Die Anwendungen werden in regelmäßigen Abständen geändert. Wenn sich ein zugrunde liegendes Element einer Anwendung ändert, besteht die Möglichkeit, dass der für dieses Element erstellte Whatfix-Inhalt fehlschlägt, weil Whatfix das aktualisierte Element nicht erkennen kann. Um den Endbenutzern ein reibungsloses Anwendungserlebnis zu bieten, unterstützt Whatfix die Inhalteersteller bei der Aktualisierung ihrer Anwendungen.
Die Elementerkennungsfunktion von Whatfix behandelt kleinere Änderungen innerhalb der Anwendung. Nur bei größeren Änderungen innerhalb der Anwendung ist Whatfix nicht in der Lage, die Elemente zu erkennen, und es kommt zu Fehlern.
Whatfix unterstützt Anwendungsupdates für die folgenden, bereits vorinstallierten Anwendungen:
- Salesforce
- Oracle HCM
- Icertis
- Workday
- MS Dynamics 365
- SAP Successfactors
- Bullhorn
Whatfix Änderungsmanagement-Prozess für Out-of-the-Box Anwendungen
Wann immer eine Standardanwendung eine neue Funktion oder ein Update veröffentlicht, führt Whatfix die folgenden Schritte durch, um den Prozess zu unterstützen,
- Zugang - WhatFix erhält Zugriff auf die aktualisierte Version der Out-of-the-Box-Anwendung.
- Auswirkungsanalyse - Whatfix analysiert die Änderungen innerhalb der Anwendung, um festzustellen, welche Elemente und Bereiche innerhalb der Anwendung betroffen sein könnten.
- Automatisches Update - Whatfix versucht, den vorhandenen Inhalt automatisch zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass der Inhalt mit der aktualisierten Version der Anwendung funktioniert.
- Analysebericht - Wenn Whatfix Inhalte nicht automatisch aktualisiert, senden wir eine Liste der betroffenen Inhalte (Flows, Smart Tips, Beacons usw.), zusammen mit der Schrittnummer, die neu ausgewählt werden muss.
Der Content Creator müssen dann den Inhalt manuell bearbeiten, indem sie die Elemente erneut auswählen.
Whatfix Änderungsmanagement-Prozess für benutzerdefinierte Anwendungen
Um Content Creators mit Änderungsmanagement für benutzerdefinierte Anwendungen zu unterstützen, empfiehlt Whatfix die Verwendung von Auto Testing - eine automatisierte Testmöglichkeit, die konfiguriert werden kann, um Ihre Inhalte regelmäßig zu testen, konfigurierbare Intervallen. Sie können jedes Mal, wenn Sie eine neue Funktion oder ein Anwendungsupdate veröffentlichen, einen Testlauf planen, und Whatfix testet Ihre Inhalte proaktiv für Sie.
Für Weitere Informationen, sehen Sie Automatische Prüfung.
Derzeit ist die Auto Testing nur für Flows verfügbar.