Für einen Flow kann eine Benachrichtigung über das Ausfallen eines Flows erscheinen. Wenn Sie jedoch den Flow überprüfen, scheint er korrekt zu funktionieren. Flow Ausfälle treten nur dann auf, wenn ein Benutzer versucht, den Flow auszuführen, und dieser bei dem gemeldeten Schritt fehlschlägt.
Diese Situation kann aus den folgenden Gründen entstehen:
- Der Endbenutzer verfügt nicht über die erforderliche Rolle oder Berechtigung, um die UI Elemente zu sehen, auf denen der Flow erstellt wird. Der Endbenutzer mit der Übersetzerrolle kann beispielsweise die Seite für die Kontoverwaltung nicht sehen, sodass alle auf dieser Seite erstellten Flows für diesen Endbenutzer fehlschlagen.
- Ein Flow, der über mehrere Seiten erstellt wurde, kann fehlschlagen, wenn die notwendigen Bedingungen für die Weiterleitung zur URL nicht erfüllt sind und die Seite, auf der der Flow fortgesetzt werden soll, nicht geladen wird. Für weitere Informationen, Können Whatfix Flows Seiten und Pop-up übergreifend funktionieren?. Wenn Sie beispielsweise einen Flow erstellen, der sich auf einer Seite öffnet, auf die Endbenutzer nur nach Anmeldung zugreifen können, die sich aber nicht registriert haben, schlägt der Flow für sie fehl.
- Die UI der Anwendung, in der der Flow-Schritt erstellt wird, kann sich von der UI unterscheiden, in der der Flow abgespielt wird. So kann der Endbenutzer beispielsweise auf ein anderes Dashboard zugreifen und nicht auf das, in dem Sie den Flow erstellt und getestet haben.