Was ist Segmentation?

Mithilfe der Segmentation können Sie Flows anzeigen, die für Benutzer auf einer bestimmten Seite relevant sind. Die Segmentation bietet, wie der Name schon sagt, eine Möglichkeit, Flows auf bestimmte Benutzer auszurichten - mit Widgets wie Self Help und Task List. Segmente können durch verschiedene Bedingungen und Regeln definiert werden. Zum Beispiel kann ein Segment erstellt werden, um Ihre Flows nach Benutzeranmeldung, URL, Elementen auf dem Bildschirm und/oder einer Mischung aus mehreren Kriterien zu filtern.

Anwendungsfälle

Segmente können verwendet werden, um Flows basierend auf einem oder auf allen der folgenden Punkte anzuzeigen:

• Eine bestimmte Gruppe von Benutzeranmeldungen
• Aktuelle Tab, in der sich der Benutzer befindet
• Optische Elemente auf der Seite
• Jede Variable, die Sie definieren

Eine beliebige Variable, die Sie definieren if Ihre Seite zum Beispiel zwei verschiedene Tabs hat: Leads und Kontakte, können Sie mithilfe von Segmenten verschiedene Flows anzeigen, je nachdem, zu welcher der Tabs der Benutzer navigiert.

Ein Segment erstellen

Segmente können durch eine einfache Auswahl von Flows und Sichtbarkeitsregeln innerhalb des Whatfix Studio erstellt werden. Um Flows zu segmentieren, wählen Sie manuell alle notwendigen Flows aus, die auf einer Seite angezeigt werden sollen. Die Segmentation kann auch mit Hilfe von Tags durchgeführt werden. Tags können so einfach sein wie eine Benutzergruppe oder der Name der Seite/des Moduls. Die Segmentation von Flows kann mit einzelnen oder mit mehreren Tags erfolgen.

Whatfix führt eine Klassifizierung auf der Grundlage visueller Elemente in Ihrer Applikation durch. Whatfix zeigt Flows für die in der Webapplikation enthaltenen (oder fehlenden) Einträge an.

Durchführung der Segmentation

Führen Sie die folgenden Arbeitsschritte aus, um ein Widget Segment zu erstellen:

4. Wählen Sie Self Help oder Task List.
   

5. Geben Sie den Namen des Segments ein.
   

Die Sichtbarkeitsregeln für die Segmentation können anhand von drei Elementen Ihrer Anwendung festgelegt werden.

Weitere Einzelheiten zu den bedingten Elementen finden Sie unter Visibility und Display Regeln Bedingungen

Inhalt zu einem Segment hinzufügen

Whatfix ermöglicht es Ihnen, einzelne Flows auszuwählen, die in ein Self Help- oder Task List-Segment eingesetzt werden sollen. Um Flows hinzuzufügen, verwenden Sie bei der Erstellung des Segments die Option Auswählen und wählen die Flows aus, die angezeigt werden sollen.

Alle Flows in diesem bestimmten Segment anzeigen oder Sie können diese auf bestimmten Tags auswählen, die Sie erstellt haben. Sehen Sie Inhalte zu Widgets mithilfe von Tags hinzufügen.