Was sind Funnels?

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Whatfix Mirror generiert automatisch Funnel Insights für den Mirror, den Sie erstellen. Um auf diese automatisch generierte Insight zuzugreifen, gehen Sie zum Product Analytics Dashboard.

Lesen Sie diesen Abschnitt, um mehr über Funnel Insights zu erfahren.

Einführung

Vorteile von Funnels

Funnel-Komponenten verstehen

Anwendungsfälle

Einführung

Ein Funnel ist eine Reihe von sequenziellen Ereignissen (Custom-Ereignisse oder Seitenansicht), die es Ihnen ermöglichen, den Fortschritt Ihrer Endbenutzer durch den Mirror zu verfolgen. Mit dem Funnel können Sie auch analysieren, wie viel Zeit der Benutzer auf jedem Mirror-Bildschirm ausgibt.

Vorteile des Funnels

Die Funnel Ansicht bietet wertvolle Insights in das Verhalten eines Benutzers innerhalb des Mirrors. Funnels ermöglichen Ihnen zu:

• Verfolgen Sie einzigartige Benutzer, die sich mit dem Mirror beschäftigen.

• Berechnen Sie den Prozentsatz der Benutzer, die auf bestimmten Bildschirmen abbrechen.

• Messen Sie die durchschnittliche Zeit, die Benutzer für den Übergang zwischen den Ereignissen.

Funnel-Komponenten verstehen

Funnels werden aus den folgenden Modulen aufgebaut:

1. Funnel-Schritte hinzufügen

2. User filter

3. Zeitaufwand für die Fertigstellung des Funnels

Funnel-Schritte hinzufügen

Einen Funnel mit Flows, Custom Events und Page view erstellen.

• Flows: Ein im Mirror erzeugter Flow bietet Schritt-für-Schritt-Anleitung, der es Ihrem Endbenutzer ermöglicht, einen Mirror-Workflow abzuschließen.

• Custom Events: Jeder Mirror Bildschirm ist ein spezifisches Ereignis. Benutzen Sie diese Ereignisse zusammen um einen Funnel zu erstellen, der den Mirror Workflow repliziert, um das Nutzerverhalten zu analysieren.

• Page View: Fügen Sie die URL zur Mirror Seite hinzu, um zu verstehen, wie viele Benutzer die Seite besuchen. Die URL kann die URL eines bestimmten Mirror Bildschirms oder die URL sein, auf die ein Benutzer weitergeleitet wird, wenn er mit dem Mirror Server interagiert.

User filter

Mit dem Modul User filter können Sie den Umfang der Funnel-Ereignisse auf der Grundlage verschiedener Kriterien einschränken. Es hilft Ihnen, durch das Filtern von Daten anhand von User Attributen wie Browser, Stadt und Land umfassende Insights zu gewinnen. Für ein bestimmtes Funnelereignis verfeinern Sie die Ergebnisse, um Daten nur für diejenigen anzuzeigen, die im Chrome-Browser oder von einem bestimmten Ort aus mit dem Funnelereignis interagiert haben.

Zeitaufwand für die Fertigstellung des Funnels

Mit Abschlusszeit auswählen können Sie einen Produktivität Funnel erstellen und Ihre Benutzer nach der Zeit filtern, die sie für die einzelnen Schritte des Funnels benötigen. Er berücksichtigt die schnellste Zeit, die zwischen den einzelnen Funnel-Schritten pro Benutzer benötigt wird, gemittelt über alle Benutzer. Das kann Ihnen helfen, zu verstehen:

• Die Anzahl der Benutzer, die einen Vorgang in der erwarteten Zeit oder in der kürzest möglichen Zeit abschließen.

• Die Reibungspunkte im Prozess, die die Benutzer daran hindern, einen Prozess innerhalb der erwarteten Zeit abzuschließen.

Benutzer können nach der Anzahl der Tage, Stunden oder Minuten gefiltert werden, die sie für die Bearbeitung des Funnels benötigen. Zum Beispiel Filter für Benutzer, die einen Prozess in weniger als einer Stunde abschließen.

Anwendungsfälle

Verwenden Sie die Funnel Daten innerhalb des Mirrors zu:

• Reibung im Prozess identifizieren

  Angenommen, in einem Mirror gibt es drei Bildschirme, Bildschirm 1 betrifft die Kontoerstellung, screen 2 ist Profil-Setup, und Bildschirm 3 führt eine Einführung durch. Benutzen Sie den Funnel, um die Zeit zwischen den anfänglichen Vorkommnissen jedes Bildschirms zu verfolgen und zu analysieren, wenn Benutzer Engpässe oder Drop-Offs auf bestimmten Mirror Bildschirmen haben.

• Prozessabschlussrate verbessern

  Angenommen, ein Mirror hat Pflichtfelder auf einigen der zu füllenden Bildschirme. Das Nachverfolgen der Zeit, die der Benutzer für den Abschluss des Prozesses mit Funnels benötigt, ermöglicht es Ihnen, die Reibungspunkte zu finden und die Zeit Ihrer Endbenutzer zu verkürzen.