Das URL-Format für Whatfix Flows ist eine praktische Option zur Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail, Chat oder über soziale Medien. Sie können einen Flow-Link an Benutzer senden. Beim Klicken auf den Link wird der entsprechende Flow in der Anwendung sofort gestartet. Whatfix ermöglicht es Ihnen außerdem, die URL als Button, Image oder Text in Ihrer Anwendung einzubetten.
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Sie können eine Whatfix-URL für einen Flow in jeder Phase generieren, sei es in Entwurf, Bereit, oder Produktion. Um die URL zu generieren, gehen Sie zur entsprechenden Phase und folgen Sie den Schritten, die in diesem Artikel erwähnt sind.
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Bei Flows, die eine manuelle Eingabe durch den Benutzer erfordern, ermöglicht Whatfix die Übergabe von Variablen als Teil der URL, die für die automatische Vervollständigung des Flows genutzt werden können.
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Um variable Daten als fester Bestandteil der URL zu übertragen, müssen Sie einen Abfrageparameter in der URL für die automatische Ausführung von Daten anhängen, wie im folgenden Beispiel gezeigt:
https://whatfix.com/........?_wfx_input_data={1:"step_1_input_will_go_here",3:"step_3_auto_input"}
Führen Sie die folgenden Arbeitsschritte aus, um die Einbindungs-URL abzurufen:
Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Inhalt.
Klicken Sie Alle Inhalte.
Klicken Sie auf den gewünschten Inhalt..
Klicken Sie auf das Symbol Mehr.
Klicken Sie auf Einbetten.
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Klicken Sie URL in der Dropdown-Liste an.
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Kopieren Sie die URL, die sich am Ende der Pop-up-Nachricht befindet, und leiten Sie sie an das gewünschte Medium weiter.
- Wenn Sie dynamische URL aktiviert haben, ist die URL im folgenden Format:
In diesem Fall müssen Sie die URL der Website, auf der der Flow starten soll, vor der vorgegebenen URL einfügen.
Zum Beispiel, wenn der Flow von google.com und google.in ausgehen soll, muss die URL wie im folgenden Snippet gezeigt angepasst werden:**https://www.google.com**?wfx=34f656a0-b799-11ea-a4eb-82ae84f41eba
**https://www.google.co.in/**?_wfx_=34f656a0-b799-11ea-a4eb-82ae84f41eba
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Der Benutzer wird möglicherweise zur Installation des Whatfix-Plugins eingeladen, wenn die Flows nicht in die gewünschte Website integriert wurden.
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Bei diesem Format werden die Anweisungen nur einmal ausgeführt. Das erneute Aufrufen der Seite löst die Trigger nicht noch einmal aus. Die Benutzer müssen die URL erneut anklicken, um die Anweisungen zu starten.