Explorer erstellen
- 24 Jun 2025
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Explorer erstellen
- Aktualisiert am 24 Jun 2025
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Erstellen und konfigurieren Sie die Explorer-Komponente auf dem Hub mithilfe des DAP auf dem OS Dashboard.
Wenn Ihre Benutzer die Komponente Explorer auf ihrem Desktop öffnen, können sie auf Inhalte zugreifen, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind, und zwar über verschiedene Anwendungen hinweg, z. B. Support-Artikel, Confluence-Dokumentation oder Informationen über Compliance und Sicherheit.
Führen Sie die folgenden Arbeitsschritte aus, um ein Segment für Self Help zu erstellen:
Klicken Sie im DAP-Dashboard des OS auf Widgets.
Klicken Sie auf Alle Widgets.
Klicken Sie auf Widget erstellen.
Klicken Sie auf Self Help.
Geben Sie in dem erscheinenden Popup den Segmentnamen ein.
Klicken Sie im Abschnitt Inhalt hinzufügen auf Inhalt hinzufügen.
Wählen Sie den Inhalt, den Sie in Self Help hinzufügen möchten, mithilfe der Kontrollkästchen aus, oder verwenden Sie die Option Nach Tags auswählen, um den Inhalt mithilfe von Tags hinzuzufügen.
Nachdem Sie den Inhalt hinzugefügt haben, klicken Sie Okay.
- Mit DAP auf OS können Sie der Self Help eine beliebige Anzahl von Inhalten hinzufügen. Wenn der Inhalt für Ihre Endbenutzer wiedergegeben wird, sehen sie jedoch nur die ersten 20 Elemente aus der Liste.
- Sie können Self Help so konfigurieren, dass bis zu 200 Elemente im Segment angezeigt werden, indem Sie support@whatfix.com.
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Sie können statische Inhalte wie Bilder, Videos, PDFs usw. erstellen und Gruppen in Self Help über den Erstellen Button einrichten.
Fügen Sie Ihr bestehendes Content Repository hinzu, um den Inhalt des Repositorys als Links im Explorer anzuzeigen, indem Sie den Repository integrieren Link verwenden.
Wenn Sie den gesamten in Ihrem Benutzerkonto erstellten Inhalt zum Segment Self Help hinzufügen möchten, aktivieren Sie den Schalter Alle bestehenden und zukünftigen Inhalte hinzufügen. Die Aktivierung dieser Funktion fügt auch alle neu erstellten Inhalte automatisch zu Self Help hinzu.
Wählen Sie im Abschnitt Regeln festlegen eine erforderliche Bedingung aus dem Dropdown-Menü aus und geben Sie deren Wert ein.
Klicken Sie Speichern.
Wenn Sie mit dem Erstellen des Self Help Segments fertig sind, wählen Sie das Segment aus und klicken Sie dann auf An Bereits senden.
Gehen Sie zum Bereit Phase und wählen Sie das Segment aus, das Sie in das Produktionsstadium verschieben möchten, und klicken Sie dann zur Produktion schieben.
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