Warum werden in den Analytics erfolglose Suchbegriffe angezeigt, obwohl Inhalte vorhanden sind?

Wann Sie in der Self Help nach einem beliebigen Inhalt suchen, basieren die Ergebnisse auf den damit verbundenen Tags (Auto-Tags und Role-Tags). Bei der Suche nach einem beliebigen Inhalt in der Self Help sind die folgenden zwei Szenarien möglich.

• Wenn auf einer bestimmten Seite alle Bedingungen für die Tags erfüllt sind, erscheint der Inhalt in der Self Help. Dies wird als erfolgreiche Suche gewertet.
• Wenn der Inhalt in der Self Help vorhanden ist, aber bei der Suche nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass die entsprechenden Bedingungen für die Tags nicht ausgewertet werden. Dies wird als erfolglose Suche gewertet.

Wenn zum Beispiel ein Flow mit einem 'Editor'-Role-Tag konfiguriert ist, erscheint es in der Self Help nur, wenn ein Benutzer mit der Editor-Rolle danach sucht. Wenn jemand mit einer Übersetzerrolle danach sucht, führt dies zu einer erfolglosen Suche.
Ihre Analyseergebnisse werden jedoch auf konsolidierter Ebene gesehen - über Ihre Benutzer hinweg, und da ein und derselbe Begriff aufgrund dieser Berechtigungen unterschiedliche Ergebnisse liefern kann, kann es vorkommen, dass Sie sowohl erfolgreiche als auch erfolglose Suchergebnisse für dieselben Schlüsselwörter in Analytics sehen.

Hier ist ein Beispiel für denselben Text, der sowohl in der erfolgreichen als auch in der erfolglosen Suche erscheint.