Create an NPS survey

Im Rahmen des Standardplans können Sie nur den Text der Fragen in den Usability- und NPS-Vorlagen bearbeiten. Sie können keine Frage hinzufügen, bearbeiten, löschen, umordnen, eine Bedingung zu Ihren Fragen hinzufügen, Surveys teilen oder eine Frage als optional markieren.
Im Rahmen des Premium-Plans können Sie alle Bearbeitungsfunktionen nutzen, wie z. B. Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen, Neuanordnen, Hinzufügen von Bedingungen zu Ihren Fragen und Markieren einer Frage als optional.

Für weitere Informationen, sehen Sie Whatfix Preisgestaltung.

Usability Survey ist ein zweistufiger Prozess:

Schritt 1: Einen NPS Survey erstellen

Verwenden Sie die folgenden Schritte, um eine NPS Survey zu erstellen:

Melden Sie sich bei der Anwendung an, in der Sie Inhalte erstellen möchten, und starten Sie dann Whatfix Studio.
Klicken Sie unter Widget auf Survey.

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Der Surveyname dient ausschließlich als Referenz für den (Content Author) und wird dem Endbenutzer nicht angezeigt.

Um den Header zu bearbeiten, schweben Sie den Cursor über den Header-Bereich und klicken Sie dann auf den Header.
Sie können die folgenden Konfigurationen für Ihren Survey-Header vornehmen.
- Geben Sie den Titel ein.
- Geben Sie die Beschreibung ein.
- Ändern Sie die Hintergrundfarbe, Textfarbe, und wählen Sie das Kontrollkästchen aus, um '*' für die Pflichtfragen entsprechend Ihrer Anforderung anzuzeigen.
Wählen Sie den Fragentyp über das Dropdown-Menü aus, und geben Sie dann die Frage ein.

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Weitere Informationen zu den verschiedenen Fragetypen finden Sie unter Fragetypen und Bedingungen in dem Survey.
Um eine Frage optional zu stellen, wählen Sie das Kontrollkästchen Als optionale Frage markieren aus. Wenn Sie eine Frage nicht als optional kennzeichnen, muss die Frage vom Endbenutzer beantwortet werden.

Um eine neue Frage hinzuzufügen, klicken Sie + Weitere Frage hinzufügen.
Um Bedingungen hinzuzufügen, klicken Sie auf das Bedingung hinzufügen Symbol. Anhand der Bedingung können Sie bestimmen, welche Frage als nächste erscheint, je nach der Antwort der Benutzer.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste neben der Benutzerantwort die Benutzerantwort aus, die als Bedingung dient.
Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü neben Überspringen zu die Frage aus, die den Survey anzeigen soll, wenn die Bedingung erfüllt ist.
Um mehr als eine Bedingung zu Ihrem Survey hinzuzufügen, klicken Sie + Bedingung hinzufügen.
Mit Hilfe des Dropdown-Menüs neben Andernfalls überspringen bis, wählen Sie die nächste Frage aus, die den Survey den Endbenutzern zeigen soll, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.

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Sie können die Frage durch ziehen und ablegen neu ordnen.
Wenn Sie eine Frage umstellen, die eine Bedingung hat, werden alle Bedingungen, die Sie dem Survey hinzugefügt haben, gelöscht.

Schritt 2: Eine NPS Survey konfigurieren

Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Widgets.
Klicken Sie Surveys.
Schweben Sie den Mauscursor über die gewünschte Survey, und klicken Sie dann auf das Symbol Bearbeiten.

Klicken Sie Sichtbarkeitsregeln festlegen.
Stellen Sie die Wo Sichtbarkeitsregel für das Pop-up der Survey ein, damit es angezeigt wird.

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Sobald der Benutzer auf die Survey antwortet, wird das Survey-Pop-up unabhängig von der festgelegten Anzahl der Vorkommnisse nicht mehr angezeigt.

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