Sie datenbezogene Entscheidungen treffen können. Weitere Informationen zur Visualisierung Ihrer Insights finden Sie unter Dashboards. |
| Data Entry Automation | Die Data Entry Automation ist einen Smart Tip Funktion, mit der Sie einen Wert in ein Formularfeld vorausfüllen können. |
| Default Tags | Whatfix ermöglicht es Ihnen, fünf Default Tags zu Ihrem Inhalt hinzuzufügen. Diese Default Tags erfüllen ihre eigenen Funktionen. Weitere Informationen zu den Default Tags finden Sie unter Default Whatfix Tags. |
| Deployments | Die verschiedenen Möglichkeiten, Whatfix-Inhalte zu hosten und für Ihre Endbenutzer bereitzustellen. |
| Display Rules | Display Rules bestimmen, wo und wann Tooltips auf Ihrer Anwendung angezeigt werden, basierend auf den gegebenen Bedingungen. |
| Drag und Drop | Drag und Drop ist ein Pop-up Visual Editor Features, das es Benutzern ermöglicht, Pop-up Komponenten innerhalb des Pop-ups zu verschieben oder neu zu positionieren. |
| Drag Handler | Drag Handler werden verwendet, um Komponenten innerhalb des Pop-ups zu verschieben oder neu zu positionieren. Jede Komponente verfügt über zwei Drag-Handler: den horizontalen Drag-Handler zum horizontalen Verschieben der Komponente und den vertikalen Drag-Handler zum vertikalen Verschieben der Komponente. |
| Drop-off | Drop-off misst die Anzahl der Benutzer, die einen Vorgang abgebrochen haben, ohne ihn abzuschließen. |
E
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Editor (role) | Die Editor Role wird verwendet, um Inhalte auf Whatfix zu erstellen und hat die wenigsten Berechtigungen. Benutzer mit der Rolle eines Editors können nur ihre eigenen Inhalte erstellen oder bearbeiten. Es gibt 3 weitere Rollen auf der Plattform. Weitere Informationen zu den einzelnen Rollen und ihren Berechtigungen finden Sie unter Whatfix Benutzerrollen. |
| Element Precision Rules | Element Precision Rules tragen dazu bei, dass ein Launcher, ein Beacon oder ein Flow-Schritt auf der richtigen UI-Komponente angezeigt wird, um Fehlausrichtungen oder Flackern zu verhindern. |
| Element-Reliability-Indikatoren | Mithilfe der Element Reliability Indicator können Sie feststellen, ob ausgewählte Elemente in der Anwendung für die Erstellung von Inhalten zuverlässig sind. Solche Indikatoren sind besonders nützlich, wenn mehrere ähnliche Elemente auf einer Seite vorhanden sind oder wenn ein zuverlässiges Element schwer zu identifizieren ist. So können Sie schwache oder unzuverlässige Elemente frühzeitig im Flow der Arbeit erkennen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Inhalt an das richtige Element angehängt und wie vorgesehen angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserung der Elementauswahl mithilfe von Element-Reliability-Indikatoren. |
| Endbenutzer-Authentifizierung | Die Endbenutzer-Authentifizierungsfunktion fordert Ihre Endbenutzer auf, sich mit gültigen Anmeldedaten über das Single Sign-On (SSO) Ihres Unternehmens zu authentifizieren. Nach der Authentication, können sie Whatfix-Inhalte sehen. |
| Endbenutzer-Feedback | End-User Feedback ist eine Self Help Funktion, die es Ihren Endbenutzern ermöglicht, Feedback zu geben und ihre Anfragen und Vorschläge zu registrieren, wenn sie nicht finden können, was sie in Self Help suchen. |
| Enterprise Attributes | Enterprise Attribute sind Attribute, die Teil der Anwendung sind, die nicht mit dem Benutzer verknüpft sind. Zum Beispiel Geografie, Abteilung, Kontotyp und mehr. Diese Attribute können für die Content Segmentation verwendet werden. |
| Events | Ereignisse werden ausgelöst, wenn Ihre Endbenutzer eine Aktion auf dem Whatfix Inhalt oder Widgets in der Anwendung ausführen. |
| Event Filters | Events enthalten Filter, um Events anhand von Event-Eigenschaften wie Segmentname oder Content-Titel einzugrenzen. |
| Event group | Gruppieren Sie zwei oder mehr Guidance (Default) oder App (Custom) Events zu einem einzigen gruppierten Event, um verschiedene Metriken zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie unter Default and Custom events gruppieren. |
| Explorer | Die Explorer-Komponente ermöglicht es Endbenutzern, auf Whatfix Content im Improved Self Help Erlebnis zuzugreifen und danach zu suchen. |
| Exportoption (oder selbstgehostetes Modell) des Einsatzes | Content wird mit der Whatfix Plattform erstellt, als Paket exportiert und von Ihrer Organisation mit der Exportieren-Option auf dem eigenen internen Server gehostet. |
| Extensions | Extensions sind Browser-Plugins, die Ihrem Web-Browser zusätzliche Funktionen hinzufügen und zur Anpassung Ihres Browsers verwendet werden können. Es gibt zwei Whatfix extensions:
|
F
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Feedback | Die Feedback-Komponente ermöglicht es Endbenutzern, direkt mit Content Author zu kommunizieren, wenn es Probleme mit Improved Self Help oder der zugrundeliegenden Anwendung gibt. |
| Flexible Positionierung (für Beacons und Smart Tips) | Flexible Positionierung bietet Ihnen die Möglichkeit, je nach Anwendungsfall zwischen zwei verschiedenen Positionen für Beacons oder Smart Tips zu wählen. |
| Flow | Flows sind eine Abfolge von Schritt-für-Schritt-Anweisungen, durch die der Benutzer in seiner Anwendung geführt wird, um eine Aufgabe zu erledigen. |
| Freischwebende Flow-Schritte | Freischwebende Flow-Schritte sind dialogartige Schritte, die unabhängig von Seitenelementen angezeigt werden, typischerweise zentriert auf dem Bildschirm. |
| Flow Automation | Mit der Flow Automation können Sie Navigationsklicks, die Auswahl von Menüpunkten, das automatische Ausfüllen von Formularfeldern und die automatische Eingabe von Kurzbeschreibungen automatisieren, um Fehler zu minimieren, indem bestimmte Schritte eines Flows für Ihre Endbenutzer automatisch ausgeführt werden. |
| Flow Closure Feedback | Flow Closure Feedback ermöglicht es Ihnen, den Endbenutzer um Feedback zu bitten, wenn er den Flow manuell über den Button Schließen schließt. |
Flow Closure Resume | Mit Flow Closure Resume können Sie Ihren Endbenutzern eine Resume-Option anzeigen, wann sie den Flow manuell mit dem Schließen Button schließen. |
| Flow Endnachricht | Die Flow End Nachricht ist das Pop-Up, das die Endbenutzer sehen, nachdem sie einen Flow abgeschlossen haben. |
| Flow-Informations-Pop-up | Flow Information Pop-up ermöglicht Ihnen die Darstellung wichtiger Informationen vor einem Flow Schritt. |
| Flow Level Configuration | Flow Level Configuration sind lokale Konfigurationen, die für einen bestimmten Flow gelten. |
| Flow im Standby-Modus | Flow im Standby ist das Dialogfeld, das Ihre Endbenutzer sehen, wenn ein Flow fehlschlägt. Flow im Standby stellt sicher, dass Benutzer mit dem Rest des Flow fortfahren können. |
| Funnels | Funnels sind eine Reihe von aufeinanderfolgenden Ereignissen, mit denen Sie analysieren und verstehen können, wie Ihre Endbenutzer einen Anwendungsprozess durchführen. |
G
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Live schalten | Go live ist der Zeitpunkt, an dem Whatfix Inhalte und Widgets für die Endbenutzer des Kunden verfügbar sind. |
| Gruppierung | Gruppierung ist die Möglichkeit, im Self Help und der Task List mehrere Themes unter einer bestimmten Überschrift zu gruppieren. Gruppierte Themes erscheinen in Ordnern. |
| Guidance Analytics | Guidance analytics ermöglicht Ihnen das Verständnis für den Umgang mit Whatfix Inhalten und Widgets. |
| Guidance events | Guidance Events sind alle Events, die für Whatfix Content und Widget-Interaktionen generiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Liste der Whatfix bezogenen Ereignisse. |
H
| Begriff | Beschreibung |
| Horizontal Drag Handler | Horizontal Drag Handler ermöglicht es den Benutzern, die Komponente horizontal innerhalb des Pop-ups zu bewegen oder neu zu positionieren. |
| Hub | Hub ist ein einheitliches Endbenutzer-Widget in Whatfix, das Self Help, Task List, Feedback und Chatbot in einer einzigen Umgebung zusammenfasst. Endbenutzer greifen auf alle Anleitungen über einen einzigen Floating Action Button (FAB) zu, der ein mit Registerkarten versehenes Hub-Panel öffnet. Hub vereinfacht die Suche und Aktion, indem es einen einheitlichen Einstiegspunkt für Hilfeinhalte, zugewiesene Aufgaben, Feedback-Übermittlung und Chat-Support bietet. |
I
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Identity Provider | Ein Identity Provider (IdP) ist ein System, das Identitätsinformationen für Benutzer erstellt, verwaltet und pflegt. Er bietet wichtige Authentifizierungsdienste, oft unter Ermöglichung von Single Sign-On (SSO), für andere Anwendungen in einem verteilten Netzwerk. Dieses Outsourcing der Benutzerauthentifizierung an einen vertrauenswürdigen IdP erhöht sowohl die Sicherheit als auch die Benutzerfreundlichkeit, indem es die Ermüdung durch zu viele Passwörter verringert. |
| Icon-Bibliothek | Mit der Whatfix-Icon Library können Sie Custom Icons für Whatfix Inhalte und Widgets wie Smart Tips, Beacons und Launchers hochladen und verwalten. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Widgets mit dem Design Ihrer Anwendung und spezifischen Anwendungsfällen abzustimmen. |
Image Froala Toolbar | Mit der Image Froala Toolbar können Benutzer das Bild im Pop-up direkt in der UI bearbeiten und anpassen. Die Image Froala Toolbar ermöglicht es IhnenDie Image Froala Toolbar ermöglicht Ihnen:
|
| Sofortige Validierung | Mit Instant Validation erhalten Autoren von Inhalten bei der Erstellung von Inhalten und Widgets in Studio ein sofortiges Feedback zu neuen Visibility Rules. Beim Hinzufügen der Regeln werden die Visibility Rules direkt im Kontext der aktuellen Anwendung ausgewertet und angezeigt, ob jede Regel gültig oder ungültig ist. |
| Integration Hub | Mit dem Integration Hub können Sie Daten und Attributströme zwischen Whatfix und anderen Produkten austauschen. |
| Intent-Abgleich anhand von Text | Intent Matching mit Text in neuen Sichtbarkeitsregeln ermöglicht es Ihnen, Content und Widgets basierend auf der Echtzeitanalyse von Benutzereingaben anzuzeigen. Dabei wird KI eingesetzt, um die Benutzerabsicht zu erkennen, zum Beispiel Unzufriedenheit oder einen Hilfebedarf, indem eingegebene Texte in Feldern wie Feedback-Formularen ausgewertet werden. |
| Intermediate Step | Ein Intermediate Step ist ein Schritt, der Ihrem Testfall während der Live-Bearbeitung des Testfalls hinzugefügt wird. |
| Internationalization | Mit der Internationalization können Sie die Sprache Ihres Whatfix Dashboard, Studios und der Support-Website ändern. |
| Unsichtbarer Blocker | Blockiert das Element, ohne sein visuelles Erscheinungsbild zu verändern. Sie fügt eine unsichtbare Ebene über dem Element hinzu, bis die festgelegten Bedingungen erfüllt sind. Beim Anklicken des ausgewählten Elements erscheint ein Tooltip, der den Grund für die Einschränkung der Dateneingabe erläutert. |
J
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| JavaScript | JavaScript ist eine Skriptsprache, mit der dynamische Website-Inhalte erstellt und gesteuert werden können, d. h. alles, was sich auf dem Bildschirm bewegt, aktualisiert oder anderweitig verändert, ohne dass Sie eine Webseite manuell neu laden müssen. Dazu gehören Funktionen wie animierte Grafiken. Whatfix-Flows, die in Ihrer Anwendung erstellt wurden, können bei Benutzerinteraktion durch die Integration von JavaScript ausgelöst werden. |
K
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| KB | Eine Knowledge Base (KB) ist ein Repository, das Support-Artikel, FAQs und Anleitungen zur Fehlerbehebung enthält. Diese können von Kunden und Mitarbeitern aufgerufen werden, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu finden, ohne dass sie um Hilfe bitten müssen. Einige Beispiele für Knowledge Base Anwendungen sind Confluence, Zendesk, Freshdesk, SharePoint, usw. |
L
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Launch Live Edit | Mit Live-Bearbeitung starten können Sie:
|
| Launcher | Mit Launcher können Sie mit nur einem Klick anpassbare Button hinzufügen, die Whatfix Content wie Flow, Pop-up, Video oder Link auslösen. Launchers können an jeder gewünschten Stelle in der Applikation positioniert werden und helfen dabei, Ihren Endbenutzern kontextbezogene Supportleistungen zu bieten. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Launchers? |
| Sprachunterstützung | Whatfix unterstützt über 80 Sprachen für die Übersetzung. |
| Listenansicht | In der Listenansicht können Sie weitere Inhalte und detaillierte Informationen zu den Inhalten auf dem Whatfix Dashboard in Form einer Liste anzeigen. |
Likert-Skala | Likert Scale ist ein Bewertungssystem, das es Endnutzern ermöglicht, Rückmeldungen über die Hilfsbereitschaft eines Flow mittels einer 5-Punkte-Skala oder Eingabekommentare im Textformat zu geben. |
LMS | Ein Learning Management System (LMS) ist eine Software, die speziell auf die Erstellung, Verteilung und Verwaltung von Bildungsinhalten ausgerichtet ist. Sie können LMS verwenden, um Ihre Mitarbeiter zu schulen, neue Mitarbeiter einzuarbeiten, Mitarbeiterwissen zu bewahren und Partner und Kunden aus der Ferne zu schulen. Ein LMS ermöglicht Ihnen zu: Erstellen: Erstellen Sie Online-Lektionen (oder eLearning-Inhalte, wie es in der Branche genannt wird). Sie können einzelne Lektionen in Kurse umwandeln. Bereitstellen: Weisen Sie diese Kurse Mitarbeitern, Partnern, Kunden oder einem breiteren Publikum zu, bieten Sie sie an oder verkaufen Sie sie. Überwachen: Erfassen und verwalten Sie Ihr Schulungspublikum. Verfolgen und bewerten Sie ihre Leistung. |
| LRS | Ein Learning Record Store (LRS) speichert Lerndatensätze, ermöglicht das Reporting dieser Datensätze und das Exportieren von Rohlerndaten. LRS sind eine neue Art von Speichersystemen, die es der Experience API (xAPI) ermöglichen, viele neue Funktionen anzubieten, aber LRS ersetzen keine LMS. Der LRS ist gemäß der xAPI-Spezifikation "ein Server (d. h. ein System, das Webanfragen empfangen und verarbeiten kann), der für den Empfang, die Speicherung und den Zugriff auf Lerndatensätze zuständig ist". Um dies noch einen Schritt weiter zu gehen, wurde LRS entwickelt, um es Systemen zu ermöglichen, xAPI-Anweisungen zu speichern und abzurufen, den xAPI-Status zu speichern und verschiedene andere xAPI-Metadaten von anderen Systemen zu speichern. Bei der Überlegung, was ein LRS eigentlich ist, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass das S für STORE steht, was bedeutet, dass die grundlegendste Funktion eines LRS darin besteht, xAPI-Anweisungen zu speichern und verfügbar zu machen. |
M
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Multi Format Outputs | Mit dieser Ausgabe können Whatfix Inhalte in verschiedenen Formaten gerendert werden, darunter PDFs, Videos, Diashows und Artikel. |
| Multi-Segment-Bewertung | Die Multi-Segment-Bewertung ermöglicht es Ihnen, mehrere Beacon-, Smart-Tip- und Launcher-Sammlungen auf derselben Seite zu erstellen und anzuzeigen. |
N
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Nested Grouping | Die Nested Grouping ist eine Funktion der Self Help, mit der Sie Untergruppen innerhalb von Gruppen im Self Help erstellen können. |
| New Content Notification | Die New Content Notification über neue Inhalte ist eine Self Help funktion, mit der Sie Ihre Endbenutzer benachrichtigen können, wann neue Inhalte erstellt und im Standardabschnitt der Self Help hinzugefügt werden. |
| Neue Guidance Analytics Dashboard-Erfahrung | Mit dem neuen Guidance Analytics Dashboard Erlebnis können Sie alle bestehenden Guidance Analytics Metriken mit Insights visualisieren. Whatfix stellt jede Guidance Analytics Metrik als Trend Insights zur Verfügung, die zu Dashboards des jeweiligen Contents oder Widgets hinzugefügt werden. |
| NPS Survey | NPS Survey ist eine Survey-Vorlage, mit der Sie die Loyalität Ihrer Kunden gegenüber Ihrem Unternehmen messen können. |
| Nudge | Mit der Funktion Task List Nudge können Sie Ihre Benutzer auffordern, die für sie erstellte Task List abzuschließen. Mit dem Task List Nudge können Sie Bedingungen festlegen, unter denen den Task List automatisch geöffnet wird, wann die Benutzer Ihre Seite besuchen. Der Hauptzweck besteht darin, die Benutzer an ihre anstehenden Aufgaben zu erinnern und die Erledigungsquote zu erhöhen. |
O
| Begriff | Beschreibung |
| Andere Tags | Mit anderen Tags können Sie Content und Widgets zur einfacheren Verwaltung gruppieren. |
P
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Page Tags | Seiten-Tags werden für die Sichtbarkeit von Widgets auf einer bestimmten Seite in der Anwendung verwendet. |
| Page View | Die Page View ermöglicht es Ihnen, die genaue URL einer Seite hinzuzufügen, um zu verstehen, wie viele Nutzer die Seite besuchen. |
| Persönlich identifizierbare Informationen (PII) | Persönlich identifizierbare Informationen (PII) sind alle Informationen, die verwendet werden können, um eine Einzelperson zu identifizieren, wie: Namen, Adressen, Sozialversicherungsnummern, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Rechnungen, Belege, Geburtsurkunden und Mietinformationen. |
| Pin | Endbenutzer können über Pin, ein schwebendes Symbol oben in der Anwendung, auf Improved Self Help zugreifen. |
| Pop-up | Ein Widget, mit dem Sie den Benutzern in Ihrer Anwendung Benachrichtigungen anzeigen können. |
| Pop-up-Erstellung mithilfe von KI | Whatfix ermöglicht es Ihnen, mithilfe von KI markenkonforme Pop-ups zu erstellen. Erstellen Sie mithilfe der KI-Funktion Pop-ups mit mehreren Vorlagen zusammen mit Bildern. Weitere Informationen finden Sie unter Pop-ups mit KI erstellen. |
| Pop-up-Vorlagen | Es stehen sechs Vorlagen zur Auswahl:
|
| Preview-Erweiterung | Die Preview-Erweiterung ermöglicht es Ihnen, eine Vorschau des AC-Codes oder der davon betroffenen Whatfix-Inhalte anzuzeigen. Ohne die Preview-Erweiterung können Sie keinen AC-Code testen. Die Vorschaumodus-Erweiterung funktioniert im Zusammenspiel mit dem Vorschaumodus der Studio-Erweiterung, um alle Inhalte, Widgets und AC-Code zu testen. |
| Preview Mode | Whatfix bietet Ihnen die Möglichkeit, Whatfix Inhalte und Widgets vor der Veröffentlichung in einer Vorschau zu betrachten, indem Sie die Option Vorschaumodus in Ihrem Whatfix Studio verwenden. |
| Product Switcher | Der Produktlinienschalter ermöglicht es Ihnen, zwischen den Whatfix Guidance und Analytics Dashboards zu wechseln. |
| Public Survey | Eine Public Survey ist eine Whatfix Survey, bei der jeder, der den Link hat, an der Survey teilnehmen kann. Solche Surveys werden in der Regel als Links und nicht als eigenständige Surveys geteilt. |
| Publish | Das Veröffentlichen von Whatfix Content oder Widgets für die Endbenutzer. |
Q
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Globales Seiten-Tag | A Global Page Tag ist ein Auto Tag, das automatisch in Ihrem Konto oder Dashboard erstellt wird und nicht bearbeitet werden kann. Durch Hinzufügen eines Global-Page-Tags zu Ihrem Inhalt können Sie den Inhalt auf allen Seiten der Anwendung anzeigen. |
| Qualitative Analysenzusammenfassung | Die qualitative Analysezusammenfassung liefert einen AI-generierten Bericht basierend auf den Survey-Antworten der Endbenutzer. Es generiert positive und negative Standpunkte, nachdem es die Survey Daten analysiert hat. |
| QuickRead | QuickRead ist eine AI-Funktion, die von Whatfix bereitgestellt wird und zusammengefasste Antworten auf Suchabfragen Ihrer Endbenutzer innerhalb des Self Help Widgets liefert. |
| Quick-Capture-Flows | Der Quick-Capture-Flow wurde entwickelt, um den Prozess der Flow-Erstellung zu beschleunigen. Er erfasst Ihre Klicks auf die UI-Elemente und wandelt sie automatisch in Flow-Schritte um. Zudem erstellt er den Schritttitel und die Beschreibung mithilfe seiner integrierten KI-Funktionalität. Der Prozess minimiert die Notwendigkeit, jeden Schritt einzeln anzuhalten und zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Quick-Capture-Flows erstellen. |
| Quiz | Quiz ist eine Survey-Vorlage, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Endbenutzern eine Liste von Fragen zu stellen und diese basierend auf ihren Antworten zu bewerten. |
R
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Rich Text Editor | Mit dem Rich Text Editor können Sie Inhalte mit mehreren Optionen formatieren und Multimedia-Inhalte mit ihnen verknüpfen. |
| Rollen-Tags | Role Tags werden verwendet, um Inhalte auf der Grundlage der Benutzerrolle zu segmentieren, die bei der Einrichtung des Systems festgelegt wurde. |
S
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Salesforce Objekte | Hierbei handelt es sich um Salesforce Organisation Eigenschaften, die Whatfix dabei unterstützen, Benutzern der Salesforce Organisation relevante Inhalte auf der Grundlage vorhandener Salesforce Organisation Eigenschaften zu liefern, die zur Identifizierung verschiedener Benutzer beitragen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung von Salesforce-Organisation Objekten für Whatfix Content Segmentation. |
| Screenshot-Bereich in freischwebenden Flows | Der Screenshot Abschnitt in Free-floating Flows dient dazu, Ihren Benutzern eine klare visuelle Referenz des genauen Bildschirms zu geben, auf den ein Flow-Schritt zeigen soll. Weitere Informationen finden Sie unter Screenshot Bereich in Free-floating Flows hinzufügen. |
| See Live | Mit der Funktion Live sehen können Sie eine Vorschau bestimmter Inhalte in Ihrer Anwendung anzeigen. |
| Segmentation | Mithilfe der Segmentation können Sie Whatfix Flows anzeigen, die für Benutzer auf einer bestimmten Seite relevant sind. |
| Self Help | Die Self Help ist eine Sammlung verwandter Inhalte, die den Benutzern innerhalb Ihrer Anwendung angezeigt werden. Der Inhalt könnte Flows, Artikel-Links, Video-Links und Hilfetexte umfassen. Dieses Widget kann durch Klicken auf die Registerkarte Self Help in Ihrer Anwendung gestartet werden. Self Help bietet die Möglichkeit, produktbezogene Informationen zu suchen und zu finden. |
| Selektives Crawling | Selective Crawling ist einen Content Repository Funktion, mit der Sie bestimmte Inhalte aus Ihrem Repository in Whatfix integrieren können. Sie können zum Beispiel einen bestimmten Ordner oder Ordnerpfad Ihres OneDrive Repositorys in Whatfix integrieren. |
| Selektive Publikation | Ermöglicht Ihnen, ausschließlich den spezifischen Whatfix Content zu veröffentlichen, den Sie live auf der Anwendung anzeigen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Selektive Veröffentlichung. |
| Self-Hosted Deployment | Beim Self-Hosted Deployment werden die Whatfix-Plattform sowie die darauf erstellten Inhalte auf Ihren bevorzugten Servern gehostet. Zum Beispiel Microsoft Azure oder AWS. |
| SLA | Das Whatfix Service Level Agreement (SLA) ist eine Verpflichtung, eine durchschnittliche monatliche Verfügbarkeit von mehr als 99,9 % für die gesamte Produktion zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Whatfix Service Level Agreement. |
| Smart Context | Wann Smart Context aktiviert ist und Sie Inhalte erstellen, bestimmt Whatfix automatisch, welche Inhalte auf welcher Seite angezeigt werden sollen. Smart Context macht es überflüssig, mehrere Segmente (manuell) zu erstellen, um relevante Inhalte kontextabhängig für verschiedene Zielgruppen einer Anwendung anzuzeigen. |
| Smart Detect | Smart Detect ist der wichtigste Algorithmus von Whatfix, der automatisch verschiedene UI-Elemente in einer Anwendung erkennt. Es passt sich an Positionsänderungen an und arbeitet anwendungsübergreifend, um sicherzustellen, dass die Werkzeugspitzen am richtigen Element Ihrer Anwendung einrasten. |
| Smart Tip Kollektion | Smart Tip Kollektion ist eine Gruppe von Smart Tips, die auf einer bestimmten Seite erstellt und angezeigt werden. |
Smart Tip Triggers | Smart Tip Trigger sind Bedingungen, die es Ihnen ermöglichen, Smart Tips Ihren Endbenutzern anhand bestimmter User actions oder Anwendungsattribute anzuzeigen das Erreichen ähnlicher Funktionen wie Nudges. Diese Trigger ermöglichen es Ihnen, kontextbezogene Anleitung zu geben, indem sie Inhalte basierend auf dem Wert einer Benutzereingabe oder einer Benutzerauswahl in einem Formular anzeigen. |
| Snooze | Mit der Schlummer-Option für Cues können Ihre Endbenutzer einen Cue vorübergehend ausblenden und ihn nach einer ausgewählten Dauer wieder anzeigen lassen. |
| Spotlight-Funktion | Spotlight-Funktion ist eine Flow-Funktion, mit der Sie den Endbenutzer dazu bringen können, sich auf ein Element zu konzentrieren, während der Rest des Bildschirms abgedunkelt wird. |
| SRI | Subresource Integrity (SRI) ist einen Standard Web Sicherheitsfunktion, die es Browsern ermöglicht, zu überprüfen, dass eine von einem CDN geladene Ressource nicht manipuliert wurde, wenn sie an den Browser geliefert wird. SRI garantiert die Integrität von Whatfix Javascript, indem sichergestellt wird, dass alle Änderungen an produktionsrelevanten Bibliotheken, die den Endbenutzer beeinflussen, von den Endbenutzer-Browsern validiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Subresource Integrity (SRI). |
| SSO | Single Sign-On (SSO) ist eine Authentifizierungsmethode, die es Benutzern ermöglicht, sich bei zwei verschiedenen Anwendungen und Websites sicher zu authentifizieren, indem sie nur einen Satz von Anmeldedaten verwenden, der für beide gleich ist. Damit entfällt die Notwendigkeit, sich die Anmeldedaten von zwei verschiedenen Anwendungen zu merken. SSO minimiert die Anzahl der Support Tickets, die bei Unternehmen eingehen, wenn Endbenutzer ihr Passwort vergessen oder ihr Konto entsperren wollen. |
| SSO-basierte Benutzer-Attribute | SSO-basierte Benutzer-Attribute ermöglichen es Ihnen, Attribute wie Mitarbeitertyp, Abteilung oder Standort direkt von Ihrem Single Sign-On (SSO)-Anbieter abzurufen. Diese Attribute können für die Rollensegmentierung, Personalisierung von Inhalten und als Filter in Product Analytics verwendet werden, um maßgeschneiderte Benutzererfahrungen zu liefern. |
| Step Completion Rule | Step Completion Rule in einem Flow können Sie festlegen, wann Whatfix die Anzeige eines Schritts beenden und den nächsten Schritt des Flows anzeigen soll. |
| Stil | Der Stil Abschnitt auf dem Whatfix Guidance Dashboard ermöglicht es Ihnen, Whatfix Inhalt und Widgets anzupassen. |
| Surveys | Survey ist ein Widget, das es Ihnen ermöglicht, Informationen und Feedback von Ihren Endbenutzern durch Fragebögen zu sammeln. |
T
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Task List | Den Task List ist ein Widget, das Ihnen die Möglichkeit gibt, eine Liste von Themen/Aufgaben zuzuweisen, die Benutzer im Rahmen eines Schulungsprogramms erledigen müssen. |
| Team audit logs | Team audit logs erfassen Ereignisse, die zeigen, "wer" "was" auf dem Whatfix Dashboard getan hat und "wann". Diese Logs geben Aufschluss über die Aktivitäten, die von den Benutzern in der Vergangenheit durchgeführt wurden. |
| Teammates | Der Teammates Abschnitt auf dem Whatfix Guidance Dashboard ermöglicht es Ihnen, Benutzer hinzuzufügen, zu entfernen und zu verwalten. |
| Themes | Themes das Aussehen und die Bedienung verschiedener Benutzeroberflächen bestimmen. Sie können ein Theme global für die gesamte Whatfix Plattform konfigurieren. |
| Total Events(Gesamte Event) | Die Anzahl der Total Events misst die Gesamtanzahl der Durchführungen des Events in Ihrem Produkt oder Ihrer Anwendung. |
| Translators (user role) | Den Translator, die Benutzer können nur den bereits erstellten Whatfix Inhalt übersetzen. Um mehr über jede Rolle und ihre Berechtigungen zu erfahren, lesen Sie Whatfix User Roles. |
| Trend Insights | Trend Insights verwandeln Ihre Engagement-Daten Abfragen wie die Anzahl der Benutzer, die Flows abgeschlossen haben, die Anzahl der Benutzer, die auf den Button in Ihrem Pop-up geklickt haben, und mehr. in umsetzbare insights. |
U
| Benutzer | Beschreibung |
|---|---|
| Usability Survey | Usability survey ist eine Survey-Vorlage, die es Ihnen ermöglicht, die Gesamtbenutzerfreundlichkeit Ihrer Anwendung in Bezug darauf zu verstehen, was der Endbenutzer mag oder nicht mag. |
| Einzigartige Benutzer | Unique Users misst die Gesamtanzahl der unterschiedlichen Benutzer, die das Ereignis in Ihrem Produkt oder Ihrer Anwendung durchgeführt haben. |
| User Actions (UA) | User Actions ermöglichen es Ihnen, die Aktionen Ihrer Endbenutzer zu verfolgen und ihr Verhalten in Ihrer Anwendung zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie unter User Action. |
| User Attribute | User Attribute bereiten Informationen über die Merkmale Ihrer Benutzer, wie z. B. wer sie sind, welche Rolle sie spielen, welcher Abteilung sie angehören usw. Weitere Informationen finden Sie unter User Attributes. |
| User Breakdown | Die User breakdown ermöglicht es Ihnen, die Diagramme und Gruppenbenutzer basierend auf verschiedenen Eigenschaften zu ändern. Zum Beispiel für das Flow abgeschlossene Ereignis mit dem User filter als Chrome-Browser konfigurieren die Aufteilung als Stadt zeigt das Diagramm basierend auf allen Städten, aus denen der Flow von Benutzern mit dem Chrome-Browser abgeschlossen wurde. |
| User filter | Mit dem User Filter Modul können Sie den Umfang der Ereignisse anhand verschiedener Kriterien einschränken. Zum Beispiel für das Flow-Startereignis verfeinern Sie die Ergebnisse, um Daten nur für diejenigen anzuzeigen, die sie aus dem Chrome-Browser oder von einem bestimmten Ort abgefeuert haben. |
| User Journey | User Journey ermöglicht es Ihnen, automatisch zu analysieren, wie ein Endbenutzer mit User Actions durch eine Anwendung navigiert, und hilft Ihnen, die verschiedenen Pfade zu verstehen, die er zur Erledigung einer Aufgabe nimmt. Weitere Informationen finden Sie unter User Journey. |
V
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Verify | Durch das Verifizieren können Sie überprüfen, ob Ihre Testfälle ordnungsgemäß funktionieren oder nicht. Weitere Informationen finden Sie unter Testfällen verifizieren. |
| Vertical Drag Handler | Vertical Drag Handler ermöglicht Benutzern, die Komponente vertikal innerhalb des Pop-ups zu verschieben oder neu zu positionieren. |
| Video | Ein Video ist eine der möglichen Ausgaben, die bei der Erstellung eines Flows erzeugt werden können. Whatfix wandelt den Text in jedem Schritt automatisch um, um Audio zu erzeugen und einzuschließen. |
| Video voiceover | Der Video Voiceover Abschnitt auf dem Whatfix Guidance Dashboard ermöglicht es Ihnen, Sprachausgaben für Flow Videos zu konfigurieren. |
| Visuelle Hinweise | Visuelle Hinweise ermöglichen es Ihnen, die Stärke des UI-Elements zu sehen, das erfasst wird. So können Sie auch verstehen, wie gut das Element von Whatfix identifiziert und ausgewählt wird. |
| Sichtbarer Blocker | Blockiert das Element, indem es das Element visuell deaktiviert, bis die festgelegten Bedingungen erfüllt sind. Wenn Sie mit der Maus über das ausgewählte Element fahren, erscheint ein Tooltip, der den Grund für die Einschränkung der Dateneingabe erläutert. |
| Sichtbarkeitsregeln KI | Durch Hinzufügen von Visibility Rules kann Whatfix bestimmen, wann, wo und für wen Widgets angezeigt werden. Die manuelle Konfiguration dieser Regeln kann zeitaufwändig und komplex sein, insbesondere für Benutzer, die mit der Plattform nicht vertraut sind. Mit AI beschreiben Sie einfach Ihre Anforderungen, und die AI übersetzt sie in umsetzbare Visibility Rules, die Sie sofort validieren und implementieren können. Hinweis: Das Erstellen von Sichtbarkeitsregeln mithilfe von KI wird nur für neue Sichtbarkeitsregeln unterstützt. |
| Visibility Rules | Die Visibility Rules bestimmen, wo und wann Whatfix Inhalt in Ihrer Anwendung angezeigt wird. |
| Visual Editor | Der Visual Editor ist ein Pop-up Feature, das es Ihnen ermöglicht, die Komponenten in Whatfix Pop-ups einfach zu entwerfen und anzupassen, ohne dass Sie JSX-Code bearbeiten müssen. Mit der Drag and Drop Funktion können content creators Pop-ups, Komponenten hinzufügen oder löschen und Anpassungen direkt in der UI hinzufügen. |
| Voiceovers | Ein automatisch generierter Kommentar in einem Flow-Video, der den Text, den Sie in Ihre Tooltip eingeben, in Sprache umwandelt. |
W
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Whatfix Analytics | Whatfix Analytics ist einen Product Analytics Plattform, mit der Sie das Verhalten von Endbenutzern in der Anwendung analysieren können. |
| Whatfix Dashboard | Führen Sie die folgenden Aktionen auf dem Whatfix Dashboard aus:
|
| Whatfix Diagnostics | Wenn ein Flow Schritt fehlschlägt oder ein Widget nicht wie erwartet angezeigt wird, ermöglicht die Aktivierung des Diagnostik-Panels in Studio die Echtzeit-Überwachung Ihrer Inhalte und Widgets, während sie auf der Seite ausgeführt werden. Whatfix Diagnostik bietet detailliertes Feedback, zeigt auf, was funktioniert und was nicht, und leitet Sie an, Probleme selbst zu beheben. |
| Whatfix Galerie | Die Whatfix Gallery speichert alle Videoclips und Bilder, die Sie über das Dashboard erstellen. Verwenden Sie die Whatfix-Galerie, um Inhalte zu durchsuchen und zu einem Pop-up hinzuzufügen. |
| Whatfix Guidance | Whatfix Guidance ist eine Digital Adoption Platform (DAP), die kontextbezogene Schulungen, Hilfe und Bildschirmführungen für Mitarbeiter und Endbenutzer bereitstellt. |
| Whatfix Plattform Status | Die Whatfix Plattformstatusseite zeigt den Status der verschiedenen Whatfix Anwendungen an. |
| Whatfix Player Extension | Die Whatfix Player-Erweiterung fasst Preview-, Entwicklungs- und Produktions-Erweiterungen in einer einzigen, einheitlichen Erweiterung zusammen. Sie vereinfacht das Testen und Verwalten von Inhalten, indem sie es Ihnen ermöglicht, Inhalte mit derselben Erweiterung in der Vorschau anzuzeigen, zu testen und bereitzustellen. |
| Whatfix Repräsentant | Whatfix Repräsentant ist Ihr Ansprechpartner, sobald Sie sich für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden. Ihr Whatfix Vertreter sorgt dafür, dass Sie mit der Whatfix Digital Adoption Platform Ihre gewünschten Ziele erreichen. |
| Whatfix Store | Der Whatfix Store ist ein chrome-store-ähnliches Repository für Chrome- und Edge (Chromium) Erweiterungen, um die Zeit zur Aktualisierung von Inhalt zu verkürzen. |
| Whatfix Versionierung | Whatfix Versionierung gibt Ihnen die Möglichkeit, eine bestimmte Version beizubehalten oder auf die neueste Version zu aktualisieren, sobald diese veröffentlicht wird. |
| White-Labeling von Endbenutzer-API-Anfragen | Das White-Labeling von Endbenutzer-API-Anfragen ermöglicht es Organisationen, Whatfix-API-Aufrufe über ihre eigenen Server zu leiten und sichtbare Whatfix-Referenzen zu entfernen. Dies verbessert die CSP-Compliance, erhöht die Sicherheit und sorgt für ein nahtloses Markenerlebnis. |
| Widget | Widgets sind Overlays, die über einer Anwendung angezeigt werden und für eine Reihe von Anwendungsfällen verwendet werden, z. B. Onboarding, Schulung, Änderungsmanagement und Support. |
| widget-Priorität | Whatfix führt die Möglichkeit ein, die genaue Reihenfolge, in der Widgets den Endbenutzern angezeigt werden, mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche zu steuern. Wenn mehrere Widgets auf derselben Seite angezeigt werden können, ermöglicht die Widget-Priorität Ihnen, zu entscheiden, welches Widget zuerst angezeigt wird. Legen Sie die Vorrangigkeit der Widgets für Pop-ups, Surveys, Self Help und Task List basierend auf ihrer Wichtigkeit auf der Seite fest. |
| Workspace switcher | Der Workspace-Switcher ermöglicht es Ihnen, zwischen Enterprise- (ENT) oder Whatfix-Konten zu wechseln, auf die Sie Zugriff haben. |