Der Hauptunterschied zwischen dem Whatfix Guidance Dashboard und dem Whatfix Studio besteht darin, dass das Dashboard Ihnen hilft, Whatfix Content zu erstellen, benutzerdefiniert anzupassen und zu verwalten. Sobald Content erstellt wurde (entweder im Studio oder im Dashboard), hilft Ihnen das Dashboard weiterhin dabei, Content in Ihrer Anwendung zu organisieren, zu konfigurieren und zu veröffentlichen. Das Studio hingegen unterstützt Sie nur bei der Erstellung von Content.
Das Whatfix Guidance Dashboard besteht aus zwei Teilen:
Navigation Panel
Das Navigation Panel umfasst den Workspace-Switcher, Content, Widgets, Guidance analytics, Profile, Style, Tags, Settings, Notifications, Resources und Chat.
| UI Label | Aktionen | UI |
|---|---|---|
| Workspace switcher | Zwischen verschiedenen Konten oder Unternehmen (ENTs) wechseln. | |
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| Inhalte | Führen Sie Endbenutzer mit Hilfe von Content wie Flow, Video, Image, PDF, Article oder Link zur Aufgaben-Erfüllung. | |
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| Widgets | Stellen Sie Endbenutzern zusätzlichen Kontext zur Verfügung, um ihre gesamte Benutzererfahrung mit einem Widget wie einem Beacon, Smart Tip, Pop-up, Self Help, Task List oder Launcher zu verbessern. | |
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| Guidance Analytics | Betrachten Sie Nutzung und Interaktion von Content unter den Berichten "Summary" und "Guides". | |
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| Style | Das Erscheinungsbild von Content oder Widgets konfigurieren. Passen Sie Schriftarten, Symbole, Farbschemata und Stilelemente für Flows, Smart Tips, Beacons und Launchers an. | |
| Tags | Segmentieren Sie Content für bestimmte Endbenutzer oder Anwendungsseiten mithilfe von Tags wie All tags, Roles, Pages und Other. | |
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| Settings | Verwalten Sie Ihren Dashboard-Zugang, integrieren Sie Repositorien und beaufsichtigen Sie den Übersetzungsprozess für Content. | |
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| Profile | Aktualisieren Sie Ihre Profildaten, ändern Sie Ihr Kennwort oder greifen Sie auf die Whatfix-Datenschutzrichtlinie zu. | |
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| Benachrichtigungen | Werden Sie über jede Aktion auf dem Guidance Dashboard benachrichtigt. | |
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| Unterstützung | Stellen Sie eine Anfrage oder chatten Sie mit Zendesk-Support. | |
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Management Dashboard
Das Management Dashboard unterstützt Sie dabei, den gesamten Lebenszyklus des Content zu verfolgen und zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Der Whatfix Dashboard Phasen verstehen
| UI Label | Aktionen | UI |
|---|---|---|
| Statischen Content erstellen | Erstellen Sie ein Image, Video, Link, PDF oder Article mit dem Create Content Selector. | |
| Content bearbeiten | Sehen Sie sich Ihren Content in der Vorschau an oder nutzen Sie die "Launch live edit"-Funktion, um bestehenden Content zu bearbeiten. | |
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| Widgets bearbeiten | Klicken Sie auf die Bearbeitungsoption bei Widgets, um Visibility Rules festzulegen oder Content zuzuordnen. | |
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| Suchen | Suchen Sie nach verschiedenen Inhalten oder Widgets. | |
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| Filter | Filtern und sortieren Sie Content basierend auf Typ, "Erstellt von" und Tags. | |
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| Export | Wählen Sie Draft, Ready, Production oder alle drei Phasen, um die Liste der auf dem Dashboard erstellten Inhalte oder Widgets zu exportieren. | |
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| See Live | Testen und sehen Sie, wie der Content in der veröffentlichten Phase auf der Anwendung erscheint. | |
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Um den Unterschied zwischen Preview Mode, See Live und Launch live edit zu verstehen, lesen Sie wie sich der Preview Mode von See Live und Launch live edit unterscheidet.
- Während eine Sammlung von Beacons und Smart Tips in der Registerkarte Widgets unter ihren jeweiligen Segmenten zu finden ist, befindet sich ein einzelner Beacon oder Smart Tip in der Registerkarte Inhalt.
- Content kann nicht eigenständig existieren. Es muss Teil eines Widgets sein, bevor die Endbenutzer darauf zugreifen können.