Kontakt zum Support

Whatfix ist stolz darauf, seine Kunden im Bereich des Kundensupports begeistern zu können. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten, wann Sie in Not sind. Der Support ist 24 Stunden an 5 Tagen in der Woche verfügbar.

Ein Support-Ticket eröffnen

Kunden können ein Ticket öffnen, indem sie sich auf der Ticketplattform anmelden. Das Öffnen eines Tickets ist die bevorzugte Methode, um Unterstützung zu erhalten, da es die Verfolgung des Fortschritts des Tickets auf der Ticket-Plattform ermöglicht. Wenn Sie bereits im Whatfix Dashboard angemeldet sind, werden Sie automatisch zur Ticketplattform weitergeleitet, wann Sie auf den oben genannten Link klicken.

Chatten Sie mit uns

Eine weitere einfache Möglichkeit, den Support zu erreichen, ist die Verwendung des IconsChat im Whatfix Studio oder im Dashboard. Hier ist der Zugriff auf die Chat-Funktion:

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Das Chat Symbol ändert sich vorübergehend zum Support Symbol, wenn das Whatfix Support Team beschäftigt ist oder im Falle eines Feiertag.

Schreiben Sie uns

E-Mail an support@whatfix.com. Ihre E-Mail erstellt automatisch ein Ticket in unserer Ticketing-Plattform und weist das Problem einem Support-Mitarbeiter zu.

Tipps, die uns helfen Ihnen schnell zu helfen!

• Verwenden Sie eine klare Betreffzeile, in der der Beitrag genannt wird, und eine kurze Beschreibung des Problems. Zum Beispiel verwendet Languages - Flow nicht den neuen Sprachinhalt.

• Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot oder ein Video des Problems bei.

Kontaktieren Sie Ihren Whatfix-Vertreter

Sofern keine der oben genannten Methoden funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Whatfix Vertreter.

Unser Support-Rahmenwerk soll sicherstellen, dass der von Whatfix versprochene Wert auch geliefert wird.

Whatfix Community

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