Ein Repository mithilfe einer Custom Integration integrieren
- 20 Jun 2024
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Ein Repository mithilfe einer Custom Integration integrieren
- Aktualisiert am 20 Jun 2024
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Zusätzlich zu Out-of-the-Box-Integrationen ermöglicht Whatfix Ihnen auch, andere Repositorys mithilfe einer benutzerdefinierten Integration zu integrieren.
Whatfix verwendet einen eigenen Crawler, der alle Seiten Ihres Repositorys indizieren kann und automatisch Repository-Links für jede von ihnen erstellt. Nachdem sie gecrawlt wurden, können Sie sie zu Whatfix-Widgets wie Self Help und Task List hinzufügen. Im Self Help sind Ihre Repository-Links nach dem Inhalt darin durchsuchbar, was es für Endbenutzer einfacher macht, relevante Inhalte zu finden.
Wenn Sie zum Beispiel Ihre Hilfeinhalte in Confluence haben und Ihre Anwendung Salesforce ist, dann können die Confluence-Artikel als Links im Self Help widget angezeigt werden, das in Salesforce erscheint.
Note
- Die aus Ihrem Repository abgerufenen Inhalte sind zu jedem Zeitpunkt verschlüsselt, d. h. während des Abrufs der Inhalte aus Ihrer Wissensdatenbank (während der Übertragung) und beim Empfang der Inhalte auf den Whatfix-Servern.
- Nur ein Account Manager kann Repositorys integrieren. Für weitere Informationen zu verfügbaren Rollen sehen Sie Whatfix Benutzer-Rollen.
- Whatfix ermöglicht es Ihnen, bis zu 5 Repositorys zu integrieren und bis zu 5000 Links pro Whatfix-Konto zu durchsuchen. Um mehr Repository-Inhalte zu integrieren, kontaktieren Sie bitte support@whatfix.com
- Whatfix unterstützt jedes HTML-basierte Repository, das über das Internet gehostet wird. PDF- und XML-Inhalte werden derzeit nicht unterstützt in benutzerdefinierten Integrationen.
- Whatfix kann auch authentifizierte Repositorys und Repositorys durchsuchen, die über SSO zugegriffen werden. Allerdings werden keine Repositorys unterstützt, die die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden.
Gehen Sie wie folgt vor, um ein Repository mithilfe einer benutzerdefinierten Integration zu integrieren:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Einstellungen.
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Klicken Sie Repositorys.
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Klicken Sie Benutzerdefinierter Repository.
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Geben Sie den Titel und die URL Ihres Repositorys ein und klicken Sie dann Next.
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- Wenn die URL passwortgeschützt ist, wählen Sie Ja neben dem Ist das URL-Passwort geschützt? Feld. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein und klicken Sie dann Next.
- Der Titel, den Sie hier angeben, wird als Tag-Name für das Standard-Tag verwendet, das an alle abgerufenen Inhalte angehängt wird.
- Whatfix wandelt die URL vor der Integration automatisch in Kleinbuchstaben um.
- Unter Crawl-Einstellungen können Sie aus den folgenden Optionen wählen:
Alle Inhalte
Die Alle Inhalte-Option holt alle Inhalte aus dem Repository.
Spezifischer Inhalte
Die Spezifische Inhalte Crawloption ermöglicht es Ihnen, Bedingungen zu konfigurieren, um Inhalte von spezifischen URLs in Ihrem Repository abzurufen.
Die folgende Tabelle listet alle Bedingungen auf, die beim Konfigurieren des Repositorys zur Durchsuchung spezifischer Inhalte verwendet werden: Diese Bedingungen bestimmen, welche Inhalte aus dem Repository abgerufen werden.
| Bedingung | Beschreibung | Beispiel: support.whatfix.com |
|---|---|---|
| Beginnt mit | Set Wert ist am Anfang der URL | Support.whatfix |
| Endet mit | Set Wert ist am Ende der URL | whatfix.com |
| Gleich | URL setzen ist eine exakte Übereinstimmung | https://support.whatfix.com/de/docs/content-repository-process |
| Nicht gleich | Gleichwertiger Wert | https://support.whatfix.com/de/docs/content-repository-process |
| Enthält | Setze Wert ist überall in der URL vorhanden | whatfix.com/docs |
| Nicht enthalten | Setze Wert gibt es nirgendwo in der URL | whatfix.com/docs |
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- Klicken Sie Mehr hinzufügen um weitere Bedingungen hinzuzufügen.
- Verwenden Sie den UND oder ODER Operator, um Bedingungen zu verbinden.
- UND: Nur Inhalte, die alle Bedingungen erfüllen und durch UND Operatoren verbunden sind, werden gecrawlt.
- ODER: Inhalt, der eine der Bedingungen erfüllt, die durch ODER-Operatoren verbunden sind, wird gecrawlt.
- Klicken Sie auf Integrieren.
Sobald Sie eine Integrationsanfrage erstellt haben, wird Ihr Speicher unter Integrierte Repositorys im Status Prozess aufgeführt. Die Synchronisierung dauert ungefähr 36 Stunden für jeweils 2000 Links in Ihrem Repository. Repository-Links können zu Whatfix Widgets auf die gleiche Weise hinzugefügt werden, wie Links hinzugefügt werden.
- Wenn Sie Smart Context aktiviert haben, müssen Sie den Global-page tag hinzufügen, damit der Inhalt im Self Help widget in Ihrer Anwendung angezeigt wird.
- Wenn Sie Abbrechen klicken oder das Integrations-Pop-up schließen, wird die Integrationsanfrage Als Entwurf gespeichert im Abschnitt Integrierte Repositorys.
Note
- Repository Links sind im Bereit Stadium verfügbar, sobald Ihr Repository integriert ist.
- Repository-Links können nicht in Entwurf verschoben oder bearbeitet werden.
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