Wenn sich das Whatfix Abonnement dem Ende zuneigt, sollten Sie einige wichtige Schritte unternehmen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Dieser Abschnitt enthält Informationen über den Zugang, die Aufbewahrung von Inhalten und die Erneuerung.
Wie man Abonnementverlängerungen verwaltet
Um Ihr Abonnement zu verlängern, wenden Sie sich an Ihren Whatfix Vertreter. Die nächsten Schritte, einschließlich Vertragsgesprächen und Zugangsänderungen, werden mit Ihnen besprochen.
Was passiert mit Whatfix Dashboard und Studio Access?
Sobald der Vertrag ausläuft, haben Sie keinen Zugriff mehr auf das Whatfix Dashboard und das Studio.
Was geschieht mit dem Inhalt?
Der Inhalt des Dashboards bleibt bis zu einem Jahr nach Ablauf Ihres Abonnements verfügbar. Wenn Sie sich entscheiden, innerhalb dieses Zeitraums zurückzukehren, können Sie den Zugang und die Erstellung von Inhalten im Rahmen eines neuen Vertrags wieder aufnehmen.
Verlieren Endbenutzer nach Ablauf des Abonnements den Zugriff auf Whatfix-Inhalte?
Ja, sobald Whatfix den Zugriff widerruft, können Endbenutzer den Whatfix Inhalt in der Anwendung nicht mehr sehen.
Bleibt der Zugang zu Whatfix-Inhalten erhalten, wenn ein selbstgehostetes Erweiterungsmodell verwendet wird?
Ja, Whatfix Inhalte, die in der Anwendung veröffentlicht werden, werden angezeigt, solange die letzte aktualisierter Extension im Browser aktiv ist. Der Zugriff auf die Erstellung oder Veröffentlichung neuer Inhalte über das Whatfix Dashboard endet jedoch, sobald das Abonnement endet.
Welche Auswirkungen hat die Verwendung einer lokalen Einrichtung?
Da die Inhalte von Whatfix bei jedem Push in die Produktion vom Whatfix Dashboard heruntergeladen und auf die On Premise Server hochgeladen werden müssen, werden die zuletzt aktualisierten Inhalte auf den Seiten der Anwendung angezeigt. Der Zugriff auf die Erstellung oder Veröffentlichung neuer Inhalte über das Whatfix Dashboard endet jedoch, sobald das Abonnement endet.
Bekomme ich nach Ablauf des Abonnements eine Nachfrist?
Nein, Whatfix widerruft den Zugang nach Ablauf des Vertragsdatums.
Wenn Sie weitere Fragen zur Erneuerung, zum Zugriff oder zum Inhalt haben, wenden Sie sich an Ihren Whatfix Vertreter oder an support@whatfix.com..