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Das URL-Einbettungsformat verwenden
  • 31 Jul 2023
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Das URL-Einbettungsformat verwenden

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Artikel-Zusammenfassung

Das URL-Format für Whatfix Flows ist eine praktische Option zur Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail, Chat oder über einen Tweet. Es ermöglicht Ihnen, eine Flow-URL an Ihren Benutzer zu schicken, die, wenn Sie darauf klicken, in Ihrer Applikation den entsprechenden Flow startet. Diese URL kann auch als Schaltfläche, als Bild oder als Text in Ihrer Applikation eingefügt werden.

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Bei Flows, die eine manuelle Eingabe durch den Benutzer voraussetzen, ermöglicht Whatfix die Übergabe von Variablen als Teil der URL, die für die automatische Vervollständigung des Flows genutzt werden können.

Um variable Daten als festen Bestandteil der URL zu übertragen, müssen Sie, wie im folgenden Beispiel gezeigt, einen Abfrageparameter in die URL für die automatischen Ausführungsdaten einfügen,

https://whatfix.com/........?_wfx_input_data={1:"step_1_input_will_go_here",3:"step_3_auto_input"}

Führen Sie die folgenden Arbeitsschritte aus, um die Einbindungs-URL abzurufen,

  1. Im Whatfix Dashboard, gehen Sie zum Tab Produktion.
    Studio_Dashboard_ClickProductionTab

  2. Öffnen Sie den Flow, den Sie einbinden möchten, und klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Embed.
    Studio_Dashboard_ClickEmbed

  1. Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf URL.
    Studio_multi op_URL

  2. Kopieren Sie die URL, die sich am Ende der Pop-up-Nachricht steht, und leiten Sie sie an das von Ihnen bevorzugte Medium weiter.
    studio_multi op_url link

Note:
  • Wenn Sie dynamische URLaktiviert haben, hat die URL das folgende Format.
    url-embed-dynamic-url-enabled

In diesem Fall müssen Sie die URL der Website, auf der der Flow starten soll, vor der vorgegebenen URL einfügen.

Soll beispielsweise der Flow von google.com und google.in starten, muss die URL wie nachstehend gezeigt angepasst werden.

**https://www.google.com**?_wfx_=34f656a0-b799-11ea-a4eb-82ae84f41eba

und

**https://www.google.co.in/**?_wfx_=34f656a0-b799-11ea-a4eb-82ae84f41eba
  • Der Benutzer wird möglicherweise zur Installation des Whatfix-Plugins eingeladen, wenn die Flows nicht in die gewünschte Website integriert wurden.

  • Bei diesem Format werden die Anweisungen nur einmal ausgeführt. Das erneute Aufrufen der Seite löst die Trigger nicht noch einmal aus. Die Benutzer müssen die URL erneut anklicken, um die Anweisungen zu starten.


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