Nudges sind visuelle Cues auf dem Hub, die es Ihnen ermöglichen, Endbenutzer zu leiten durch:
Verwendung von Tooltips, um Self Help neuen Benutzern vorzustellen
Verwenden Sie Tooltips oder lösen Sie aus, dass das Hub Panel beim Laden der Seite geöffnet wird, um die Benutzer daran zu erinnern, die anstehenden Aufgaben in der Task List zu erledigen.
Note:
Hub ist eine Beta-Funktion. Um diese Funktion für Ihr Konto zu aktivieren, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
Wenn Sie im Hub Widget sowohl Task List als auch Self Help Nudges konfigurieren, zeigt Whatfix Task List Nudges an. Whatfix zeigt Self Help nur an, wenn keine Task List Nudge aktiv ist.
Erweitern Sie die folgenden Akkordeons, um mehr Details zu erhalten:
Übersicht
Im Hub ermöglicht Whatfix Ihnen, Nudges für Folgendes zu konfigurieren:
Task Lists: um Benutzer daran zu erinnern, offene Aufgaben zu erledigen
Self Help: um Self Help neuen Benutzern vorzustellen
Wenn beide Nudges für denselben Benutzer auf einer bestimmten Seite zutreffen, haben Task List Nudges Vorrang vor Self Help Nudges. Dies stellt sicher, dass zeitkritische, auf Aufgaben basierende Anleitungen zuerst angezeigt werden.
Arten von Nudges in Hub
Task List Nudge
Auf dem Whatfix Dashboard konfigurieren Sie die Task List Nudges unter Widgets → Task List → Nudge. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer anstupsen, um die Task List abzuschließen.
Task List Nudges konfigurieren:
Definieren Sie Trigger-Bedingungen, um Benutzer auf der Grundlage der Erledigungsrate von Aufgaben für die ersten n Male oder für den Fall, dass Benutzer weniger als den vordefinierten Prozentsatz der Aufgaben für eine bestimmte Tasklist erledigen, anzuspornen
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Den Nudge Trigger auswählen:
Task List offen halten: Öffnet Hub automatisch auf dem Task List Tab
Tooltip zum Vervollständigen der Tasklist anzeigen: Zeigt einen Tooltip neben dem FAB oder beim Öffnen des Hub Panels an
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Self Help Nudge
Auf dem Whatfix Dashboard konfigurieren Sie Self Help Nudges unter Style → Self Help → Attention → Nudge. Konfigurieren Sie Self Help Nudges so, dass sie als Tooltip neben dem FAB oder dem geöffneten Hub-Panel angezeigt werden, um neue Benutzer mit Self Help vertraut zu machen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer anregen, um Self Help anzuzeigen.
Wann wird Hub automatisch geöffnet?
Der Hub öffnet sich automatisch nur, wann Sie einen Task List Nudge konfigurieren und den Task List Offen halten Trigger aktivieren.
Task List nudge + Task List Offen halten aktiviert → Hub öffnet sich automatisch
Task List Nudge ohne Task List Offen halten → Hub wird nicht automatisch geöffnet
Self Help Nudge → Hub öffnet sich nicht automatisch
Tooltip Nudges erfordern, dass Benutzer den Hub manuell durch Klicken auf den Floating Action Button (FAB) öffnen.
Nudge Verhaltens Szenarien
Die folgende Tabelle fasst zusammen, wie Hub für jedes Nudge Konfigurationsszenario arbeitet.
Szenario | Tooltip Verhalten | Hub Verhalten |
|---|---|---|
Nur Self Help Nudge konfiguriert | Der Self Help Tooltip erscheint neben dem FAB und dem offenen Hub Panel. | Der Hub öffnet sich nur, wenn der Benutzer auf die FAB oder das Tooltip klickt und zeigt den Explorer Tab an |
| Der Task List Tooltip erscheint neben dem FAB und dem offenen Hub Panel. | Der Hub öffnet sich wann der Benutzer mit dem Tooltip oder dem FAB interagiert und zeigt den Task List Tab an |
| Kein Tooltip angezeigt. | Hub öffnet sich automatisch beim Laden der Seite und zeigt den Tab Task List an. |
Sowohl Task List als auch Self Help Nudges wurden konfiguriert |
| Task List Nudge hat Vorrang; der Hub öffnet sich automatisch mit dem Task List Tab, das nur angezeigt wird, wenn Sie Task List offen halten aktivieren. |
Info:
Whatfix zeigt Endbenutzern zu einem gegebenen Zeitpunkt nur einen Hinweis an.
Im Hub werden, wenn Sie sowohl Self Help als auch Task List Nudges konfigurieren, die Task List Nudges angezeigt, da sie auf Segmentebene festgelegt sind. Diese Nudges überschreiben Self Help Nudges, die Sie auf globaler Ebene konfigurieren, und gelten somit für alle Self Help Segmente in Ihrem Konto.