Kontakt zum Support

Whatfix ist stolz darauf, seine Kunden im Bereich der Kundenbetreuung zufrieden zu stellen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu bekommen, wenn Sie sie brauchen. Der Support ist 24 Stunden an 5 Tagen in der Woche verfügbar.

Ein Support Ticket eröffnen

Kunden können ein Ticket öffnen, indem sie sich auf der Ticketplattform anmelden. Das Eröffnen eines Tickets ist die bevorzugte Methode, um Unterstützung zu erhalten, da es die Verfolgung des Fortschritts des Tickets auf der Ticketing-Plattform. Wenn Sie bereits im Whatfix Dashboard angemeldet sind, werden Sie automatisch zur Ticketplattform weitergeleitet, wann Sie auf den oben genannten Link klicken.

Mit uns chatten

Eine weitere einfache Möglichkeit, auf den Support zuzugreifen, ist die Chat Funktion auf dem Whatfix Dashboard.
Hier erfahren Sie, wie Sie die Chat Funktion nutzen können:

Note:

Das Chat Symbol ändert sich vorübergehend zum Support Symbol, wenn das Whatfix Support Team beschäftigt ist oder im Falle eines Feiertag.

Schreiben Sie uns

E-Mail an support@whatfix.com. Ihre E-Mail erstellt automatisch ein Ticket in unserer Ticketing-Plattform und weist das Problem einem Support-Mitarbeiter zu.

Note:

• Verwenden Sie eine klare Betreffzeile, in der der Beitrag genannt wird, und eine kurze Beschreibung des Problems. Zum Beispiel verwendet Languages - Flow nicht den neuen Sprachinhalt.

• Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot oder ein Video des Problems bei.

Für HR-bezogene Fragen, wie z. B. Beschäftigungsüberprüfungen oder andere Anfragen zur People Success, wenden Sie sich an das Whatfix People Success-Team unter peoplesuccess@whatfix.com.

Ihren Whatfix Vertreter kontaktieren

Sofern keine der oben genannten Methoden funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Whatfix Vertreter.

Unser Support-Rahmenwerk soll sicherstellen, dass der von Whatfix versprochene Wert auch geliefert wird.

Whatfix Community

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Note:

Whatfix Community ist nur für angemeldete Benutzer zugänglich.