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Whatfix Studio does not work properly
  • 20 Jun 2024
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Whatfix Studio does not work properly

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Artikel-Zusammenfassung

Note

Die folgenden Informationen gelten nur für Benutzer von Google Chrome.

Probleme:

  • Die Schaltfläche Schritt hinzufügen funktioniert nicht
  • Unable to save Smart Tips/Flow/Beacon

Ursache:

Die Google Chrome-Einstellung ist so eingestellt, dass Cookies von Drittanbietern oder alle Cookies blockiert werden.

Wenn diese Einstellung aktiviert ist, kann die Whatfix Studio-Erweiterung nicht auf den lokalen Speicher des Browsers zugreifen, was zu einer fehlerhaften Funktionalität in mehreren Bereichen führt.

Lösung:

Das Aktivieren von Cookies in den Chrome-Einstellungen kann diese Probleme lösen. Verwenden Sie dazu die folgenden Schritte,

  1. Öffnen Sie Chrome und klicken Sie oben rechts auf das Symbol Mehr.
    more-options-chrome

  2. Klicken Sie Einstellungen.
    Click_settings_chrome

  3. Wählen Sie unter Datenschutz und Sicherheit die Option Website-Einstellungen aus.
    site-settings-chrome

  4. Wählen Sie unter Inhalt die Option Cookies und Websitedaten aus.
    cookie-site-data-chrome-setting

  5. Erlauben Sie den Zugriff auf Cookies, indem Sie die Option Alle Cookies zulassen oder Cookies von Drittanbietern im Inkognito-Modus blockieren wählen, je nachdem, was Sie bevorzugen.
    allow-cookie-chrome-setting

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Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie support@whatfix.com.


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