Um relevante Ergebnisse zum Thema Self Help zu liefern, nutzt Whatfix eine Matching-Funktion, die auch bei unvollständigen Suchbegriffen die richtigen Ergebnisse vorschlägt. Whatfix schlägt auch dann die richtigen Suchergebnisse vor, wenn die Suchabfrage falsch geschrieben oder vertippt ist. Ihr Endbenutzer wird diesen Vorschlag nur dann sehen, wenn es Inhalte mit einem alternativen Suchbegriff gibt, der der Self Help zugeordnet ist. Für weitere Informationen sehen Sie Verstehen, wie Suche in Self Help funktioniert.
Wenn Sie jedoch nicht wollen, dass die Suchvorschläge in der Self Help erscheinen, können Sie sie mit den folgenden Schritten deaktivieren:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Einstellungen.
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Klicken Sie Advanced Customisation.
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Klicken Sie Technische Konfiguration.
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Klicken Sie Präferenzen hinzufügen.
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Klicken Sie auf Self Help.
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Wählen Sie das Kontrollkästchen Self Help Suchvorschlag Popup Deaktiviert aus.
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Klicken Sie Hinzufügen.
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Aktivieren Sie den Self Help Suchvorschlag Popup Deaktivieren Toggle.
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Klicken Sie Speichern.
