Bei der Suche nach Inhalten in der Self Help hängen die Ergebnisse von den Tags (Auto Tags und Role Tags) ab, die mit dem Inhalt verbunden sind. Die folgenden zwei Szenarien treten bei der Suche nach Inhalten in der Self Help auf:
- Wenn alle Bedingungen für die Tags auf einer bestimmten Seite erfüllt sind, erscheint der Inhalt in der Self Help. Dies gilt als erfolgreiche Suche.
- Wenn der Inhalt in Self Help vorhanden ist, aber bei der Suche nicht auftaucht, werden die entsprechenden Bedingungen der Tags nicht ausgewertet. Dies gilt als erfolglose Suche.
Wenn zum Beispiel ein Flow mit einem 'Editor' Role Tag konfiguriert ist, erscheint er in der Self Help nur, wenn ein Benutzer mit der Editor Rolle danach sucht. Wenn ein Benutzer mit einer Übersetzerrolle danach sucht, führt dies zu einer erfolglosen Suche.
Die Analytics Ergebnisse werden jedoch auf einer konsolidierten Ebene für alle Benutzer angezeigt. Da ein und derselbe Begriff aufgrund dieser Berechtigungen unterschiedliche Ergebnisse liefern kann, kann es vorkommen, dass sowohl erfolgreiche als auch erfolglose Suchergebnisse für dieselben Schlüsselwörter in Analytics erscheinen.
| Hier ist ein Beispiel für denselben Text, der sowohl in der erfolglosen als auch in der erfolgreichen Suche erscheint. | |
|---|---|
 |  |