In Explorer suchen

Einführung

Der Explorer verfügt über eine integrierte Suchfunktion, die es Endbenutzern ermöglicht, nach Inhalten mithilfe von Schlüsselwörtern zu suchen. Die Suchergebnisse sind nicht nur auf den Inhalt des Self-Help-Segments beschränkt, der angezeigt wird - sie können auch Inhalte aus Ihrer gesamten Inhaltsbibliothek enthalten. Der Explorer kann den relevantesten Inhalt für eine Suchabfrage in Sekunden abrufen, was den Prozess des Auffindens relevanter Informationen schnell und einfach macht.

Übersicht

Endbenutzer können über den Tab Explorer mithilfe der Suchleiste nach Inhalten suchen. Beim Verwenden der Suchleiste können Endbenutzer Folgendes sehen:

• Ihre neuesten Suchen beim Klicken auf die leere Suchleiste.
  

• Suchvorschläge beim Tippen.
  

Bei der Suche werden die Suchergebnis in der Reihenfolge angezeigt, in der die Suchabfrage relevant ist. Um zu verstehen, wie die Relevanz eines Suchergebnisses bestimmt wird, sehen Sie Wie funktioniert die Suche?
Endbenutzer können die Suchergebnisse nach Inhaltstyp mithilfe des Filters-Symbols filtern.

Wenn es keinen relevanten Inhalt für eine Suchabfrage gibt, werden Endbenutzern mehrere Support-Optionen präsentiert, die Sie konfigurieren können.

Sie können auch konfigurieren, welche Inhalte in den Suchergebnissen jedes Segments angezeigt werden und welche nicht angezeigt werden. Für weitere Informationen, sehen Sie Suchbereich eines Self Help-Segments.