Sie können Salesforce mit Whatfix integrieren, um Artikel aus Ihrem Salesforce-Repository abzurufen und als kontextbezogene Links im Selbsthilfe-Widget anzuzeigen. Sie können wählen, ob Sie den gesamten Inhalt oder nur Artikel in bestimmten Ordnern abrufen möchten.
Um die Integration von Freshservice zu aktivieren, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
- API-Token (Informationen über die Erstellung eines solchen Tokens finden Sie im folgenden Artikel)
- Name des Ordners oder der Kategorie, die gecrawlt werden soll.
your title goes here
- Bei der Benennung von Ordnern oder Kategorien wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, so dass die genauen Namen erforderlich sind.
- Wenn Sie unserem Whatfix-Vertreter keinen Ordner- oder Kategorienamen zur Verfügung stellen, werden alle Inhalte im Repository gecrawlt.
Erstellen eines API-Tokens
Loggen Sie sich in Ihr Freshservice Dashboard ein und führen Sie die folgenden, in der Slideshow gezeigten Schritte aus, um ein API-Token zu erstellen: