Was sind Funnels?

• Einführung

• Vorteile von Funnels

• Funnel-Komponenten verstehen

• Anwendungsfälle

Einführung

Ein Funnel ist eine Reihe von aufeinanderfolgenden Events, die verfolgen, wie Ihre Lernenden durch einen Mirror Workflow fortschreiten. Funnel Insights ermöglichen es Ihnen zu erkennen, wie viele Lernende einen Workflow abschließen, wo sie aussteigen und wie viel Zeit sie bei jedem Schritt verbringen. Analysieren Sie die Daten, um die Abschlussquoten zu verstehen und die Schritte mit den höchsten Ausstiegsraten zu identifizieren.

Funnels helfen Ihnen zu verstehen:

• Wie Lernende durch einen Mirror Workflow navigieren.

• Welche Schritte im Workflow die höchste Abbruchrate oder Reibung aufweisen.

• Wie viel Zeit verbringen die Lernenden mit bestimmten Mirror Bildschirms.

Funnel-Typen

Es gibt zwei Arten von Funnels, die Sie erstellen können:

Conversion Funnel:

Conversion Funnels messen, wie effektiv Ihre Lernenden einen Mirror Workflow durchlaufen und wichtige Aktionen abschließen. Sie zeigen auf, ob Ihre Lernenden die beabsichtigte Aufgabe erfolgreich ausführen können oder vor der Fertigstellung abbrechen.

Beispiel: In einem "Lead-Erstellungs" Workflow brechen viele Lernende nach dem Schritt "Details hinzufügen" ab, was darauf hindeutet, dass sie möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen, um den Prozess abzuschließen.

Productivity Funnel:

Productivity Funnels helfen Ihnen, die kürzeste Zeit zu ermitteln, die die Lernenden benötigen, um einen Mirror Workflow zu absolvieren. Identifizieren Sie die Schritte, für die Lernende zu viel Zeit benötigen. Dies hilft Ihnen, Reibungsverluste zu verringern und die Abschlussrate zu verbessern.

Beispiel: In einem Workflow zur "Angebotsgenehmigung" benötigen die Lernenden die meiste Zeit für den Schritt "Genehmigung durch den Manager", was darauf hindeutet, dass möglicherweise Unterstützung benötigt wird.

Vorteile von Funnels

Die Funnel-Ansicht bietet wertvolle Insights über das Verhalten der Lernenden innerhalb des Mirrors. Funnels ermöglichen Ihnen zu:

• Einzigartige Benutzer verfolgen, die sich mit dem Mirror beschäftigen.

• Den Prozentsatz der Lernenden berechnen, die auf bestimmten Bildschirmen abbrechen.

• Die durchschnittliche Zeit Messen, die Lernende benötigen, um zwischen Bildschirmen zu wechseln.

Anwendungsfälle

• Reibungen oder Abbrüche in komplexen Workflows erkennen

  Verwenden Sie einen Funnel, um zu analysieren, wie Ihre Lernenden die einzelnen Phasen einer Aufgabe durchlaufen, und um festzustellen, wo sie auf Reibungen stoßen oder den Arbeitsablauf abbrechen. Dies hilft dabei, Schritte zu Highlight, die klarere Anleitungen oder zusätzliche Übung erfordern.

  Beispiel: In einem Workflow zur Erstellung einer neuen Verkaufschance brechen die meisten Lernenden nach dem Schritt "Eingabe der Kundendaten" ab, was zeigt, dass eine weitere Schulung die Abschlussquote verbessern könnte.

• Die Leistung und das Tempo der Lernenden in verschiedenen Workflows messen

  Verwenden Sie einen Funnel, um zu analysieren, wie schnell und mit welchem Selbstvertrauen Ihre Lernenden einen Workflow abschließen. Dies hilft dabei, ihre Vertrautheit mit jedem Prozess einzuschätzen und zeigt Phasen auf, die mehr Zeit oder Wiederholungen erfordern, selbst wenn sie nicht abbrechen. Verfolgen Sie die Zeit zwischen den Schritten, um potenzielle Engpässe oder Reibungspunkte im Workflow zu erkennen.

  Beispiel: In einem „Onboarding Simulations“ Workflow verbringen Lernende am meisten Zeit beim Schritt „Einstellungen konfigurieren“. Dies zeigt auf, wo sie mehr Klarheit oder Übung benötigen, um die Aufgabe effizient zu erledigen.