Smart Context

Wenn Sie mit Whatfix Inhalte erstellen, müssen Sie in der Regel zusätzlich konfigurieren, wo die von Ihnen erstellten einzelnen Inhalte angezeigt werden sollen. Beispielsweise haben Sie mit Whatfix 50 Flows erstellt. Nun möchten Sie vielleicht nicht unbedingt alle 50 dieser Flows auf der ersten Seite Ihrer Applikation angezeigt bekommen. Dadurch gewährleisten Sie, dass die von Ihnen erstellten Inhalte auch nach Ihren Kriterien unterteilt werden.

Smart Context macht die (manuelle) Erstellung mehrerer Segmente unnötig, um relevante Inhalte kontextabhängig für unterschiedliche Zielgruppen in einer Applikation anzuzeigen. Zum Beispiel, wenn Sie eine 5-seitige Applikation und zwei Rollen verwenden, müssten Sie traditionell 10 Segmente erstellen, um zu gewährleisten, dass jeder Endbenutzer nur die relevanten Themes auf jeder der 5 Seiten angezeigt bekommt. Wenn jedoch Smart Context aktiviert ist und Sie Inhalte erstellen, legt Whatfix automatisch fest, welche Inhalte auf welcher Seite angezeigt werden sollen. Whatfix berücksichtigt dabei den Ort, an dem der Flow erstellt wurde, sowie bestimmte andere vordefinierte Faktoren. Sie müssen keine zusätzliche Konfiguration durchführen, wenn Sie weitere Inhalte erstellen.

Smart Context gewährleistet auch, dass, wenn sich Ihr Endbenutzer nicht auf dem ersten Bildschirm eines Flows aufhält, der Flow von der Seite oder der Position startet, auf der sich der Endbenutzer gerade befindet. Zum Beispiel, betrachten wir einen Flow, den der Benutzer mit 10 Arbeitsschritten startet. Der Benutzer hat die Aufgabe gestartet und befindet sich bereits bei Schritt 3 der Applikation und entscheidet dann, dass er Hilfe benötigt. Beim Start des Flows gewährleistet Smart Context, dass der Flow bei Schritt 4 und nicht bei den vorherigen Schritten startet, die der Endbenutzer bereits selbstständig durchgeführt hat.