Ein Endbenutzer kann einen Flow aus verschiedenen Gründen schließen, während er abgespielt wird. Der Endbenutzer kann herausfinden, was die nächsten Schritte im Flow sind. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es immer ratsam, nach den Gründen für die Schließung des Flows zu suchen.
Im Folgenden sind die Szenarien aufgeführt, in denen Endbenutzer einen Flow schließen können:
- Sie kennen bereits die Schritte, die sie befolgen müssen, um eine Aufgabe zu erledigen.
- Sie schließen versehentlich einen Flow.
- Sie schließen einen Flow, der für die Aufgabe, die sie erledigen wollen, nicht relevant ist.
Mit Whatfix können Sie Flow Abschlüsse auf zwei Arten handhaben:
Your title goes here
Um eine der Funktionen zum Schließen von Flows zu aktivieren, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
- Flow Closure Feedback: Ermöglicht es Ihnen, von Ihren Endbenutzern Rückmeldungen zu den Gründen für die Schließung des Flows zu erhalten, und bietet außerdem die Möglichkeit, den Flow wieder aufzunehmen.
Your title goes here
Für weitere Informationen sehen Sie Flow Closure Feedback.
- Nach dem Schließen einen Flow fortsetzen: Ermöglicht es Ihnen, Ihren Endbenutzern eine Meldung zum Fortsetzen des Flows anzuzeigen, wann sie den Flow schließen.
Die Meldung könnte zum Beispiel lauten: "Sie haben eine laufende geführte Hilfe abgeschlossen. Wollen Sie es wieder aufnehmen?" Diese Meldung hilft Ihnen, den Flow wieder aufzunehmen, wenn der Endbenutzer ihn versehentlich geschlossen hat.
Your title goes here
Weitere Informationen finden Sie unter Flow nach dem Schließen des Flows fortsetzen.
Your title goes here
- Wenn beide Funktionen zusammen aktiviert sind, hat das Flow Closure Feedback Vorrang vor der Flow Closure Wiederaufnahme. Es wird daher empfohlen, beide Funktionen unabhängig voneinander zu nutzen.
- Wenn keine der Funktionen zur Flow-Schließung aktiviert ist, sieht der Endbenutzer keine Flow-Schließungsnachricht und auch keine Option, den Flow fortzusetzen, wenn er den Flow schließt.