Sie können Freshservice mit Whatfix integrieren, um Articles aus Ihrem Freshservice Repository abzurufen und als kontextbezogene Links im Self Help und Task List widget anzuzeigen. Sie können wählen, ob Sie den gesamten Inhalt oder nur Artikel in bestimmten Ordnern abrufen möchten.
Note:
Um die Freshservice Integration zu aktivieren, kontaktieren Sie support@whatfix.com.
Voraussetzungen
- Ein API-Token, um auf das Repository zuzugreifen.
- Name des Ordners oder der Kategorie, die gecrawlt werden soll.
Info:
- Bei der Benennung von Ordnern oder Kategorien wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, sodass die genauen Namen erforderlich sind.
- Wenn Sie den Ordner- oder Kategorienamen vor der Integration nicht angeben, werden alle Content im Repository gecrawlt.
Einen API-Token erstellen
Loggen Sie sich in Ihr Freshservice Dashboard ein und führen Sie die folgenden, in der Slideshow gezeigten Schritte aus, um ein API-Token zu erstellen: