Die E-Mail Integration ermöglicht es Ihren Endbenutzern, sich per E-Mail an Sie zu wenden, wenn sie in der Self Help nicht finden, wonach sie suchen.
Die E-Mail ist, sobald sie aktiviert ist, ein Symbol innerhalb der Self Help. Das E-Mail-Symbol wird automatisch angezeigt, wann Ihre Benutzersuche keine Ergebnisse liefert. Wenn Sie auf das E-Mail-Symbol klicken, wird der native E-Mail-Client geöffnet.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den E-Mail-Support in die Self Help zu integrieren,
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Klicken Sie Support.
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Wählen Sie das Kontrollkästchen E-Mail-Support aus.
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Geben Sie die E-Mail-Adresse ein.
Modifizieren Sie den Text, der den Endbenutzern angezeigt werden soll, wenn keine Ergebnisse gefunden wurden.
- Klicken Sie Speichern.
Stellen Sie sicher, dass Sie die vorgenommenen Änderungen in die Produktion übertragen, damit die Endbenutzer das neueste Verhalten erkennen können.