Grund von Flow ausfälle - Original Element fehlt

Ausgabe

Flow ist fehlgeschlagen, weil das Originalelement, auf dem Inhalte erstellt wurden, während der Inhaltswiedergabe zu fehlen scheint.

Ursache

Nachfolgend einige mögliche Fälle, in denen ein Flow fehlschlagen könnte, weil das Originalelement, auf dem Inhalte erstellt wurden, während der Inhaltswiedergabe zu fehlen scheint.

• Whatfix war nicht in der Lage, das Element zu erkennen, auf dem der Flow oder Schritt erstellt wurde.
• Die Anwendungs-UI, über die der Schritt erstellt wurde, ist möglicherweise nicht die gleiche wie die Anwendung, über die der Flow gespielt wird.
• Die konfigurierten CSS-Selektoren verweisen nicht auf das richtige Element oder sind nicht in der Lage, das Element zu identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Kann Whatfix den CSS-Selektor eines Elements erfassen?.
• Wenn der Flow vor längerer Zeit erstellt wurde, können sich die Eigenschaften der Elementstruktur geändert haben. Durch die erneute Auswahl der fehlgeschlagenen Schritte wird sichergestellt, dass der Flow nicht fehlschlägt. Weitere Informationen finden Sie unter Elemente neu auswählen, um UI-Änderungen zu verwalten

Lösungen

• Überprüfen Sie das Element, an dem der Flow unterbrochen wird.
• Stellen Sie sicher, dass das Element während der Inhaltewiedergabe für die Endbenutzer sichtbar ist.
• Überprüfen Sie, ob die Flownavigation korrekt ist.
• Im Falle einer Diskrepanz wählen Sie das Element erneut aus oder überprüfen Sie die CSS-Selektoren, bei denen der Schritt fehlschlägt. Weitere Informationen finden Sie unter Elemente neu auswählen, um UI-Änderungen zu verwalten.