Flow-Ausgänge verstehen

Whatfix erfasst sowohl Flow-Fehlschläge als auch Ausgänge.

• Flowausfall - wenn etwas mit dem Flow nicht stimmt und der Benutzer nicht in der Lage ist, fortzufahren.
• Flow exit - wenn der Flow funktioniert, aber der Benutzer sich dafür entscheidet, nicht fortzufahren und stattdessen weiter zu surfen.

Flowausgänge erfolgen aus einem der folgenden Gründe:

• Der Benutzer schließt den Flow explizit mit dem X-Symbol.
  

• Problem beim Flow-Übergang: Der Benutzer hat nicht auf die nächste verfügbare Aktion im Flow geklickt, sondern auf einen anderen Flow.

• Der Benutzer navigiert weg: Dies könnte idealerweise eine von zwei Möglichkeiten sein,

  • Es gibt keine Aktivität vom Benutzer
  • Benutzer entfernt sich vom Computer

Die Gründe für Ausstiege können Sie sehen, wenn Sie mit der Maus über das Diagramm in Flow Analytics fahren.