Wie wird die Effektivität von Flows aus der Self Help berechnet?

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Im Abschnitt Analytics der Self Help wird die Effektivität der von der Self Help abgespielten Flows anhand der folgenden Formel berechnet,

Abschlussrate = (Anzahl der Benutzer, die den Flow durch Erreichen des letzten Schritts abgeschlossen haben) / (Anzahl der Abspiele des Flows)

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