Whatfix-Inhalte und -Widgets in die Produktion übertragen

Die von Ihnen in Whatfix erstellten und gespeicherten Inhalte müssen auf die Whatfix CDN-Server übertragen werden, bevor sie für Ihre Benutzer verfügbar sind. Sie können den Inhalt vielleicht mit dem Vorschaumodus oder der Option Live sehen (während der Inhalteerstellung) sehen, aber damit der Inhalt live ist und sich in der Anwendung Ihres Endbenutzers widerspiegelt, müssen Sie einen Push zur Produktion durchführen.

Note

Nur ein Account-Manager kann die folgende Aufgabe ausführen. Weitere Informationen zu den verfügbaren Rollen finden Sie unter Whatfix User Roles.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Whatfix Inhalte und Widgets in die Produktion zu übertragen,:

Navigieren Sie auf dem Whatfix Dashboard zur Stufe Bereit.

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Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte und Widgets, die Sie live schalten wollen, von der Entwurf-Phase in die Bereit-Phase verschoben werden.

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Um alle Inhalte und Widgets in die Produktion zu übertragen, klicken Sie auf Alle in die Produktion übertragen.

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Sie können selektive Inhalte und Widgets in die Produktion einbringen. Wählen Sie in der Phase Bereit den Inhalt oder das Widget aus, den/das Sie in die Produktion geben möchten, und klicken Sie dann auf Zur Produktion senden.

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Überprüfen Sie im Pop-up-Fenster den Inhalt, der live geschaltet werden soll, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche In Produktion geben.

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Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird eine Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Der Push-to-Production-Vorgang dauert in der Regel nur ein paar Minuten. Bei vielen Aktualisierungen kann es jedoch bis zu 30 Minuten dauern, bis Ihre Bewerbung berücksichtigt wird.

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Für Smart Tips und Beacons gilt: Wenn es sich um abhängige Inhalte handelt, die sich noch nicht in Produktion befinden, können Sie mit Whatfix keine Inhalte aus dem Stadium "Bereit" in das Stadium "Produktion" verschieben. Wenn Sie z. B. einen Flow mit einem Smart Tip verknüpft haben, ist der Flow der abhängige Inhalt. In einem solchen Fall können Sie den Smart Tip nicht in die Produktionsphase verschieben, wenn sich der Flow in der Entwurfs- oder Bereitschaftsphase befindet. Um den Smart Tip oder die Beacon zu verschieben, müssen Sie also zuerst den Flow in die Produktionsstufe schieben. Dadurch wird sichergestellt, dass der Arbeitsablauf des Endbenutzers nicht unterbrochen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Kann ich Inhalte/Widgets, die an einen anderen Inhalt/Widget angehängt sind, über Stufen hinweg verschieben?
Bei der Self Help und der Task List veröffentlicht Whatfix die Segmente in der Produktionsphase, auch wenn sich abhängige Inhalte in den Phasen Entwurf oder Fertig befinden. In solchen Fällen wird der abhängige Inhalt jedoch erst dann in den Segmenten erscheinen, wenn diese Einheiten in die Produktionsphase überführt werden.
Sie können Änderungen wie globale Themes und Konfigurationen, User Actions und andere Änderungen auf Kontoebene usw. veröffentlichen, ohne dass Sie Inhalte/Widgets zusammen mit diesen in die Produktion übertragen müssen. Navigieren Sie zur Stufe Bereit und klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen, auch wenn sie leer ist. Überprüfen Sie Ihre Änderungen in dem daraufhin angezeigten Pop-up und klicken Sie auf Zur Produktion senden.

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